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Belgique

Concevez des expériences exceptionnelles

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PROPOSER DES EXPÉRIENCES MARQUANTES


Grâce à nos services d'assistance digitale, qui sont parmi les plus importants du marché, nous offrons l'expérience de demain dès aujourd'hui.

Nos experts s'appuient sur la stratégie et la recherche pour relier les données à la conception, les systèmes aux témoignages, et les idées aux résultats. À terme, Cognizant Interactive connecte les individus avec des expériences exceptionnelles. Nous sommes en mesure de proposer de telles expériences grâce à notre large éventail d'offres.

Offres

DES SOLUTIONS BASÉES SUR L'EXPÉRIENTIEL

Nos offres basées sur les expériences couvrent l'ensemble du cycle de vie du client et génère de la valeur dans tous les secteurs.

  • TRANSFORMATION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

    TRANSFORMER VOS CLIENTS EN AMBASSADEURS

    Offrir une expérience client (CX) exceptionnelle requiert une excellente compréhension des expériences les plus précieuses tout au long du parcours client et une collaboration globale à tous les niveaux de l'entreprise. Notre méthodologie Experience Orchestration permet à nos clients d'identifier les opportunités les plus intéressantes, en aidant les chefs d'entreprise à honorer leur engagement, à savoir celui de proposer des expériences de pointe aux clients, pour un impact encore plus fort. De solides compétences techniques et opérationnelles permettent de proposer des expériences client dynamiques sur le marché. Les solutions incluent la stratégie et la conception de l'expérience, le commerce basé sur l'expérience (headless), le développement de l'expérience mobile, la modernisation de l'e-commerce et les expériences émergeant sur de nouveaux canaux, comme la réalité augmentée, la réalité virtuelle et la voix.

  • TRANSFORMATION DE L'EXPÉRIENCE EMPLOYÉ

    SIMPLIFIER LES MÉTHODES DE TRAVAIL

    Nous aidons les entreprises à simplifier les parcours critiques des employés et à les autonomiser en adoptant une approche intégrée à l'aide de nouveaux outils et de nouvelles capacités. Notre méthodologie Experience Orchestration permet d'aligner la vision de l'entreprise avec le parcours de l'employé afin d'augmenter la productivité et de renforcer l'engagement en simplifiant les méthodes de travail. L'offre de transformation de l'expérience employé (EX) allie conception axée sur l'humain et capacités techniques de pointe. Cette alliance permet de proposer une expérience employé moderne avec des solutions comprenant l'environnement de travail virtuel, la mobilité de la main d'œuvre, les plateformes de contenu d'entreprise, ainsi que la conception et l'ingénierie de l'expérience. Nous intégrons les services d'adoption et d'intégration à chaque programme de transformation de l'expérience employé afin d'optimiser l'impact de la transformation.

  • SERVICES DE CONTENUS

    RÉVOLUTIONNER LES EXPÉRIENCES GRÂCE AU CONTENU

    Nous offrons une approche simplifiée des opérations de contenu qui vise à gagner en efficacité à grande échelle, sans pour autant faire de compromis quant à la qualité du contenu ou à la vitesse de diffusion. Nous créons, diffusons et gérons du contenu dans des environnements multi-canaux complexes afin de veiller à ce que les histoires des marques soient racontées de manière cohérente, mais unique, tout en se pliant à la conformité réglementaire. Les offres comprennent la stratégie de contenu, une usine de contenu digital pour le contenu de vente et marketing, la mise en œuvre d'une plateforme de gestion de contenu de la marque, la gestion des actifs digitaux, la publication du contenu, ainsi que la gestion du contenu de formation et d'apprentissage numérique.

  • SERVICES DE MARKETING NUMÉRIQUE

    REDÉFINIR LES MODÈLES DES OPÉRATIONS MARKETING

    Les responsabilités organisationnelles du directeur marketing évoluent, les canaux et les outils pour atteindre les clients explosent, et l'important volume de données et la prolifération du contenu sont écrasants. Cognizant aide les responsables marketing et techniques à gérer cette complexité grâce à des services tels que la refonte du modèle opérationnel, la valorisation des technologies marketing, les services de création marketing et de campagne, ainsi que la stratégie de personnalisation.

  • SERVICES GÉRÉS ADOBE

NOS POINTS DE VUE

NOS PARTENAIRES

Nous formons des partenariats et des alliances stratégiques avec de grandes entreprises pour élargir notre gamme de services et offrir des solutions complètes à nos clients. Nos alliances stratégiques avec les plus grandes entreprises mondiales nous permettent de proposer des solutions complètes à tous vos problèmes métier et IT.

Adobe
Microsoft
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Cisco
Hitachi Vantara
Alfresco
KONY
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FAITES LE PREMIER PAS

Il est déjà ambitieux de vouloir offrir un service client tenant compte de l'avenir et du passé, mais la puissance des nouvelles fonctions digitales est vaste et exponentielle.

Voyons ensemble comment le digital peut impacter votre entreprise.

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*Clause de non-responsabilité

Gartner : Magic Quadrant de la CRM et des services de gestion de l'expérience client, au niveau mondial, Patrick Sullivan, Ed Thompson, 7 février 2019.

GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l’étranger, utilisée ici avec l'accord du groupe. Tous droits réservés. Le présent rapport a été publié dans le cadre d'une recherche plus vaste menée par Gartner, Inc. et doit être interprété dans le contexte du document intégral.  Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service cité dans ses recherches, et ne saurait conseiller aux utilisateurs de ses technologies d'utiliser exclusivement les fournisseurs les mieux notés ou distingués de quelque manière que ce soit. Les recherches publiées par Gartner reflètent le point de vue de l'entreprise et ne sauraient être interprétées comme une vérité absolue. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

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