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UtilityOne Engage de Cognizant es una plataforma de interacción con el cliente que proporciona una solución de experiencia del cliente preconfigurada e integrada que funciona con las principales soluciones de facturación y se puede proporcionar como oferta de servicio. Debido a que UtilityOne Engage incluye un conjunto de ofertas de servicios preconstruidas para las empresas de servicios públicos, la mayoría de los esfuerzos de integración son sencillos y los sistemas se implementan rápidamente a través de distintos canales de clientes, lo que se traduce en experiencias transformadoras.
Los consultores de empresas de servicios públicos y expertos en tecnología de Cognizant están disponibles para ayudar a los clientes a aprovechar todo el potencial de UtilityOne Engage mediante la adopción e integración de las tecnologías digitales más recientes. Estas incluyen, entre otros, los sistemas integrados de respuesta por voz, análisis web, aplicaciones móviles, asistentes virtuales, redes sociales y aprendizaje automático.
UtilityOne Engage proporciona un conjunto de ofertas de servicios preconstruidos que ayudan a las empresas de servicios públicos a interactuar con los clientes a través de diferentes canales. Incluyen lo siguiente: