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Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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Las empresas de servicios públicos de aguas y tratamiento de aguas residuales ven una gran oportunidad para digitalizar sus operaciones de negocio.
A pesar de los arduos retos que plantean las infraestructuras anticuadas, las soluciones innovadoras abordan problemas difíciles como el consumo no facturado, la medición inteligente y la detección de fugas. Otras soluciones pueden ayudar a optimizar el mantenimiento de activos y la movilidad de campo, así como monitorizar la calidad del agua.
La práctica global de empresas de servicios públicos de aguas de Cognizant tiene la profunda experiencia sectorial y digital que los servicios públicos de abastecimiento de aguas y tratamiento de aguas residuales necesitan para generar un nuevo valor de negocio, desde perfeccionar la experiencia del cliente hasta proporcionar agua limpia y segura de una manera sostenible.
DEMOSTRACIÓN
Abundan los retos, pero también las oportunidades. La práctica de empresas de servicios públicos de aguas de Cognizant te ayuda a sacar partido de las tecnologías digitales más recientes.
Al igual que en esta importante empresa de servicios públicos de aguas en EE. UU., en la que implementamos capacidades de creación de informes en tiempo real, que identifican fugas de agua previamente desconocidas y ayudan a recuperar los ingresos perdidos.
LEA EL CASO PRÁCTICO
Desactiva las amenazas y garantiza la conformidad.
Descubre cómo esta empresa de servicios públicos de EE. UU. modernizó los procesos manuales ineficientes al tiempo que garantizaba la conformidad normativa y bloqueaba las amenazas cibernéticas al mismo tiempo.
LEA EL CASO PRÁCTICO
YOUR CUSTOMERS’ NEEDS
Unlocking Digital Value
How do we make such a profound
impact
to our clients?
Cognizant engagements place equal emphasis on the three keys to digital success: Customer Experience, Business Process and Tech Infrastructure.
START THE EXPERIENCEIt all starts with your customers.
HOVER THIS AREA AND SCROLL TO VIEW THE EXPERIENCE
It all starts with your customers.
Unlocking real digital value and improving outcomes for your business means we must address their needs as well as the needs of your employees.
How do we do it?
01
By helping you build a Digital Business
Go beyond supporting business and advance it with smarter products, exceptional customer experiences and more efficient operations primed for transformative growth.
Learn More02
A Digital Business with Digital Operations
Reimagine and create new digital processes that drive performance, deliver more humanized transactions and leverage automation, AI and scalable platforms.
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A Digital Business with Digital Operations powered by Digital Systems & Technology
Simplify, modernize and secure your IT backbone with integrated services and digital solutions that unlock value at scale and speed.
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Packaged Industry Solutions
To deliver immediate impact to the business, we offer proven solutions designed to tackle challenges your industry faces—generating cash flow you need to fund more complex initiatives.
Create value. Everywhere.
Operate in silos, without data and insights flowing out of the three areas above, and your initiatives will fail. Only by building a fused, holistic organization can you respond to customer needs and drive new growth.
01 Digital Business
Learn More02 Digital Operations
Learn More03 Digital Systems & Technology
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ECOSISTEMA DE EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS
Soluciones específicas
Soluciones empaquetadas inteligentes para ayudar a las empresas de servicios públicos de aguas a adaptarse a la era digital.
UtilityOne Engage
Una aplicación de movilidad innovadora y ligera con gestión de cuentas, detalles de facturas, alertas y notificaciones, etc.
UtilityOne Insights
Una solución integrada de gestión de clientes que ofrece una experiencia integral y omnicanal a nuestros clientes de servicios públicos.
Capacidades adicionales
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GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
CREA MEJORES EXPERIENCIAS. GENERA NUEVO CRECIMIENTO.
Las empresas de servicios públicos de aguas, impulsadas por los cambios en las normativas y el aumento de las expectativas de los clientes, están atravesando un importante cambio de paradigma. La gestión de la experiencia del cliente a través de diferentes canales de contacto está emergiendo como un elemento diferenciador para las compañías establecidas que buscan generar un nuevo crecimiento.
Cognizant ofrece servicios sólidos de gestión de la experiencia del cliente respaldados por una dilatada experiencia en la entrega de productos y servicios en todos los canales. Brindamos servicios galardonados de experiencia del cliente aprovechando nuestras exclusivas soluciones patentadas como UtilityOne Engage y UtilityOne Insights. Nuestros consultores también entienden el proceso de negocio subyacente para ofrecer estrategias omnicanal integradas y soluciones analíticas como la resolución en una única llamada (SCR).
