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Soluciones Cognizant® WorkNEXT™
CAPACITANDO A USUARIOS, MEJORANDO LA EXPERIENCIA E IMPULSANDO LA INNOVACIÓN
Los desafíos relacionados con el COVID-19 reclaman estrategias flexibles que permitan a tu empresa navegar por el cambio. Nuestra suite Digital Workplace permite que los empleados trabajen y colaboren de forma remota en la nueva normalidad.
Para reducir la brecha entre las tecnologías de la vida del consumidor y de la vida laboral, y ofrecer una mejor experiencia a los empleados, necesitas estrategias de lugar de trabajo digital que se centren en transformar el estilo de trabajo, los procesos organizativos, la tecnología y los espacios de trabajo físicos.
WorkNEXT ™, la suite Digital Workplace de Cognizant, ofrece experiencias fluidas para tus empleados en cualquier lugar, momento y dispositivo. Con nuestras soluciones que emplean inteligencia artificial, análisis y automatización, puedes:
- Permitir la colaboración remota con modelos de trabajo flexibles
- Mejorar la productividad de los empleados
- Resolver problemas de los empleados con mayor rapidez
- Crear espacios de trabajo inteligentes que fomenten la creatividad, la innovación y la colaboración
Reforzar la productividad en la era del trabajo a distancia
Inmersos en programas a gran escala para trabajar desde casa debido al COVID-19, las empresas están aprendiendo que los clientes exigen una experiencia de calidad. Explicamos cómo satisfacer las expectativas de los clientes de una manera sólida y escalable.
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Continuar operativo mientras migras al teletrabajo
La pandemia del COVID-19, con su velocidad y escala de propagación sin precedentes, está amenazando nuestra forma de vivir y trabajar. Estos extraordinarios momentos 'obligan' a redefinir cómo trabajamos y colaboramos. Descubre cómo tu negocio puede lidiar con la crisis del COVID-19 con Cognizant Digital Workplace Services.
LEER MÁSOFERTAS
La transición al trabajo a distancia y a las tecnologías digitales disruptivas está cambiando el lugar de trabajo moderno. Redefinir el lugar de trabajo significa pasar de un modelo centrado en el negocio a un modelo basado "en cualquier lugar, momento y dispositivo", centrado en los empleados, a la vez que mantienes la conformidad y la seguridad de tu empresa. Las soluciones Digital Workplace de Cognizant, WorkNEXT™, son contextuales, ágiles y seguras.
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SERVICIOS UNIFICADOS DE DISPOSITIVOS
PERMITE UN ACCESO SEGURO Y CONTEXTUAL
Los servicios unificados de dispositivos permiten el acceso fluido, seguro y contextual a dispositivos y recursos desde cualquier lugar y dispositivo en todo momento. Nuestras ofertas abarcan la virtualización de escritorios, escritorios alojados en la nube, VDI, acceso remoto a máquinas físicas y gestión unificada de dispositivos. Incluyen lo siguiente:
- WorkNEXT™ Cloud Workspace, una solución de nube integrada que ofrece aplicaciones para los empleados en un escritorio virtual como modelo de servicio. Más información
- WorkNEXT™ Unified Device Management (UDM) permite el acceso seguro de los dispositivos personales a los datos y aplicaciones de la empresa. Redefine la forma en que la TI empresarial entrega y gestiona aplicaciones, dispositivos y servicios de los usuarios en todas las plataformas. También ofrece una opción de arrendamiento de hardware sencilla para los dispositivos empresariales a fin de reducir los costes. Más información
- WorkNEXT™ Remote Desktop permite el acceso remoto seguro a recursos locales en cualquier momento a los empleados a distancia.
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SERVICIOS DE COLABORACIÓN
COLABORACIÓN FLUIDA PARA LA PRODUCTIVIDAD
Los servicios de colaboración utilizan las principales herramientas de colaboración y comunicación para fomentar el trabajo en equipo entre los empleados repartidos en diversas ubicaciones. Nuestro enfoque integrado ayuda a las empresas con la mensajería cross-channel, las llamadas, las videoconferencias y el intercambio de archivos. Nuestra oferta incluye:
- WorkNEXT™Unified Communications and Collaboration Services (voz, vídeo) reúnen plataformas y sistemas como Microsoft Teams, Amazon Chime, Cisco Webex, Amazon WorkDocs, etc., lo que elimina las complicaciones de la gestión con herramientas sencillas.
- Solución WorkNEXT™ M365 es una solución interactiva centrada en el usuario que proporciona la mejor entrega y gestión con elevado nivel de seguridad. Combina características y conjuntos de herramientas del sistema operativo Windows 10, el paquete de productividad Office 365 ProPlus y Enterprise Mobility and Security. Más información
- WorkNEXT™Digital Contact Center es un contact center digital escalable, omnicanal y basado en la nube. Ofrece una solución de centro de contacto tanto para el personal de soporte como para los usuarios remotos.
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SERVICIOS DE SOPORTE DIGITAL
EXPERIENCIA DE USUARIO SOPORTADA POR LA IA Y AUTOMATIZACIÓN
La suite de servicios de soporte digital consta de soluciones basadas en inteligencia artificial y dirigidas por un asistente virtual para proporcionar un soporte rápido y personalizado a tus empleados, independientemente de su ubicación y dispositivos. Combinando las capacidades a través del chat, llamadas y correo electrónico, la suite aprovecha la inteligencia artificial y la automatización para respaldar la experiencia de los empleados y mejorar la productividad. Entre las ofertas se incluye:
- WorkNEXT™ AI-powered service desk, una solución completa de interacción digital que ofrece a los usuarios soporte de una oficina de servicio personalizado. Más información
- WorkNEXT™ DigiHub, un centro de interacción de usuarios digital que sirve como ventanilla única para la interacción del usuario final con el departamento de TI.
- WorkNEXT™ Analytics Services que ayudan a aumentar la visibilidad mediante la supervisión proactiva de los activos de TI, incluso en ubicaciones remotas.
- WorkNEXT™ AR-enabled filed support services para gestionar eficientemente diversas herencias de TI, incluyendo equipos complejos y no estandarizados, a través de la solución AR-powered Digital Field Services de Cognizant.
- WorkNEXT™ Remote Out Of Band (OOB) solution, basada en la tecnología de gestión activa (AMT) vPro de Intel, que permite a tus equipos de TI descubrir, reparar y ayudar a proteger activos fuera de banda.
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SERVICIOS PARA LUGARES DE TRABAJO CONECTADOS
MEJORA LA EXPERIENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO
Los servicios de espacios de trabajo conectados reinventan los espacios físicos, optimizan las sinergias entre el mundo físico y el digital, y facilitan el cambio fluido entre ambos. Estos servicios aprovechan la inteligencia artificial, la automatización y el IoT para crear espacios de trabajo inteligentes que proporcionen una experiencia inmersiva en el lugar de trabajo, lo que mejorará la experiencia de los empleados y la productividad. Nuestra oferta incluye:
- WorkNEXT™ Building Management Solution, una solución total de gestión de instalaciones y energía para supervisar, gestionar y controlar los dispositivos de energía y crear espacios de trabajo inteligentes.
- WorkNEXT™ Smart Meeting Room, que ofrece entornos de reunión inteligentes que integran las mejores tecnologías de conferencia, inteligencia artificial y automatización para crear una mejor experiencia de reunión.
TRABAJO DESTACADO
UTILITIES
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