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PRÉSENTATION

Pour être efficaces, l'ingénierie et l'assurance qualité (QE&A) des applications ERP nécessitent souvent une connaissance approfondie des produits SAP, des processus métiers sous-jacents et des meilleures pratiques en matière de test. Le pôle EAAS (Enterprise Application Assurance Services) SAP de Cognizant réunit ces trois éléments. Nous sommes par conséquent en mesure d'offrir une approche spécialisée et holistique dans les missions SAP qui nous sont confiées.

De la mise en œuvre SAP à la prise en charge des activités courantes, nous fournissons un large éventail de services d'ingénierie et d'assurance qualité (QE&A) : services d'assurance SAP, services de conseils SAP en matière d'assurance qualité, services d'ingénierie SAP.

Pour aider nos clients à garder une longueur d'avance sur leurs concurrents, nous avons développé une expertise dans les nouvelles technologies, comme SAP S4 HANA, CAR (Customer Activity Repository), Fiori, le cloud, les analyses, les réseaux sociaux et les technologies mobiles. Nos outils et nos accélérateurs de solutions pour les validations SAP, tels que Solution Accelerators (SOLACCS), Solution Generators (SOLGEN) et RAPIDO (un outil d'automatisation et de maintenance des scripts de texte) aident les clients à gagner en efficacité et à gagner du temps tout au long du cycle de vie des tests de logiciels.

OFFRES DE SERVICES

Si nos modèles d'engagement offrent une certaine flexibilité, notre compréhension approfondie des modules SAP et notre grande expérience des différents engagements QE&A nous aident à identifier avec précision et à fournir les services dont nos clients ont besoin. Ces services se répartissent en différentes catégories, tels que les services d'assurance SAP, les services de conseils SAP en matière d'assurance qualité et les services d'ingénierie SAP.

Les services d'assurance SAP incluent :

  • Test de système, test d'intégration système, test de régression, automatisation des tests, gestion des tests, test de réception utilisateur, test de disponibilité opérationnelle et test mobile ;
  • Test des processus métier
  • Services de test et de validation du e-commerce, test de validation des points de ventes, test de cohérence des données entre SAP et les points de vente ;
  • Test de performance, test de sécurité, test des logiciels intermédiaires, test de compatibilité des navigateurs, test d’accessibilité, test d'utilisabilité, test de migration des données, gestion des données de test, provisionnement et gestion des environnements de test ;
  • Services d'assurance qualité à la demande pour SAP ;
  • Test hybris.

Les services de conseils en matière d'assurance qualité SAP incluent :

  • Évaluation de maturité du processus d'assurance qualité et conseils en processus ;
  • Évaluation, intégration et mise en œuvre des outils ;
  • Évaluation de l'automatisation des tests ;
  • Stratégie de test et planification SAP ;
  • Conseils en matière d'outils spécifiques à l'application.

Les services d'ingénierie SAP incluent :

  • Ingénierie de la qualité–Phase initiale ;
  • Test de la mobilité ;
  • Ingénierie de performances

ÉTUDES DE CAS

Un grand distributeur basé en Amérique du Nord réduit son coût total de possession grâce à la transformation de l'assurance qualité SAP

Défi

Un grand distributeur basé en Amérique du Nord avait besoin d'un partenaire de test fiable pour tester ses différentes versions de capacités de mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles business units. Le client souhaitait consolider ses capacités d'assurance qualité et de test, favoriser la cohérence, augmenter la productivité et réduire les coûts liées à l'exécution des tests.

Solution

Nous avons fourni des services d'assurance qualité de bout en bout pour SAP (y compris les modules de niche) et des applications héritées. Nous avons déployé le framework des tests d'automatisation en tant que service (Automation Testing as a Service, ATaaS) pour les tests d'automatisation des processus métiers de bout en bout, ce qui a permis de raccourcir les cycles de test et de développer POSCheck, un outil innovant qui permet de valider l'intégrité des données entre SAP et les points de vente.

 

Impact

Optimisation des dépenses en assurance qualité

Grâce aux gains d'efficacité.

Plus de 2 millions de dollars d'économies

Grâce à l'automatisation et à l'innovation.

