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Belgique

LE PRÊT À L'ÈRE DU DIGITAL

automatiser à grande échelle avec une totale stabilité

Réduction de 40 % du temps de rotation 
Le back-office digital d'un des 10 plus grands émetteurs de prêts hypothécaires est parvenu à raccourcir ses délais d'exécution et à réduire ses coûts de traitement des prêts de 30 %.

Le prêt à l'ère du tactile

Les choses n'ont jamais été aussi complexes. Nous aidons les organismes prêteurs à tenir compte du facteur humain dans l'accession à la propriété immobilière et à résoudre certains problèmes tels que l'expérience client, le délai de mise sur le marché et le coût.

EN BREF
Créez des processus parfaitement fluides pour améliorer la satisfaction des clients

Grâce au soutien de notre équipe, un organisme prêteur est parvenu à rationaliser son processus de service hypothécaire en réduisant de 97 % ses délais moyens de traitement et en améliorant sa capacité de production de crédits de 60 %.

LIRE L'ÉTUDE DE CAS
Des processus métiers rapides et précis

Une entreprise de services d'information traite chaque jour 250 000 documents pour en extraire des données avec une précision de 99,5 %. 

LIRE L'ÉTUDE DE CAS
YOUR CUSTOMERS’ NEEDS
Unlocking Digital Value
How do we make such a profound
impact
to our clients?

Cognizant engagements place equal emphasis on the three keys to digital success: Customer Experience, Business Process and Tech Infrastructure.

START THE EXPERIENCE

It all starts with your customers.

HOVER THIS AREA AND SCROLL TO VIEW THE EXPERIENCE

It all starts with your customers.

Unlocking real digital value and improving outcomes for your business means we must address their needs as well as the needs of your employees.

How do we do it?

01

By helping you build a Digital Business

Go beyond supporting business and advance it with smarter products, exceptional customer experiences and more efficient operations primed for transformative growth.

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02

A Digital Business with Digital Operations

Reimagine and create new digital processes that drive performance, deliver more humanized transactions and leverage automation, AI and scalable platforms.

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03

A Digital Business with Digital Operations powered by Digital Systems & Technology

Simplify, modernize and secure your IT backbone with integrated services and digital solutions that unlock value at scale and speed.

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Customized Business Solutions

We help our clients accelerate their Digital Business transformations as they move beyond a focus on cost efficiencies to driving top-line revenue growth.

Packaged Industry Solutions

To deliver immediate impact to the business, we offer proven solutions designed to tackle challenges your industry faces—generating cash flow you need to fund more complex initiatives.

Create value. Everywhere.

Operate in silos, without data and insights flowing out of the three areas above, and your initiatives will fail. Only by building a fused, holistic organization can you respond to customer needs and drive new growth.

01 Digital Business

Go beyond supporting business and advance it.

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02 Digital Operations

Reimagine and create new digital processes.

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03 Digital Systems & Technology

Simplify, modernize and secure your IT backbone.

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ÉCOSYSTÈME BANCAIRE

Solutions ciblées

Des solutions intelligentes qui permettent aux banques de se préparer pour l'ère du numérique.

Cognizant Intelligent Mortgage Advisor

Un assistant cognitif pour les futurs propriétaires, qui offre des recommandations d'emprunt personnalisées et déclenche le processus de demande de prêt.

Robotique en tant que service

Automatisez les tâches répétitives et optez pour une mise à l'échelle en toute transparence pour améliorer les processus de prêt.

Services CCPA

Les systèmes et les processus dont vous avez besoin pour vous conformer à la loi californienne sur la protection du consommateur (California Consumer Privacy Act, CCPA) lorsqu'il entrera en vigueur le 1 janvier 2020.

Fonctionnalités supplémentaires

  • BACK-OFFICE DIGITAL

    LE SECRET D'UNE EXPÉRIENCE CLIENT OPTIMALE

    Les anciens systèmes sont associés à des coûts de crédit immobilier particulièrement lourds et entraînent le mécontentement de la clientèle des particuliers. Le modèle propriétaire de notre solution permet à votre organisme de prêt de mettre en place des processus hypothécaires efficaces de bout en bout. 

    Les offres Digital Back Office de Cognizant comprennent plusieurs facettes :

    • Évaluation du back-office et établissement d'une feuille de route
    • Conception d'un back-office digital pour les organismes prêteurs
    • Déploiement sur la suite technologique actuelle
    • Analyse coûts-avantages
  • CUSTOMER 360

    DES INFORMATIONS QUI FONT LA DIFFÉRENCE

    Améliorez l'expérience client tout en réduisant la friction entre les processus. Notre solution Customer 360 utilise les données (aussi bien internes qu'externes, structurées ou non structurées) pour produire des connaissances qui affinent les processus et orientent les clients vers les canaux de leur choix. 

    Les offres Customer 360 de Cognizant comprennent plusieurs facettes :

    • Définition de la stratégie et de l'approche
    • Évaluation des écarts 
    • Mise en œuvre 
    • Approche et priorisation des cas d'utilisation 
  • FEUILLE DE ROUTE DE LA TRANSFORMATION DIGITALE

    SUIVRE LA VOIE DE L'AVENIR

    Nous défendons une approche particulière pour l'évaluation et la sélection de nos produits, que nous mettons à profit pour évaluer les meilleures technologies disponibles pour votre organisation. Nous définissons ensuite une feuille de route pour le déploiement et l'intégration des plateformes que nous avons retenues. 

