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Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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Concevez des expériences exceptionnelles
LIRE L'ARTICLEGrâce à nos services d'assistance digitale, qui sont parmi les plus importants du marché, nous offrons l'expérience de demain dès aujourd'hui.
Nos experts s'appuient sur la stratégie et la recherche pour relier les données à la conception, les systèmes aux témoignages, et les idées aux résultats. À terme, Cognizant Interactive connecte les individus avec des expériences exceptionnelles. Nous sommes en mesure de proposer de telles expériences grâce à notre large éventail d'offres.
Offres
DES SOLUTIONS BASÉES SUR L'EXPÉRIENTIEL
Nos offres basées sur les expériences couvrent l'ensemble du cycle de vie du client et génère de la valeur dans tous les secteurs.
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TRANSFORMATION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
TRANSFORMER VOS CLIENTS EN AMBASSADEURS
Offrir une expérience client (CX) exceptionnelle requiert une excellente compréhension des expériences les plus précieuses tout au long du parcours client et une collaboration globale à tous les niveaux de l'entreprise. Notre méthodologie Experience Orchestration permet à nos clients d'identifier les opportunités les plus intéressantes, en aidant les chefs d'entreprise à honorer leur engagement, à savoir celui de proposer des expériences de pointe aux clients, pour un impact encore plus fort. De solides compétences techniques et opérationnelles permettent de proposer des expériences client dynamiques sur le marché. Les solutions incluent la stratégie et la conception de l'expérience, le commerce basé sur l'expérience (headless), le développement de l'expérience mobile, la modernisation de l'e-commerce et les expériences émergeant sur de nouveaux canaux, comme la réalité augmentée, la réalité virtuelle et la voix.
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TRANSFORMATION DE L'EXPÉRIENCE EMPLOYÉ
SIMPLIFIER LES MÉTHODES DE TRAVAIL
Nous aidons les entreprises à simplifier les parcours critiques des employés et à les autonomiser en adoptant une approche intégrée à l'aide de nouveaux outils et de nouvelles capacités. Notre méthodologie Experience Orchestration permet d'aligner la vision de l'entreprise avec le parcours de l'employé afin d'augmenter la productivité et de renforcer l'engagement en simplifiant les méthodes de travail. L'offre de transformation de l'expérience employé (EX) allie conception axée sur l'humain et capacités techniques de pointe. Cette alliance permet de proposer une expérience employé moderne avec des solutions comprenant l'environnement de travail virtuel, la mobilité de la main d'œuvre, les plateformes de contenu d'entreprise, ainsi que la conception et l'ingénierie de l'expérience. Nous intégrons les services d'adoption et d'intégration à chaque programme de transformation de l'expérience employé afin d'optimiser l'impact de la transformation.
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SERVICES DE CONTENUS
RÉVOLUTIONNER LES EXPÉRIENCES GRÂCE AU CONTENU
Nous offrons une approche simplifiée des opérations de contenu qui vise à gagner en efficacité à grande échelle, sans pour autant faire de compromis quant à la qualité du contenu ou à la vitesse de diffusion. Nous créons, diffusons et gérons du contenu dans des environnements multi-canaux complexes afin de veiller à ce que les histoires des marques soient racontées de manière cohérente, mais unique, tout en se pliant à la conformité réglementaire. Les offres comprennent la stratégie de contenu, une usine de contenu digital pour le contenu de vente et marketing, la mise en œuvre d'une plateforme de gestion de contenu de la marque, la gestion des actifs digitaux, la publication du contenu, ainsi que la gestion du contenu de formation et d'apprentissage numérique.
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SERVICES DE MARKETING NUMÉRIQUE
REDÉFINIR LES MODÈLES DES OPÉRATIONS MARKETING
Les responsabilités organisationnelles du directeur marketing évoluent, les canaux et les outils pour atteindre les clients explosent, et l'important volume de données et la prolifération du contenu sont écrasants. Cognizant aide les responsables marketing et techniques à gérer cette complexité grâce à des services tels que la refonte du modèle opérationnel, la valorisation des technologies marketing, les services de création marketing et de campagne, ainsi que la stratégie de personnalisation.
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SERVICES GÉRÉS ADOBE
Nous aidons les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité, à offrir des expériences engageantes pour conquérir de nouveaux clients, augmenter le taux de conversion et renforcer la fidélisation, grâce à Adobe Experience Cloud. Nous concevons nos solutions pour créer des expériences qui ont de l'importance. Les offres comprennent la conception et la stratégie d'expérience, les expériences personnalisées et connectées, l'automatisation du marketing et l'orchestration de campagnes, l'intelligence du parcours client, la modernisation de l'e-commerce Magento, la transformation du marketing Marketo B2B, Document Cloud et Creative Cloud.
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DISTRIBUTION
INDUSTRIENOS POINTS DE VUE
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