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Être en ligne avec les besoins et le mode de vie de vos clients est vital pour rester pertinent et créer constamment de la valeur.
Cognizant est un fournisseur de bout en bout de services Salesforce. Il fournit des services de conception, de conseil, de mise en œuvre et d'assistance. Notre partenariat apporte de solides connaissances intersectorielles de perspective mondiale et permet d'anticiper la nouvelle génération de bouleversements d'entreprises grâce à des outils d'expérience utilisateur tels que Salesforce Lightning et des technologies d'IA telles que Salesforce Einstein. Les acquisitions stratégiques (tels qu'Advanced Technology Group et SaaSfocus en 2018) signifient que nous continuons de renforcer notre expertise Salesforce afin de vous offrir l'orientation client, la croissance et l'innovation que vous attendez, et l'engagement employé dont vous avez besoin, et ce, aux plus hauts niveaux. Nos concepteurs, technologues et experts sectoriels représentent l'un des plus grands groupes de consultants certifiés Salesforce.
Nous réunissons nos forces pour mieux vous servir.
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MedVantage et Patient Care+ : améliorez l'expérience du patient
Une expérience solide est fondamentale lorsqu'il s'agit de fournir des soins de santé. Nous créons des offres de services et de solutions basées sur Salesforce Cloud pour améliorer les soins, simplifier les services, stimuler la croissance, ainsi que pour permettre aux entreprises du secteur de la santé de rester conformes en toute simplicité, tout en se concentrant sur le patient en tant qu'individu ayant des besoins complexes.
- Solution exclusive primée pour le secteur des équipements médicaux, MedVantage est une application intégrée de gestion des ventes, des services et de la conformité pour mobiles conçue avec Salesforce Service Cloud. Cette application facilite le suivi des réclamations, des demandes et des plaintes, toujours en conformité avec les meilleures pratiques du secteur. Les fonctionnalités intelligentes telles que la réalité augmentée permettent d'améliorer les services sur le terrain, et leur intégration avec des appareils connectés permet de réduire les temps de réponse. En savoir plus.
- Patient Care+ élargie Salesforce Health Cloud en faisant appel aux communautés pour mettre en évidence l'écosystème de soins d'un patient. Effectuez un zoom avant sur une donnée en particulier ou un zoom arrière pour collecter des informations en bénéficiant d'une vue à 360 degrés. Les données des systèmes EHR peuvent être couplées à une large gamme de fonctionnalités, telles que la messagerie 1:1, l'assistance aux partenaires et les engagements personnalisés. Elles sont toutes compatibles avec les appareils mobiles, afin que les professionnels de santé puissent répondre aux besoins du patient, partout et à tout moment.
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Mortgage Business Accelerator : sécurisez la fidélité des intermédiaires
Mortgage Business Accelerator de Cognizant est une solution conçue pour aider les prêteurs à traiter les intermédiaires comme des clients, en nouant une solide relation B2B et en favorisant les engagements et les ventes. Cette solution rationalise les processus, favorise le libre-service et apporte aux intermédiaires tout ce dont ils ont besoin pour faire des affaires à un seul endroit, peu importe l'appareil qu'ils souhaitent utiliser. De plus, les institutions financières bénéficient d'une plus grande visibilité sur les performances de leur canal intermédiaire, de sorte à ce qu'elles soient en bonne posture pour réaliser des ventes incitatives et des ventes croisées et développer des produits compétitifs. En savoir plus.
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Centre d'appel cognitif : résolvez les problèmes grâce à l'IA
Les capacités cloud, de libre-service, d'analyse et d'IA sont toutes rassemblées dans le centre d'appel cognitif, dans une solution numérique tout-en-un d'analyse du discours et des émotions des clients. Il s'agit d'une plateforme conçue pour prendre en charge une expérience client transparente sur tous les canaux, en gardant un langage cohérent afin d'augmenter la reconnaissance et la fidélité à la marque en créant le moins de frustration ou de confusion possible. Elle analyse les émotions pour veiller à ce que chaque client prenne les bonnes mesures via le libre-service, à l'aide des robots d'IA à commande vocale. De plus, elle est préconçue pour se connecter de manière transparente aux principaux produits CRM tels que SFDC, D365, Pega et SAP, ce qui en fait un outil robuste pour la transformation des centres d'appels dans n'importe quel secteur.
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Digital Employee Hub : améliorez la productivité de la main d'œuvre mobile
Les travailleurs d'aujourd'hui ont besoin de mobilité, à la fois pour s'adapter à leur mode de vie et pour mieux travailler sur site, sur le terrain, et lorsqu'ils sont en déplacement. Le Digital Employee Hub les aide à se connecter aux applications et aux systèmes à tout moment et en tout lieu, ce qui permet aux employés de travailler et de collaborer à distance, sans aucun problème. Basée sur Salesforce, cette plateforme exploite les outils collaboratifs Einstein, Lightning tels que Chatter and Communities.
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Supplier Relationship Management 360° : des opérations fluides
Construit sur la plateforme Salesforce, l'outil Supplier Relationship Management 360° assure une gestion du cycle de vie de bout en bout incluant l'accueil fournisseur, les enquêtes, les audits et la gestion continuelle jusqu'à la suppression progressive du fournisseur. Il offre une vue unique de tous les intervenants, la gestion et la coordination des interactions avec les fournisseurs, la gestion des enquêtes et la gestion des conséquences. Ce portail améliore la collaboration et permet aux fournisseurs d'accéder à des documents et des tableaux de résultats pour aider à réduire les dépenses fournisseurs et les délais de réponses, ainsi qu'à améliorer leurs scores de satisfaction.
Nos partenaires nous garantissent les normes les plus élevées.
Ils savent ce qu'est la qualité. Nous sommes fiers d'être reconnus par nos pairs pour nos normes élevées dans l'industrie.
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