España
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Los proveedores de viajes se están viendo obligados a impulsar el valor de formas cada vez más creativas. Desde la activación de ingresos complementarios a través de los diversos canales hasta la transformación del proceso de reservas y la integración de la gestión de propiedades, ayudamos a los clientes a generar más ingresos y mejorar la atención al cliente, así como a aumentar la eficiencia.
En esta era de los Big Data, también podemos ayudar a los proveedores de viajes a dar sentido a la gran cantidad de fuentes de datos mediante una solución de BI integrada que no solo empodera a los analistas, sino que también proporciona informes de nivel ejecutivo y cuadros de mando que hacen un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento.
Las líneas aéreas, los hoteles y las agencias de viajes se ven obligados a abrazar de forma integral las redes sociales, los móviles, el análisis avanzado y la nube para mejorar el rendimiento del negocio y conservar su cuota de cartera.
Con tantos desafíos financieros y globales de otro tipo a los que se enfrenta el sector de las líneas aéreas, la necesidad de comercializar y vender más productos y servicios complementarios es mayor que nunca.
Conozca las percepciones y lecciones centradas en el cliente que las líneas aéreas han utilizado, basándose en el análisis predictivo, para conseguir nuevos clientes y superar a la competencia.
Phocuswright y Cognizant realizaron recientemente un estudio de 2.000 viajeros de EE. UU. para comprender las últimas tendencias en las experiencias y el comportamiento de reserva de ocio de los consumidores de este país. Los resultados revelan que primeros usuarios adoptan la tecnología y los servicios emergentes en todo el ciclo de vida del viaje, del descubrimiento a la compra y la reserva, pasando por la experiencia de viaje real.
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