Capacita a los usuarios, mejora la experiencia e impulsa la innovación

Colaboración fluida para la productividad

Los servicios de colaboración utilizan las principales herramientas de colaboración y comunicación para fomentar el trabajo en equipo entre los empleados repartidos en diversas ubicaciones. Nuestro enfoque integrado ayuda a las empresas con la mensajería de canales cruzados, las llamadas, las videoconferencias y el intercambio de archivos. Entre las ofertas se incluye:

• WorkNext Unified Communication y Servicios de colaboración  (voz, vídeo) reúnen plataformas y sistemas como Microsoft Teams, Amazon Chime, Cisco Webex, Amazon WorkDocs, etc., lo que elimina las complicaciones de la gestión con herramientas sencillas.
• WorkNext M365 Solution  es una solución interactiva centrada en el usuario que proporciona la mejor entrega y gestión con seguridad. Combina características y conjuntos de herramientas del sistema operativo Windows 10, el paquete de productividad Office 365 ProPlus y Enterprise Mobility and Security. Leer más
• WorkNext Digital Contact Center  es un contact center digital escalable, omnicanal y basado en la nube. Ofrece una solución de contact center tanto para el personal de soporte como para los usuarios remotos.

Experiencia de usuarios, soporte habilitado por la IA y la automatización

La suite de servicios de soporte digital consta de soluciones basadas en inteligencia artificial y dirigidas por un asistente virtual para proporcionar un soporte rápido y personalizado a tus empleados, independientemente de su ubicación y dispositivos. Combinando las capacidades a través del chat, llamadas y correo electrónico, la suite aprovecha la inteligencia artificial y la automatización para respaldar la experiencia de los empleados y mejorar la productividad. Entre las ofertas se incluye:

• Servicio de escritorio impulsada por IA WorkNEXT, una solución completa de interacción digital que ofrece a los usuarios soporte de servicio de escritorio personalizado. Leer más
• WorkNext DigiHub, un centro de interacción de usuarios digital que sirve como ventanilla única para la interacción del usuario final con el departamento de TI.
• WorkNext Analytics services, que ayudan a aumentar la visibilidad mediante la supervisión proactiva de los activos de TI, incluso en ubicaciones remotas.
• Servicios de soporte de campo habilitados por WorkNext AR, que gestionan eficientemente diversas herencias de TI, incluyendo equipos complejos y no estandarizados, a través de la solución AR-powered Digital Field Services de Cognizant.
• Solución WorkNext Remote Out of Band (OOB), basada en vPro Active Management Technology (AMT) de Intel, que permite a tus equipos de TI descubrir, reparar y ayudar a proteger activos fuera de banda.

Mejora las experiencias en el lugar de trabajo

Connected Workspace Services reinventan los espacios físicos, optimizan las sinergias entre el mundo físico y el digital y facilitan el cambio fluido entre ambos. Estos servicios aprovechan la inteligencia artificial, la automatización y el IoT para crear espacios de trabajo inteligentes que proporcionen una experiencia inmersiva en el lugar de trabajo, lo que mejorará la experiencia de los empleados y la productividad. Entre las ofertas se incluye:

• WorkNext Building Management Solution, una solución total de gestión de instalaciones y energía para supervisar, gestionar y controlar los dispositivos de energía y crear espacios de trabajo inteligentes.
• WorkNext Smart Meeting Room, que ofrece entornos de reunión inteligentes que integran las mejores tecnologías de conferencia, inteligencia artificial y automatización para crear una mejor experiencia de reunión.