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GESTIÓN DE ACTIVOS INTELIGENTE
LA FORMA MÁS INTELIGENTE DE GESTIONAR ACTIVOS ANTICUADOS
Para ayudar a aumentar la fiabilidad de los equipos y mejorar la eficiencia operativa en infraestructuras antiguas, las empresas de servicios públicos de aguas recurren cada vez más a la gestión de activos inteligente. Cognizant ofrece soluciones innovadoras a sus clientes de servicios públicos que aprovechan nuestra profunda experiencia en gestión de activos empresariales convencionales, GIS, movilidad y análisis avanzado. Ayudamos a las empresas de servicios públicos de aguas a mejorar la seguridad de los activos, reducir el coste de mantenimiento y evitar fugas y robos de agua.
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GESTIÓN DE REDES INTELIGENTES
REDUCE COSTES Y MEJORA LA SOSTENIBILIDAD
Las empresas de servicios públicos de aguas con visión de futuro están adoptando tecnologías digitales tales como sistemas de medidores inteligentes, aplicaciones móviles, análisis predictivos y soluciones basadas en la nube para lograr una mejor gestión de los recursos hídricos que se traduce en una reducción de costes y una mejora en la sostenibilidad.
Cognizant ofrece soluciones de tecnología inteligente, como nuestros servicios de implementación y despliegue de infraestructuras de medidores inteligentes, gestor de activos y operaciones de medidores inteligentes y análisis para operaciones de red y de clientes.
Estas tecnologías les permiten detectar y prevenir fugas, comprender mejor las tendencias de consumo basadas en datos en tiempo real y segmentar a los clientes en función de variables como el ahorro de agua y las estructuras de tarifas de facturación.
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CIS Y FACTURACIÓN
MEJORA LA PRECISIÓN. AUMENTA LA FLEXIBILIDAD.
El aumento de la competencia y la evolución de los mercados están obligando a las empresas de servicios públicos de aguas a mejorar el servicio al cliente y bajar los precios. El resultado: márgenes reducidos. En muchos escenarios, la clave del éxito es ofrecer servicios al cliente superiores que mejoren la eficiencia y reduzcan el ciclo del medidor al efectivo.
Para lograr mayor flexibilidad, reducir los días de ventas pendientes (DSO), garantizar una creación de informes financieros oportunos y las reconciliaciones para una conformidad normativa mejorada, Cognizant ofrece diversos servicios. Estos incluyen la gestión de cuentas de clientes, cargos y facturación, gestión de pedidos de servicio y atención al cliente. También ayudamos a las empresas de servicios públicos a conectar con sus clientes y compartir información a través de medidores inteligentes y pantallas locales.
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TECNOLOGÍA Y SERVICIOS GEOESPACIALES
UNA VISTA UNIFICADA DE INFORMACIÓN DE ACTIVOS
Los Sistemas de Información Geográfica (GIS) actúan como tecnología integradora que puede ayudar a las empresas de servicios públicos de aguas a lograr una visión única de la información de sus activos y realizar operaciones y mantenimiento eficientes. El resultado es una mayor satisfacción del cliente.
Cognizant ofrece una amplia gama de soluciones y servicios en el ámbito de GIS en plataformas de escritorio, web y móviles. Nos especializamos en diversos aspectos del ciclo de vida de GIS, que incluyen:
- Servicios de datos de GIS
- Servicios de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones GIS
- Análisis geoespacial
- Servicios de consultoría de GIS
- Servicios de desarrollo de productos espaciales
Las empresas de servicios públicos de aguas pueden aprovechar nuestras soluciones y marcos, como el Marco WebGIS para acelerar la transformación digital y obtener una vista única de datos, un marco de migración de datos GIS y una solución GIS móvil en línea/sin conexión.
DEMOSTRACIÓN
Trabajo destacado
“
Al centrarse en la agilidad impulsada por tecnologías digitales avanzadas, los operadores de empresas de servicios públicos pueden introducir nuevas líneas de negocios y servicios más rápidamente, respondiendo con facilidad a la demanda de los consumidores.
Market Leader, Energy and Utilities, Manufacturing and Logistics
Rajaram Radhakrishnan
”
DOCUMENTOS
Ideas recientes
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Las empresas de servicios públicos de aguas siguen surcando la inestable senda de la transformación. La gestión del cambio forma ahora parte de las tareas diarias e insta a las compañías a responder con rapidez a nuevos requisitos empresariales.
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Mejora de la experiencia del cliente con la compañía de servicios públicos: un marco digital
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