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La capacité de perturber les marchés, pas l'activité

Nous parlons d'évolution rapide.

Modification rapide, contrôlée

Si le besoin de changement ne s'est jamais fait autant ressentir, les risques sont aujourd'hui omniprésents.

Les entreprises ne peuvent plus se contenter de réagir aux changements, elles doivent les instiguer. Sur le plan commercial, l'avantage d'une telle évolution a un prix : le risque opérationnel continu et la complexité constante de gestion. Pour un processus métier en cours d'exécution, ce fardeau est trop lourd.

La solution ? Une approche plus active du processus métier, qui n'est plus seulement aligné sur les objectifs, mais joue désormais un rôle de catalyseur. Il stimule le changement nécessaire au bouleversement du marché, sans affecter aucunement l'activité. Nous parlons ici de processus d'évolution rapide.

Les services dédiés aux processus métier Cognizant aident les entreprises à accélérer leur transformation, sans entraîner de bouleversement organisationnel, en leur octroyant une capacité d'innovation et une efficacité supérieures. Nous stimulons l'évolution d'une activité, sans créer de conditions favorables à une révolution.

Efficacité du processus

Sans contexte professionnel approprié, les conditions d'une évolution rapide n'existent pas.
Le changement a un coût. Il ne s'agit pas d'un simple investissement, mais d'une refonte organisationnelle et opérationnelle, ressentie auprès des clients comme des employés. S'agit-il d'une obligation ?
Les services des processus métier Cognizant mettent en œuvre un environnement favorable au changement rapide. En fournissant de nouveaux moyens de stimuler la réduction des coûts, et ainsi permettre le financement des innovations. En optimisant la prévisibilité des résultats opérationnels, donc la résilience. En garantissant une efficacité supérieure, une excellence et une productivité opérationnelle pour accroître la confiance de l'entreprise. Le résultat ? Un environnement commercial idéal pour l'évolution rapide.

Modification du processus

Le processus métier doit être préparé au changement, quel que soit le calendrier adopté.
Le paysage est modifié à tous les niveaux : concurrents, clients, conformité, consumérisation de la technologie. La question est la suivante : comment préparer au mieux les entreprises ?
Grâce aux services des processus métier Cognizant, les structures font preuve d'une réactivité supérieure, dans un monde en constante évolution. La modernisation des processus que nous mettons en œuvre permet aux entreprises de mieux gérer les nouveaux système propre et contexte, et d'accélérer le développement de la prochaine génération de technologies et de processus métier.
Nous nous appuyons sur une flexibilité inhérente, vectrice de développement des modèles économiques et d'innovation. Qu'obtenez-vous en définitive ? Un changement plus rapide et plus contrôlé.

Processus numérique

Les entreprises sont en quête d'une transformation numérique raisonnée, qui ne perturbe pas l'activité. C'est ça, la nouvelle réalité numérique.
Les services des processus métier Cognizant valorisent le modèle numérique pour accélérer les résultats et sécuriser la transformation. Nous axons nos efforts sur la numérisation des processus métier appropriés, en prenant soin d'éviter toute transformation sur le long terme, qui serait déstabilisante.Nous stimulons le développement de l'infrastructure, de l'automatisation des processus et des fonctionnalités analytiques. De plus, nous nous intéressons à des technologies qui permettent aux humains de collaborer intelligemment avec les processus informatiques.
Le résultat ? Des processus métier prenant en charge de façon égale l'évolution et la révolution.

Expertise des marchés verticaux

Le rythme d'évolution étant très différent d'un secteur à l'autre, les entreprises ont plus que jamais besoin de partenaires affichant une expertise dédiée.
Aucune industrie ne peut se permettre de rester les bras croisés ; certains professionnels sont contraints d'évoluer plus rapidement, tandis que d'autres doivent impérativement s'appuyer sur un modèle de transformation gérée. Votre processus métier valorise-t-il harmonieusement des principes de vitesse et de contrôle ?
Les services des processus métier Cognizant disposent d'une expérience considérable des principaux secteurs. Notre groupe Consulting met à votre disposition des experts spécialisés. Par ailleurs, vous profitez d'ensembles de solutions dédiés à des marchés verticaux spécifiques, fournis par des professionnels qui connaissent leur sujet de bout en bout. Ainsi, nous sommes en mesure d'aider nos clients à aligner leur investissement sur l'avenir de leur secteur, et d'adapter leur structure organisationnelle aux échéances qui se profilent.
Découvrez ce que Cognizant peut offrir à votre industrie.

NOTRE APPROCHE

Les services dédiés aux processus métier Cognizant aident les entreprises à accélérer leur transformation, sans entraîner de bouleversement organisationnel, en leur octroyant une capacité d'innovation et une efficacité supérieures. Nous accélérons l'évolution de l'activité, sans instiguer de révolution. En réalité, nous préparons le terrain pour une transformation efficace, en promouvant l'initiative.

Marchés verticaux

Externalisez les processus dans des domaines aussi variés que les services financiers, les télécoms, la santé, les médias, l'industrie pharmaceutique, l'assurance, la distribution, le tourisme et l'hôtellerie.

Automatisation intelligente des processus

La suite de solutions Intelligent Process Automation (IPA) de Cognizant tire pleinement parti de l'automatisation pour favoriser la prise de décisions avisées. Elle met des technologies de pointe à la portée d'employés intelligents et contribue à mettre les processus de nos clients en adéquation avec les résultats, les objectifs et les délais souhaités.

Processus métier de capitalisation en temps que service

Valorise une plateforme de pointe pour vous permettre d'atteindre vos objectifs commerciaux stratégiques en vous concentrant sur votre principale activité.

Recherche et analytique

De la simple collecte de données à l'analyse des actions et des titres à revenus fixes, nous assurons sur l'ensemble de la chaîne de valeur des services incluant l'analyse des portefeuilles et des risques ainsi que l'analyse du secteur.

Business Process as a Service (BPaaS)

Alignez vos employés, vos processus et vos technologies dans un modèle d'exécution BPS réunissant des services comme l'analytique, la création de rapports, l'informatique dans le Cloud et l'entreposage de données.

Solutions sectorielles

Solutions pour marchés verticaux

Nous aidons nos clients de différents secteurs à accroître leur réactivité et leur flexibilité, sans aucune perturbation de leur activité. Pour ce faire, nous valorisons notre expertise du marché et nous appuyons sur des technologies, des processus et une stratégie de modification opérationnelle plus sophistiqués, en concentrant nos efforts sur l'automatisation intelligente et les chaînes de valeur numériques.

RÉSULTATS

Pilotage de la transformation dans une chaîne de magasins d'alimentation

Une grande chaîne de magasins d'alimentation avait doublé de taille suite à une acquisition et était confrontée à de sérieux problèmes d'intégration. La fonction comptable était disséminée sur 30 sites, d'où une complexité accrue. En raison du nombre considérable de processus manuels et d'anciens systèmes comptables, le coût des opérations était particulièrement élevé.

En étroite collaboration avec la direction, Cognizant a établi un programme de transformation des services financiers visant à harmoniser les processus dans l'ensemble de l'entreprise. Grâce à notre suite d'outils intelligents, nous avons augmenté les niveaux d'automatisation, renforcé les contrôles et assuré une meilleure conformité. La société reconnaît avoir économisé 295 millions de dollars rien qu'en optimisant le traitement des factures.

  • Conception et exécution d'un plan de transformation des services financiers
  • Augmentation des niveaux d'automatisation et renforcement des contrôles
  • Économies de 295 millions de dollars rien que pour le traitement des factures

Transformation de la gestion des ressources d'une mutuelle de groupe

Outre les énormes pressions exercées par les organismes payeurs du système de santé, les compagnies d'assurance peinent à rentabiliser leurs programmes cliniques et doivent justifier leur investissement dans des mesures proactives pour la santé et le bien-être. Notre client, une importante mutuelle de groupe, était confronté à plusieurs problèmes : nécessité interne de réduire les coûts de gestion médicale, taux de productivité incohérent des infirmières, problèmes de recrutement pour la gestion des dossiers et augmentation des coûts de main-d'œuvre clinique venant s'ajouter aux coûts de fonctionnement déjà en hausse.

