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Belgique

RÉINVENTER DE NOUVELLES MANIÈRES DE SERVIR LES CONSOMMATEURS DANS UN MONDE NUMÉRIQUE

Comment les entreprises spécialistes des produits de grande consommation peuvent utiliser les nouvelles technologies pour rester compétitives et pertinentes sur un marché qui évolue rapidement.

MAÎTRISE DE LA NOUVELLE FRONTIÈRE DU SECTEUR DE LA DISTRIBUTION


Un véritable tsunami numérique est en cours, et aucun secteur n'a autant ressenti la force brutale du numérique que celui de la distribution.

La pression exercée sur les distributeurs traditionnels pour qu'ils s'adaptent n'a jamais été aussi réelle et aussi urgente. la personnalisation, le confort, la rapidité et la flexibilité sont devenus les principaux enjeux. Les distributeurs qui trouvent des manières créatives et durables d'allier les capacités physiques et numériques afin d'offrir des assortiments de produits soigneusement conservés, et qui sont en mesure d'offrir des expériences client uniques et différentes à grande échelle, ne feront pas que survivre : ils prospèreront.

La nouvelle frontière de la distribution

Dans l'économie numérique actuelle, les distributeurs traditionnels ne doivent plus se concentrer sur le produit, mais sur l'expérience. En fusionnant le monde physique au monde numérique pour offrir des expériences d'achat différentes et personnalisées, les distributeurs peuvent libérer le potentiel inexploité des écosystèmes émergents. Ce document énonce les principaux impératifs que les distributeurs doivent adopter pour survivre au tsunami numérique et en sortir victorieux.

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METTRE EN PLACE UNE CHAÎNE LOGISTIQUE INTÉGRANT LE NUMÉRIQUE


La mutation vers le numérique impose de repenser la relation entre les rayonnages physiques et virtuels.

Le rayonnage numérique change les choses de fond en comble. La majorité des consommateurs s'orientent vers les achats en ligne et les marques doivent repenser la valeur du produit et moderniser leur chaîne logistique. 

Sur un marché devenu numérique, la personnalisation est cruciale car le prix et le confort sont les moteurs de la fidélité à la marque. Les facteurs de succès traditionnels (mise en rayon et fréquentation) sont de moins en moins pertinents, en particulier pour les jeunes consommateurs. Les entreprises de produits de grande consommation déjà établies peuvent prospérer sur un marché numérique, mais elles se doivent d'agir immédiatement.

Les produits de grande consommation sont au point de basculement  : comment les marques peuvent l'emporter en abordant le marché différemment

Les produits de grande consommation sont de plus en plus souvent accessibles sur les sites d'achats en ligne et les anciennes méthodes de promotion des marques sont désormais dépassées. Les fournisseurs vont devoir repenser la valeur produit, répondre au moment où le besoin du consommateur se manifeste, aussi bien en magasin que sur les sites d'achats en ligne, et gagner en visibilité dans leurs modèles de réponse pilotés par la demande.

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L'IMPACT DE LA BLOCKCHAIN SUR LA DISTRIBUTION


Cognizant a récemment mené une étude mondiale pour découvrir comment les enseignes envisageaient l'impact de la Blockchain sur le secteur de la distribution et comment elles s'y préparaient.

Même s'il s'agit d'une technologie naissante, il est probable que la Blockchain va fondamentalement modifier le secteur de la distribution. Avec son registre distribué et son infrastructure partagée, conjugués avec les contrats intelligents, la Blockchain peut aider les enseignes à rationaliser leurs opérations, garantir l'authenticité des produits et assurer une collaboration plus transparente au sein de leur chaîne logistique.

La Blockchain semble bel et bien appelée à restructurer les modèles d'exploitation pour l'ensemble du secteur de la distribution, mais nombre d'enseignes attendent la consolidation des réseaux Blockchain et l'apparition d'applications optimales pour le secteur. Selon Cognizant, les enseignes qui adopteraient une approche attentiste vont rencontrer des difficultés pour rattraper leur retard, une fois cristallisées les orientations de la Blockchain pour le secteur de la distribution.

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Technologie pour la distribution : s'ouvrir sur la Blockchain

Selon notre étude la plus récente, les enseignes considèrent de plus en plus que la Blockchain dispose des capacités de transformation nécessaires pour rationaliser les opérations, garantir l'authenticité d'un produit et développer une collaboration plus étroite au sein de la chaîne logistique. Pour autant, la plupart d'entre elles s'évertuent encore à comprendre comment exploiter pleinement son potentiel en interne, et au-delà.

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Démystification de Blockchain

La Blockchain offre la possibilité de créer davantage de confiance, de transparence et de responsabilité pour les transactions en ligne et les interactions.  Comme pour toute technologie de mutation, les entreprises devraient commencer par mettre en œuvre des études de faisabilité pour mieux comprendre le potentiel et les limitations liés à l'adoption de la Blockchain.

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