Amélioration de 25 % à 55 % en trois ans

De la couverture de l'automatisation des tests de régression.

387,400 dollars d'économies

En 2014 grâce à POSCheck.

De 30 % (2010) à 10 % (2014)

Simplification de 30 % de l'effort global de maintenance du script.

850,000 dollars d'économies en 2014,

Grâce au framework ATaaS.

Réduction des délais de commercialisation,

Ce qui a permis de réduire la durée du cycle de test de deux semaines à cinq jours, à l'aide de Worksoft Certify et de l'intégration QTP (Quick Test Professional) pour fournir un test de processus métiers de bout en bout.

ÉTUDES DE CAS

Transformation de l'assurance qualité SAP pour une grande entreprise de services publics

Défi

Au Royaume-Uni, un fournisseur de gaz et d'électricité pour les entreprises et les particuliers d'une valeur de 29 milliards de livres sterling a décidé de remplacer ses systèmes hérités par SAP, ce qui a demandé un grand nombre de tests en un délai limité.

Solution

Nous avons fourni des services de test de bout en bout indépendants qui ont aidé le client tout au long de la transformation, des mises à niveau ultérieures, et de la consolidation des processus métiers et des technologies. Nous avons mis en œuvre une usine de test d'automatisation pour la maintenance, l'exécution et la création de la régression des opérations courantes (BAU), ainsi qu'une suite de tests pour une couverture des tests de 100 %.

Impact

Nous avons fourni des services indépendants de vérification et de validation (IV&V)

Et nous avons permis au client de déployer progressivement un produit de qualité, afin de fournir un service ininterrompu aux clients de ses clients.

Diminution d'environ 40 % du délai de réalisation

En libérant du temps pour l'équipe de développement et en augmentant la couverture d'automatisation.

Augmentation de la satisfaction client

Grâce à l'augmentation du périmètre de régression et à la réduction du nombre d'anomalies en phase de production.

Réduction des coûts grâce à l'optimisation des livraisons

En réduisant continuellement le ratio sur site/délocalisé [à 30/70].

ÉTUDES DE CAS

Test de transformation des finances, des RH et des achats pour une grande organisation financière basée au Royaume-Uni

Défi

Une grande organisation financière britannique d'une valeur de 19,2 milliards de livres sterling avait besoin d'unifier ses rapports statutaires, réglementaires (FSA) et de gestion avec une solution SAP unique, et de repenser complètement le traitement de base des transactions et du grand livre SAP.

Solution

Nous avons mis en œuvre des tests basés sur les risques pour hiérarchiser les fonctions à tester et nous avons intégré SAP Test Factory pour fournir des services de test SAP sur plusieurs applications. Nous avons automatisé les étapes des tests à l'aide de fonctionnalités prêtes à l'emploi disponibles dans les applications afin de raccourcir les délais et de réduire les coûts liés aux tâches répétitives.

Impact

Harmonisation des tests d'acceptation des utilisateurs informatiques (UAT) pour chaque phase de test

Diminution de 30 % des coûts et des efforts pour les tests fonctionnels et les tests d'acceptation des utilisateurs sur des scénarios génériques

Réduction de 15 % de l'effort global de planification des tests

Augmentation du champ d'application des tests fonctionnels tout en augmentant au minimum la charge de travail liée aux tests

Réduction de la durée du cycle pour les publications des données de référence grâce à une approche de tests basée sur les risques

Réduction de 30 % de la charge de travail liée aux tests

Réduction de 10 % de la charge de travail liée à la révision et à la confirmation des données de référence

Élimination des cycles consécutifs de chargement des données de référence (chaîne de processus d'ordonnancement)

Lancement de l'optimisation volumétrique

10 % de réduction de la charge de travail grâce à l'optimisation des cas de test

10 % de réduction des coûts liés à l'exécution des tests

Amélioration de la productivité des tests

500,000 dollars d'économies réalisées grâce

À des initiatives de réutilisation et d'allègement

Économies totales de 81,000 dollars pour le client

Grâce à la mise en œuvre de leviers d'amélioration, tels que la réutilisation des cas de test, les tests basés sur les risques et les tests statiques

ÉTUDES DE CAS

Test de régression SAP et automatisation pour une grande société de services d'information

Défi

Une grande société de services d'information d'une valeur de 1,8 milliards de dollars était à la recherche d'un partenaire de test indépendant afin d'identifier la suite de tests de régression et d'automatiser les tests au moment de leur lancement, dans le cadre de leur projet de mise en œuvre SAP couvrant le gestion des commandes, l'approvisionnement et les finances.

