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Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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Numérisation des processus et développement des résultats
GARDEZ UNE LONGUEUR D'AVANCE SANS PERTURBER VOTRE ACTIVITÉ
Si vous voulez garder une longueur d'avance sur les consommateurs numériques, il est temps pour vous de repenser entièrement votre modèle opérationnel.
Réinventez les processus situés au cœur de votre activité pour gagner en agilité opérationnelle et susciter de nouvelles capacités.
Le digital remodèle le paysage des services bancaires, obligeant les entreprises à passer d'une dépendance excessive vis-à-vis d'un système informatique ancien et des modèles économiques traditionnels à des processus beaucoup plus adaptables, centrés sur le client.
Tandis que la mesure du succès dans ce secteur a déjà été établie, les processus reproductibles normalisés, les canaux numériques, les technologies plus récentes et le besoin de connaissance des données ont créé un besoin urgent de modèles opérationnels souples aux processus redéfinis et repensés.
Pour accompagner des produits et des expériences clients ultra-ciblés et personnalisés, les banques de premier plan ont besoin de processus fortement automatisés, évolutifs et souples. Ce n'est qu'ainsi qu'ils pourront rapidement réagir pour intégrer les dernières innovations technologiques, ainsi que les exigences du secteur et des clients.
Nous aidons les banques de détail et les banques commerciales à dématérialiser la chaîne de valeur par le biais des technologies, de la robotique et de l'analyse pour repenser l'expérience client tout en réduisant les perturbations grâce à un manuel opérationnel très détaillé.
COGNIZANT – UN LEADER RECONNU
Classement PEAK Matrix™ 2019 d'Everest Group des prestataires de services de plateformes numériques (DCP) et d'externalisation des processus métier (BPO) dans le secteur bancaire
Everest a nommé Cognizant leader des prestataires de services DCP et BPO dans le secteur bancaire. Le rapport reconnaît les capacités numériques élevées de Cognizant, notamment les outils de gestion des processus métier, l'automatisation, les solutions OCR et l'analyse opérationnelle.
LIRE LE RAPPORTÉTUDES DE CAS
BANQUENOS SERVICES
Les nouveaux modèles opérationnels numériques offrent un souffle de liberté aux banques. Elles peuvent désormais focaliser leur budget et leurs ressources sur l'innovation et la qualité de service, une condition sine qua non pour être en adéquation avec les consommateurs numériques d'aujourd'hui. Nous aidons les banques à se tourner vers de nouveaux modèles d'exploitation pour accroître leur chiffre d'affaires et maîtriser leurs coûts.
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OPÉRATIONS DE CRÉDIT IMMOBILIER
DÉPASSEZ LES ATTENTES DE L'EMPRUNTEUR AVEC LE NUMÉRIQUE
Les emprunteurs d'aujourd'hui s'attendent à une approche globale et hyper personnalisée, dans laquelle les banques offrent des solutions proactives et des capacités de gestion financière parfois plus importantes, plutôt que de fournir simplement des mises à jour ou une assistance en circuit unique.
Axée sur l'industrie, notre approche consultative unique aide les clients à concevoir, créer et exécuter des processus plus innovants et plus efficaces.
Nos compétences couvrent :
- Conformité, audit et assurance/contrôle qualité
- Suivi complet (traitement, souscription, clôture/financement et livraison) de la vente au détail, vente en gros et activité de correspondant
- Gestion des crédits immobiliers, y compris le suivi des séquestres et des prêts
- Suivi des saisies
- Assistance centres d'appels
- Finance et comptabilité
- Services de dommages et intérêts
Chaque solution est repensée pour se concentrer sur les nouveaux modes de fonctionnement de l'engagement de l'emprunteur, et combinée avec des outils en libre-service, pour vous aider à offrir à votre clientèle la meilleure expérience utilisateur possible tout en réduisant les coûts de suivi d'un prêt et en vous conformant au mieux aux exigences de conformité. -
OPÉRATIONS DE PRÊT
MODERNISEZ LES PROCESSUS DE PRÊTS AVEC DE NOUVEAUX MODÈLES OPÉRATIONNELS
Le pôle Activités digitales de prêt de Cognizant jouit d'une grande expérience dans la réalisation d'activités sur toute la chaîne de valeur. Nous offrons nos services à un grand éventail de clients, notamment des initiateurs, des organes de gestion, des banques, des coopératives de crédit, des courtiers, des agents immobiliers, des évaluateurs et des sociétés foncières.
Nos offres de services de bout en bout couvrent la constitution de dossiers, la maintenance, la gestion par défaut, ainsi que des services spécialisés visant à assurer le support lié au traitement et à la transformation.
Les services sont les suivants :
- La constitution de dossiers, y compris le support pour le traitement des demandes, la souscription et les audits (de clôture et après clôture)
- La maintenance et la gestion par défaut, y compris le support pour l'administration de dépôts fiduciaires, l'atténuation des pertes, la faillite, la saisie, les propriétés foncières et le traitement des réclamations
- Les services spécialisés, y compris le support en cas d'afflux massif, l'évaluation, la valorisation et l'assistance technique
- L'exposition à différents types de prêt : immobilier, aux entreprises, automobile, étudiant et à la consommation
- L'expérience sur les principales plateformes du secteur, notamment Dorado, Fiserv, Encompass, MSP, Unifi, Capstone, ARGO et ACBS
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FINANCE ET COMPTABILITÉ DIGITALES
TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES FINANCES ET DE LA COMPTABILITÉ AVEC VITESSE ET ÉVOLUTIVITÉ
Aujourd'hui, les entreprises tendent à concentrer à outrance les fonctions financières et comptables sur les opérations au lieu de promouvoir de façon proactive les résultats opérationnels et la conformité. Avec plusieurs systèmes hérités, des données de qualité médiocre et des processus non standard, les entreprises ont besoin de services pour stabiliser les opérations et encourager la baisse des coûts, l'amélioration de la productivité et les opportunités de revenus.