    Les offres Technology Transformation Roadmap de Cognizant comprennent plusieurs facettes :

    • Analyse Build vs. buy
    • Évaluation et sélection de la plateforme
    • Feuille de route pour la transformation de la plateforme
  • CONSOLIDATION DES FOURNISSEURS

    DONNER DU SENS AUX PROCESSUS HYPOTHÉCAIRES COMPLEXES

    Cognizant Vendor Consolidation réordonne les processus et fonctions complexes à travers l'ensemble de la chaîne de valeur du crédit immobilier. Notre service comprend un système de transition robuste, conçu pour encadrer le travail de vérification préalable et pour défendre une gouvernance standardisée pour toutes les transitions.

    Nos principales offres sont les suivantes :

    • La certification progressive, une vérification conjointe des indicateurs opérationnels et directeurs destinée à garantir une migration sans risque tout en préservant la qualité de service
    • Des rapports de cadence quotidiens/hebdomadaires sur des tableaux de bord pour institutionnaliser la transparence et la communication en temps opportun des risques/éléments non résolus.
  • RAPPORTS DE CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE

    RÉDUIRE LE RISQUE FINANCIER ET RÉGLEMENTAIRE

    Misez sur la solution Regulatory Compliance Reporting de Cognizant pour produire une piste d'audit optimale et retracer un historique précis. Nous proposons les fonctionnalités suivantes, auxquelles viennent s'ajouter des processus et une infrastructure de reporting améliorés :

    • Modèle opérationnel et feuille de route axés sur les rapports de conformité
    • Réduction des délais d'exécution, automatisation et réduction des coûts associés à la gestion de la conformité
  • DIGITAL AUTOMATION FABRIC

    AUTOMATISER LA SAISIE DE DONNÉES À PARTIR DE FICHIERS IMAGE

    Accélérez les processus de crédit immobilier qui reposent sur une saisie fastidieuse de données à partir de fichiers image. Notre solution Digital Automation Fabric est une plateforme de reconnaissance optique de caractères extrêmement précise, conçue pour automatiser la saisie de données et booster la productivité. 

    Les offres Digital Automation Fabric de Cognizant comprennent plusieurs facettes :

    • Modèle d'exécution BPaaS avec plateforme et opérations métiers hébergées
    • Plateforme évolutive et flexible pour le traitement de gros volumes
  • SOLUTIONS BLOCKCHAIN

    EXPLOITATION DES APPLICATIONS PRATIQUES DE REGISTRE DISTRIBUÉ

    Chez Cognizant, nous n'utilisons plus la blockchain uniquement dans le laboratoire d'innovation mais directement dans les processus métier de nos clients.

    Qu'il s'agisse de suivi et de transfert d'argent ou d'inventaires, d'arbitrages post-financiers ou de contrats d'assurance intelligents, le potentiel de la blockchain en matière de transformation couvre tous les secteurs et toutes les applications.

    EN SAVOIR PLUS
PRÉSENTATION

Études de cas

BANKING

Un organisme de prêt développe la main-d'œuvre de demain grâce à la RaaS

  • Expand

    Le défi

    Un grande société américaine spécialisée dans le prêt hypothécaire souhaitait dynamiser son activité de montage de prêts hypothécaires pendant les périodes où les taux d'intérêt ne sont pas favorables aux consommateurs, en multipliant au moins par trois son volume de dossiers sans augmenter ses coûts d'exploitation. Les processus d'exploitation de prêts hypothécaires impliquent des tâches essentiellement manuelles et souvent répétitives. Le choix d'automatiser ces processus en interne aurait constitué un investissement extrêmement lourd et mobilisé une très grande expertise technique. C'est pourquoi l'entreprise s'est tournée vers Cognizant afin d'obtenir des solutions digitales dédiées capables d'automatiser ses processus de façon intelligente et de constituer une équipe tournée vers l'avenir, tout en minimisant son investissement en capital et en réduisant les délais d'exécution.


    Notre approche

    Pour réduire les délais, Cognizant a présenté à son client le concept de « robotique en tant que service » (RaaS), notre solution digitale pour l'augmentation de la main-d'œuvre. Nous avons identifié certains processus basés sur des règles répétables et continus, et les avons automatisés afin d'en dériver un maximum de valeur pour notre client. Ces processus sont divers : commande de services auprès de tiers, demande d'estimations de biens immobiliers, vérifications de fraudes et autres comportements similaires, détermination des zones inondables, identification des frais et divulgations ponctuelles, etc. Nous avons développé un bot par workflow, et nos analystes ont pris soin de documenter minutieusement chaque frappe, chaque écran et chaque étape de tous les processus. Cognizant a déployé la première fonction RaaS en moins de 12 semaines.

    Améliorer la précision et accélérer les processus avec le RaaS

    Le RaaS prend désormais en charge les processus de montage de crédit du client 24 h/24, 7 j/7, pour standardiser les procédures d'exploitation et éliminer les goulets d'étranglement, les remaniements et les erreurs, le tout avec une précision validée à 100 % au premier passage. Notre client peut s'adapter rapidement aux variations des taux d'intérêt et offrir une meilleure expérience client en réduisant les délais d'exécution et en améliorant à la fois la qualité et la précision des processus. Il est parvenu à multiplier par trois son volume de montage de dossiers de prêt sans subir les frais associés à des ressources humaines supplémentaires.

    LIRE L'INTÉGRALITÉ DE L'ARTICLE »

    3x

    plus de dossiers de prêt montés sans coût supplémentaire

    100 %

    d'exactitude au premier passage

    85 %

    des tâches de montage de prêt automatisées

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Ashish Shreni

Lending Practice Leader, Cognizant Consulting

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Practice Leader, Lending