Notre équipe Global Clinical Services a déployé plus de 150 infirmières diplômées dans le cadre d'une solution de gestion des ressources clés en main incluant l'embauche, l'évaluation des infirmières et la préparation de l'examen par les pairs. Il s'agissait d'infirmières diplômées et expérimentées, en particulier dans la gestion des dossiers, accréditées par les États-Unis et exerçant aux Philippines, sur des sites certifiés par l'URAC. Au final, nous avons pu réduire les coûts de fonctionnement de plus de 40 % et atteindre un taux de respect des délais d'exécution de plus de 99 %.

  • Déploiement de plus de 150 infirmières diplômées dans le cadre d'une solution clés en main
  • Réduction de plus de 40 % des coûts de fonctionnement
  • Respect des délais d'exécution dans plus de 99 % des cas

Analyse des demandes frauduleuses pour un assureur automobile

Un célèbre assureur automobile enregistrait un nombre de demandes frauduleuses bien supérieur à la moyenne constatée dans le secteur. Notre mission consistait à améliorer la détection des fraudes en amont, non seulement au niveau des déclarations de sinistre, mais aussi des clients.

Notre équipe a élaboré un modèle prédictif afin d'identifier les demandes d'indemnisation frauduleuses d'après les données associées au type de police, à l'historique des sinistres, à la prime et à divers autres points de données. Cognizant a utilisé une régression logistique pour déterminer les facteurs caractéristiques d'une demande frauduleuse et ramener le nombre de paramètres critiques de 97, initialement, à 7.

Suite à notre intervention, le nombre de faux positifs a considérablement diminué et le client a économisé des millions en optimisant le processus de détection des fraudes.

  • Identification des facteurs clés caractéristiques des demandes frauduleuses
  • Réduction du nombre de faux positifs
  • Économies de plusieurs millions grâce à l'analytique

Réduction des délais de mise sur le marché d'un important laboratoire pharmaceutique

Le délai de mise sur le marché est un aspect critique de l'industrie pharmaceutique, où les délais totaux de production de nouveaux médicaments peuvent atteindre 12 ans. Notre client, un important laboratoire pharmaceutique international, devait se concentrer sur son cœur de métier, réduire le coût de traitement des données et normaliser ses processus dans le monde entier.

Grâce à des rapports adaptés et à une meilleure gestion des processus, Cognizant a permis de libérer des ressources et de les réaffecter à de nouveaux produits pour élargir la filière de développement de médicaments. Nos services d'essais cliniques ont aidé le client à optimiser les processus et les équipes associés aux essais cliniques et réduit les coûts globaux de 30 à 40 %. En outre, sur une période de cinq ans, Cognizant a permis des gains de productivité de l'ordre de 30 %.

  • Réduction des coûts globaux de 30 à 40 % grâce à notre modèle d'exécution mondial
  • Rapports adaptés et meilleure gestion des processus permettant de libérer des ressources et de les réaffecter à de nouveaux produits pour élargir la filière de développement de médicaments
  • Optimisation des processus et gains de productivité de 30 % sur 5 ans
  • Pilotage de la transformation dans une chaîne de magasins d'alimentation
  • RÉSULTATS

    Pilotage de la transformation dans une chaîne de magasins d'alimentation

    Une grande chaîne de magasins d'alimentation avait doublé de taille suite à une acquisition et était confrontée à de sérieux problèmes d'intégration. La fonction comptable était disséminée sur 30 sites, d'où une complexité accrue. En raison du nombre considérable de processus manuels et d'anciens systèmes comptables, le coût des opérations était particulièrement élevé.

    En étroite collaboration avec la direction, Cognizant a établi un programme de transformation des services financiers visant à harmoniser les processus dans l'ensemble de l'entreprise. Grâce à notre suite d'outils intelligents, nous avons augmenté les niveaux d'automatisation, renforcé les contrôles et assuré une meilleure conformité. La société reconnaît avoir économisé 295 millions de dollars rien qu'en optimisant le traitement des factures.