Solution

Nous avons fourni des services de test SAP indépendants pour cet engagement stratégique. Une suite de tests efficace a été développée à partir de différents scénarios de régression, ce qui a permis d'obtenir une couverture de test de 100 %.

Impact

70 % de réduction de la charge de travail lors de l'exécution des tests de régression

Pour différentes versions grâce à l'automatisation de 80 % de la suite de régression.

70 % de gain de temps

Lors de l'exécution des tests de régression manuel pour la mise à niveau EHP 6 et la mise à niveau de SAP Support Package.

60 % de réduction de la durée

De la maintenance des scripts, du cadrage des tests et de la maintenance des listes des stocks grâce à la mise en œuvre du framework d'automatisation et de meilleures pratiques.

70 % de réduction de la charge de travail liée à la création de données de test

À chaque exécution, grâce à l'utilisation de scripts automatisés pour la création de données de test

90 % de gain de temps

Grâce à l'automatisation des exécutions de scénarios de test nécessitant de nombreuses ressources, telles que les tests Hyperion.

60 % d'économies sur le coût total

Tout au long du cycle d'exécution des tests.

ÉTUDES DE CAS

Tests délocalisés pour l'un des plus grands fournisseurs de logiciels d'entreprise

Défi

Un des plus grands développeurs et vendeurs de produits logiciels d'architecture d'entreprise, dont le chiffre d'affaires s'élève à 17,6 milliards de dollars, avait besoin de s'assurer que les solutions sectorielles de bout en bout étaient intégrées en toute transparence et validées pour les processus métiers critiques. L'entreprise a été confrontée à des problèmes de qualité dans les types d'utilisation de SAP NetWeaver. Les problèmes post-publication signalés par les clients ont entraîné une augmentation des coûts de maintenance du produit.

Solution

Nous avons mis en place un centre de test délocalisé destiné à qualifier le produit d'un point du vue de l'utilisation ou de la mise en œuvre et nous avons déployé une équipe pour qualifier les différentes versions et les packs de support du produit. Grâce à une équipe de qualité et à des spécialistes fonctionnels délocalisés, le client avait une meilleure vue du produit, ce qui a permis d'améliorer la qualité.

Impact

55,000 dollars d'économies

Grâce à la consolidation et à l'optimisation du paysage.

Aucun changement de calendrier

Grâce une utilisation efficace des outils.

Identification des anomalies d'intégration supplémentaires

Grâce à la création de scénarios croisés.

Augmentation du coefficient des anomalies

En effectuant une analyse des causes profondes.

ÉTUDES DE CAS

Tests SAP pour une grande entreprise pharmaceutique basée sur la recherche

Défi

Un leader pharmaceutique axé sur les besoins de santé des individus du monde entier utilisait SAP et d'autres applications héritées pour ses besoins métiers. Le client souhaitait automatiser les scripts de test de SAP Supplier Relationship Management.

Solution

Nous avons proposé d'utiliser l'outil d'automatisation interne Rapido afin d'améliorer le processus d'exécution des tests, tout en réduisant le coût. Nous avons également pris en charge les exigences du client en matière de tests, assuré la conformité avec la FDA pour les tests SAP d'autres modules pour divers projets, ainsi que les incidents de support et les versions.

Impact

171,600 dollars d'économies grâce à des tests accélérés

En développant des outils basés sur MS Excel et des scripts d'automatisation.

Optimisation de l'effort du cycle de test de régression

Et amélioration de la couverture grâce à différents outils et accélérateurs internes.

Réduction du coût, de la durée et de la charge de travail

Grâce à des scripts de test manuels automatisés dans l'ensemble des modules SAP.

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