CONSULTORÍA DE COGNIZANT
Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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  • Trabajamos para remodelar modelos de negocios, modernizar productos y mejorar las experiencias de los clientes, todo encaminado a fomentar el crecimiento.
  • Reinventamos y gestionamos los procesos de negocio más fundamentales con nuevas formas de trabajar.
  • La simplificación, la modernización y el aseguramiento de las aplicaciones e infraestructuras informáticas están en el motor impulsor de su negocio.
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Simplifique las comunicaciones, retenga a los clientes
e impulse el crecimiento.

Ya sea mejorando los servicios a los clientes o gestionando los costes, Cognizant está redefiniendo la forma en que las compañías se benefician de los servicios globales.

OBTENGA MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA ENCUESTA ACERCA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DE CSP

SEGMENTOS

  • Cable y satélite

    Para acelerar la innovación y crecimiento, nuestros servicios se centran en la gestión de las relaciones con los clientes, la gestión del conocimiento y las operaciones de servicio.

  • Proveedores de comunicaciones integradas

    Ayudamos a las compañías a transformarse en proveedores multiservicio a través de la consultoría de gestión, la integración tecnológica y los servicios de negocios.

  • Proveedores de equipos de red

    Nuestros servicios mejoran los resultados empresariales gracias a la racionalización de los procesos, la reformulación de los sistemas administrativos y el aumento de la fidelidad de los clientes.

  • INALÁMBRICO

    Las soluciones incluyen nuevos procesos de facturación y satisfacción de pedidos y clientes, y una nueva tecnología para la planificación, el establecimientos de redes y las pruebas.

CONSULTORÍA Y SOLUCIONES

ENFOQUE EN SOLUCIONES

Cognizant adquiere itaas, una compañía de soluciones de vídeo digital con sede en EE. UU.

Adquisición estratégica para ampliar las capacidades de vídeo multiplataforma de Cognizant

RESULTADOS

Gran proveedor de servicios de cable se pasa a la nube

Un gran proveedor de servicios de medios y cable contrató a Cognizant para realizar la transición de 46 aplicaciones no estructuradas y sobreprovisionadas a un entorno de nube flexible. Los beneficios de utilización resultantes generaron un 35 % de ahorro.

Gestión de pedidos para un proveedor de telecomunicaciones global

Cuando un proveedor global de telecomunicaciones nos contrató para agilizar su flujo de trabajo de gestión de pedidos, le proporcionamos un 30 por ciento de ahorro. Esto supuso decenas de millones de dólares en tres años. También transformamos el proceso de gestión de pedidos del cliente para automatizar 200.000 excepciones de pedido por trimestre, reduciendo el tiempo de manipulación en un 49 por ciento y recortando los gastos de cancelación de pedidos a menos del 3 por ciento.

Empresa de telecomunicaciones maneja un mayor volumen de llamadas a través de BPO

Los centros de llamadas de una compañía telefónica norteamericana estaban teniendo problemas para mantener el ritmo del trabajo adicional necesario cuando los clientes llamaban para añadir servicios. Con BPO de Cognizant, la compañía aumentó la eficiencia de la gestión de llamadas y logró un ahorro en personal de 3 millones de dólares.

Empresa global reduce los costes con OMaaS

Una compañía de comunicaciones global eligió OMaaS de Cognizant para optimizar la gestión de pedidos y generar nuevos niveles de rendimiento empresarial. Como resultado, fue capaz de automatizar muchos procesos manuales, reducir significativamente los gastos de cancelación de pedidos y generar millones de dólares en ingresos adicionales.

    Los beneficios empresariales incluyen:

  • Automatizadas más de 275.000 excepciones de pedidos
  • Tres centros de costes cerrados y reducción significativa de personal
  • Coste total de gestión de pedidos reducido en un 30 por ciento
  • Gran proveedor de servicios de cable se pasa a la nube
  • RESULTADOS

    Gran proveedor de servicios de cable se pasa a la nube

    Un gran proveedor de servicios de medios y cable contrató a Cognizant para realizar la transición de 46 aplicaciones no estructuradas y sobreprovisionadas a un entorno de nube flexible. Los beneficios de utilización resultantes generaron un 35 % de ahorro.

  • Gestión de pedidos para un proveedor de telecomunicaciones global
  • Gestión de pedidos para un proveedor de telecomunicaciones global

    Cuando un proveedor global de telecomunicaciones nos contrató para agilizar su flujo de trabajo de gestión de pedidos, le proporcionamos un 30 por ciento de ahorro. Esto supuso decenas de millones de dólares en tres años. También transformamos el proceso de gestión de pedidos del cliente para automatizar 200.000 excepciones de pedido por trimestre, reduciendo el tiempo de manipulación en un 49 por ciento y recortando los gastos de cancelación de pedidos a menos del 3 por ciento.

  • Empresa de telecomunicaciones maneja un mayor volumen de llamadas a través de BPO
  • Empresa de telecomunicaciones maneja un mayor volumen de llamadas a través de BPO

    Los centros de llamadas de una compañía telefónica norteamericana estaban teniendo problemas para mantener el ritmo del trabajo adicional necesario cuando los clientes llamaban para añadir servicios. Con BPO de Cognizant, la compañía aumentó la eficiencia de la gestión de llamadas y logró un ahorro en personal de 3 millones de dólares.

  • Empresa global reduce los costes con OMaaS
  • Empresa global reduce los costes con OMaaS

    Una compañía de comunicaciones global eligió OMaaS de Cognizant para optimizar la gestión de pedidos y generar nuevos niveles de rendimiento empresarial. Como resultado, fue capaz de automatizar muchos procesos manuales, reducir significativamente los gastos de cancelación de pedidos y generar millones de dólares en ingresos adicionales.

      Los beneficios empresariales incluyen:

    • Automatizadas más de 275.000 excepciones de pedidos
    • Tres centros de costes cerrados y reducción significativa de personal
    • Coste total de gestión de pedidos reducido en un 30 por ciento
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