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Belgique

Réduire les coûts, prospérer

RÉ-IMAGINER L'ENGAGEMENT DES ASSURÉS AVEC UN SERVICE D'EXCEPTION

Cognizant Digital Healthcare Payer offre aux consommateurs les outils de libre-service les plus récents. Les organismes payeurs peuvent créer des produits compétitifs et s'attacher à améliorer l'expérience client à moindre coût.

Les clients contrôlent de plus en plus étroitement leurs dépenses de santé. Ce simple fait exerce une forte pression sur les organismes payeurs et leur capacité à rester compétitifs sur le marché actuel de la santé. De plus, les attentes en matière de service et d'engagement ont évolué. Nourris au digital, les consommateurs attendent désormais des organismes payeurs des outils en libre-service digitaux et des services personnalisés, sans hausse des coûts. 

Cognizant Digital Healthcare Payer aide les entreprises à proposer des services de valeur à la demande, centrés sur le consommateur. Nous utilisons des outils d'automatisation, des informations centrées sur l'humain et des processus et plateformes sectoriels de pointe afin de vous aider à créer de nouveaux produits, à rester centrés sur l'expérience client et à développer un solide avantage concurrentiel.

Notre offre Business Process as a Service (BPaaS) éprouvée couvre toute la chaîne de valeur administrative. Les organismes payeurs bénéficient d'une excellence opérationnelle aux fins ci-après :

  • réduire les coûts administratifs au moyen de processus rationalisés faisant appel à l'automatisation robotisée des processus, à l'apprentissage machine et à l'IA ;
  • stimuler la croissance de l'entreprise par une meilleure compréhension des collaborateurs et de leurs besoins actuels ;
  • renforcer la conformité réglementaire au moyen de processus de communication de l'information efficaces et d'une identification rapide des problèmes potentiels ; et
  • améliorer la satisfaction des assurés et le taux de recommandation net en fournissant des service efficaces, intelligents et personnalisés, au moyen d'outils divers tels que des chatbots IA, des gestionnaires de soins et des coaches.

 

EN SAVOIR PLUS

Réduire les coûts, gagner en flexibilité

Tirez parti de la démarche BPaaS éprouvée de Cognizant pour atteindre l'excellence opérationnelle à tous les niveaux de l'entreprise. Nos solutions couvrent toute la chaîne de valeur d'administration des polices.
Atteindre l'excellence grâce à l'analytique intégrée

Apprenez à mieux connaître vos assurés avec notre plateforme d'analytique intégrée BigDecisions. Utilisez l'analyse prédictive pour évaluer le paiement des intérêts, le bien-fondé des demandes de remboursement, etc.
Se concentrer sur l'innovation et les besoins du marché

Utilisez notre démarche BPaaS pour encourager l'innovation et la croissance. Confiez-nous la gestion des opérations et de la technologie.
Mettre en place une interface de service unique

Maîtrisez plusieurs niveaux de fonctions avec notre interface de service unique. Vous offrez à vos assurés une expérience de haute qualité sans investissement lourd.
Intégrer vos solutions avec les principales plateformes du secteur

Suivez les meilleures pratiques du secteur dans l'ensemble de l'écosystème des organismes payeurs. Cognizant Digital Healthcare Payer est entièrement compatible avec les plateformes phare du secteur, dont Cognizant QNXT et Facets.
Lancer de nouveaux produits et initiatives

Fournissez de nouveaux produits, une expérience de qualité à vos assurés et augmentez votre CA, sans investissement majeur. Notre démarche centrée sur le consommateur place les assurés au cœur de nos activités.

NOS PERSPECTIVES

NOS DIRIGEANTS

Harshad Narvenkar

VP, Healthcare Markets
Cognizant Digital Operations

BIOGRAPHY


Venkatgiri (Giri) Vandali

VP, Healthcare BPaaS
Cognizant Digital Operations

BIOGRAPHY


Brent Barber

VP, Healthcare Digital Ops
Cognizant Digital Operations

BIOGRAPHY


V R Krishnan

VP, Healthcare Digital Ops
Cognizant Digital Operations

BIOGRAPHY


FAITES LE PREMIER PAS

Il est déjà ambitieux de vouloir offrir un service client tenant compte de l'avenir et du passé, mais la puissance des nouvelles fonctions digitales est vaste et exponentielle.

Voyons ensemble comment le digital peut impacter votre entreprise.

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