Cognizant offre une couche d'orchestration pour la finance et la comptabilité, une plateforme Cloud dont les workflows intégrés permettent de connecter plusieurs systèmes hérités à un moteur d'analyse intégré afin de surveiller les métriques métiers en temps réel. En regroupant des processus disparates en un ensemble unifié, appuyé par des informations opérationnelles et des services gérés optimisés en permanence, nous vous aidons à optimiser votre fonds de roulement, et à réduire les coûts d'exploitation et le délai moyen de recouvrement des créances, afin de renforcer le contrôle financier et le support des exigences réglementaires complexes.
Notre modèle opérationnel agile fournit un cadre éprouvé qui permet d'intégrer les employés dans les processus industrialisés prêts au déploiement, avec à la clé une amélioration des expériences client et employé, fruit d'une efficacité exceptionnelle.
EN SAVOIR PLUS
SOLUTIONS CIBLÉES
Des solutions intelligentes qui permettent aux banques de se préparer pour l'ère du numérique.
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CUSTOMER 360
OBTENIR DES INFORMATIONS SUR LES NOUVEAUX CLIENTS
Cognizant Customer 360 est une solution intelligente intégrée qui permet aux banques de se préparer pour l'ère du numérique. Elle fournit une vue en temps réel des relations avec les clients pour tous les produits de la banque. Conçue et déployée sur le cloud, la solution Customer 360 élimine les processus par lots et crée instantanément des profils de clients.
DÉCOUVRIR LA SOLUTION -
ASSISTANCE EN MATIÈRE D'APPLICATIONS ET D'INFRASTRUCTURE
ACCROÎTRE L'EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
L'assistance en matière d'applications et d'infrastructure de Cognizant permet de simplifier votre environnement informatique et de réduire les coûts en normalisant l'ensemble des opérations, des outils et des processus. Elle vous permet d'éliminer les problèmes récurrents et de gérer les changements sans aucun impact sur la disponibilité de l'application. Les offres comprennent un framework de gestion de la dette, une prestation de services de catalogue à l'échelle et des équipes co-localisées pour le rétablissement rapide des services.
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COGNIZANT INTELLIGENT MORTGAGE ADVISOR
TRANSFORMER L'EXPÉRIENCE D'ACHAT D'UNE MAISON
Cognizant Intelligent Mortgage Advisor est une solution d'aide cognitive destinée aux acheteurs de maison qui propose des recommandations de prêt personnalisées et initie le dossier de demande. Elle aide à répondre aux questions des clients et fournit des mises à jour sur l'état de la demande. Un rapport de HFS, publié en 2018, l'a nommé l'un des meilleurs exemples d'IA conversationnelle.
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ROBOTIQUE EN TANT QUE SERVICE
PRÉPARER L’AVENIR
Cognizant Robots-as-a-Service (RaaS) automatise les opérations et les évolutions répétables de manière transparente pour répondre à tous les volumes de travail. Elle permet à votre entreprise d'automatiser les opérations telles que les commandes auprès de tiers et traite de manière transparente tout volume de travail. Grâce à RaaS, vous pourrez lancer l'opération initiale en seulement 12 semaines.
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PAIEMENTS EN TEMPS RÉEL
APPROFONDIR LES RELATIONS AVEC LES CLIENTS
Cognizant Real-Time Payments répond aux évolutions rapides et aux modes de paiement améliorés à l'aide de nouvelles fonctionnalités pour fidéliser les clients et augmenter les profits. Elle permet à votre banque de fournir des portefeuilles électroniques de marque qui permettent aux clients d'effectuer des achats en magasin, sur des applications mobiles ou en ligne, à tout moment et en tout lieu. Notre solution comprend la mise en œuvre accélérée des paiements en temps réel The Clearing House (TC) et un générateur de messages SWFT.
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MODERNISATION DES PAIEMENTS
OBTENIR UN AVANTAGE NUMÉRIQUE
Cognizant Payments Modernization simplifie et sécurise vos processus et plateformes de paiement. La solution comprend la conception et la stratégie de paiement d'entreprise, l'évaluation de la plateforme principale et les services de redéfinition de l'architecture de la plateforme. En tirant parti de notre expérience utilisateur innovante, votre entreprise augmentera le débit de traitement des transactions et réduira le délai de mise sur le marché.
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FRAMEWORK DES SYNERGIES RÉGLEMENTAIRES
CONFORMITÉ RAPIDE ET EFFICACE
Le framework des synergies réglementaires de Cognizant vous aide à adhérer aux nouvelles réglementations plus rapidement et à moindre coût. Vous pouvez acquérir une compréhension détaillée des capacités de risque de votre entreprise et consacrer moins de temps, et moins d'argent, à la conformité. Les offres comprennent l'identification des réglementations à impact redondant et un framework intégré de gouvernance des données.
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FRAMEWORK AML DE NOUVELLE GÉNÉRATION
AUTOMATISER LES ALERTES AML
Cognizant Next-Gen AML Framework est une solution de lutte contre le blanchiment des capitaux qui automatise les alertes et génère moins de faux positifs et négatifs. Le service utilise la correspondance de modèle basée sur l'intelligence artificielle (IA) pour éviter les alertes générées par les programmes AML traditionnels. Il réduit les coûts d'exploitation, facilite les enquêtes d'alerte et améliore la détection en apprenant de nouveaux modèles.
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NOS POINTS DE VUE
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