    • Conception et exécution d'un plan de transformation des services financiers
    • Augmentation des niveaux d'automatisation et renforcement des contrôles
    • Économies de 295 millions de dollars rien que pour le traitement des factures
  • Transformation de la gestion des ressources d'une mutuelle de groupe
  • Transformation de la gestion des ressources d'une mutuelle de groupe

    Outre les énormes pressions exercées par les organismes payeurs du système de santé, les compagnies d'assurance peinent à rentabiliser leurs programmes cliniques et doivent justifier leur investissement dans des mesures proactives pour la santé et le bien-être. Notre client, une importante mutuelle de groupe, était confronté à plusieurs problèmes : nécessité interne de réduire les coûts de gestion médicale, taux de productivité incohérent des infirmières, problèmes de recrutement pour la gestion des dossiers et augmentation des coûts de main-d'œuvre clinique venant s'ajouter aux coûts de fonctionnement déjà en hausse.

    Notre équipe Global Clinical Services a déployé plus de 150 infirmières diplômées dans le cadre d'une solution de gestion des ressources clés en main incluant l'embauche, l'évaluation des infirmières et la préparation de l'examen par les pairs. Il s'agissait d'infirmières diplômées et expérimentées, en particulier dans la gestion des dossiers, accréditées par les États-Unis et exerçant aux Philippines, sur des sites certifiés par l'URAC. Au final, nous avons pu réduire les coûts de fonctionnement de plus de 40 % et atteindre un taux de respect des délais d'exécution de plus de 99 %.

    • Déploiement de plus de 150 infirmières diplômées dans le cadre d'une solution clés en main
    • Réduction de plus de 40 % des coûts de fonctionnement
    • Respect des délais d'exécution dans plus de 99 % des cas
  • Analyse des demandes frauduleuses pour un assureur automobile
  • Analyse des demandes frauduleuses pour un assureur automobile

    Un célèbre assureur automobile enregistrait un nombre de demandes frauduleuses bien supérieur à la moyenne constatée dans le secteur. Notre mission consistait à améliorer la détection des fraudes en amont, non seulement au niveau des déclarations de sinistre, mais aussi des clients.

    Notre équipe a élaboré un modèle prédictif afin d'identifier les demandes d'indemnisation frauduleuses d'après les données associées au type de police, à l'historique des sinistres, à la prime et à divers autres points de données. Cognizant a utilisé une régression logistique pour déterminer les facteurs caractéristiques d'une demande frauduleuse et ramener le nombre de paramètres critiques de 97, initialement, à 7.

    Suite à notre intervention, le nombre de faux positifs a considérablement diminué et le client a économisé des millions en optimisant le processus de détection des fraudes.

    • Identification des facteurs clés caractéristiques des demandes frauduleuses
    • Réduction du nombre de faux positifs
    • Économies de plusieurs millions grâce à l'analytique
  • Réduction des délais de mise sur le marché d'un important laboratoire pharmaceutique
  • Réduction des délais de mise sur le marché d'un important laboratoire pharmaceutique

    Le délai de mise sur le marché est un aspect critique de l'industrie pharmaceutique, où les délais totaux de production de nouveaux médicaments peuvent atteindre 12 ans. Notre client, un important laboratoire pharmaceutique international, devait se concentrer sur son cœur de métier, réduire le coût de traitement des données et normaliser ses processus dans le monde entier.

    Grâce à des rapports adaptés et à une meilleure gestion des processus, Cognizant a permis de libérer des ressources et de les réaffecter à de nouveaux produits pour élargir la filière de développement de médicaments. Nos services d'essais cliniques ont aidé le client à optimiser les processus et les équipes associés aux essais cliniques et réduit les coûts globaux de 30 à 40 %. En outre, sur une période de cinq ans, Cognizant a permis des gains de productivité de l'ordre de 30 %.

    • Réduction des coûts globaux de 30 à 40 % grâce à notre modèle d'exécution mondial
    • Rapports adaptés et meilleure gestion des processus permettant de libérer des ressources et de les réaffecter à de nouveaux produits pour élargir la filière de développement de médicaments
    • Optimisation des processus et gains de productivité de 30 % sur 5 ans
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