Customized Business Solutions
We help our clients accelerate their Digital Business transformations as they move beyond a focus on cost efficiencies to driving top-line revenue growth.
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Al igual que con esta empresa de servicios públicos de EE. UU., con la que trabajamos para modernizar los procesos manuales, aplicar la conformidad normativa y bloquear las amenazas cibernéticas, todo al mismo tiempo.
LEA EL CASO PRÁCTICODescubre cómo este importante proveedor de electricidad y gas natural redujo las aplicaciones heredadas en un 50 %, satisfizo a los clientes con extractos de facturación consolidados y va en camino de ahorrar 23 millones de dólares en costes anuales.
LEA EL CASO PRÁCTICOSoluciones empaquetadas inteligentes para ayudar a las empresas de servicios públicos del gas a adaptarse a la era digital.
Una aplicación de movilidad innovadora y ligera con gestión de cuentas, detalles de facturas, alertas y notificaciones, etc.
Una solución integrada de gestión de clientes que ofrece una experiencia integral y omnicanal a nuestros clientes de servicios públicos.
Con el entorno empresarial y de infraestructura que crece en complejidad, existe una presión sobre los activos anticuados para proporcionar gas. Puesto que garantizar la integridad de los datos en todas las ubicaciones es crucial en las operaciones de los conductos de gas, las soluciones de Cognizant para garantizar la integridad del conducto y la detección de fugas se centran en lo siguiente:
El sector de los servicios públicos de gas acumula incontables activos y se enfrenta a importantes retos para mantener unas infraestructuras críticas que se quedan anticuadas.
Las soluciones de gestión de activos empresariales de Cognizant para empresas de servicios públicos brindan servicios completos de implementación e integración de sistemas. Nuestras ofertas incluyen sistemas de planificación y programación, movilidad y gestión del ciclo de vida de los activos que ayudan a las empresas de servicios de gas a reducir los costes de mantenimiento y utilizar mejor los activos.
Ofrecemos soluciones patentadas y aceleradores diseñados para un ROI rápido. Entre ellas están APEx (Asset Performance Excellence) para activos de red de servicios públicos, uProtect, nuestro kit de actualización de IBM Maximo y muchos otros, para ayudar a los servicios públicos a acelerar y transformar sus programas de gestión de activos empresariales.
La monitorización y el control efectivos de las infraestructuras cruciales es esencial para garantizar la fiabilidad, la integridad, la seguridad y la rentabilidad en las operaciones de distribución y transporte del gas. Las soluciones de Cognizant incluyen:
La gestión de la experiencia del cliente (CMX) desempeña un papel fundamental para involucrar a los clientes de forma efectiva para que participen en programas de respuesta a la demanda como los relacionados con las medidas de ahorro de energía. Estos pueden ayudar al cliente a comprender mejor sus necesidades y consumo de energía. Los programas efectivos brindan una experiencia de usuario mejorada y servicios de valor añadido para las empresas de servicios de gas.
Cognizant ofrece muchas soluciones exclusivas y patentadas en esta área, como UtilityOne Engage y UtilityOne Insights. Tenemos una sólida trayectoria en el despliegue de productos y servicios en todos los canales, con los que ofrecemos soluciones analíticas tales como la resolución en una única llamada (SCR) y estrategias de integración omnicanal. Por encima de todo, ayudamos a nuestros clientes a proporcionar experiencias de cliente galardonas.
Los Sistemas de Información Geográfica (GIS) actúan como tecnología integradora que puede ayudar a las empresas de servicios públicos de gas a lograr una visión única de la información de sus activos y realizar operaciones y mantenimiento eficientes. El resultado es una mayor satisfacción del cliente.
Cognizant ofrece una amplia gama de soluciones y servicios en el ámbito de GIS en plataformas de escritorio, web y móviles. Nos especializamos en diversos aspectos del ciclo de vida de GIS, que incluyen:
Las empresas de servicios públicos de gas pueden aprovechar nuestras soluciones y marcos, como el Marco WebGIS para una vista única, nuestro Marco de Migración de Datos GIS y nuestra solución GIS móvil en línea/sin conexión para acelerar la digitalización.
La conciliación de diferentes categorías de consumidores con diferentes estructuras tarifarias conduce a una logística de facturación compleja, desde la programación hasta la generación. Del mismo modo, las cambiantes políticas normativas actuales requieren solidez y flexibilidad en el sistema de información a los clientes y las operaciones de facturación.
Cognizant ayuda a las empresas de servicios públicos a mejorar el tiempo de ciclo de facturación, reducir las excepciones y mejorar la precisión. También ayudamos a lograr una mayor flexibilidad proporcionando a los clientes nuevas opciones de autoservicio y apoyo para un despliegue sin contratiempos de medidores inteligentes y nuevos productos y servicios. Nuestras áreas de experiencia incluyen:
Ofrecemos una cartera de aceleradores que incluye plantillas preconstruidas para SAP IS-U y Oracle CCnB. También hay disponibles aceleradores de migración de datos desde plataformas heredadas (Banner y Customer/1) hasta plataformas modernas como SAP IS-U y Oracle CCnB.
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Rajaram Radhakrishnan
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