carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Por favor accede a COVID-19 response page para obtener más información y ayuda acerca de cómo poder enfrentar esta situación.

España

Informe de la encuesta sobre servicios públicos más inteligentes de 2018

LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS SE PREPARAN PARA LA DISRUPCIÓN GLOBAL

Con las grandes alteraciones que ya están en marcha, nuestra última encuesta e informe posterior revelan que es hora de que las empresas de servicios públicos vayan más allá de los proyectos independientes y se comprometan plenamente con la empresa digital.

VER LOS ASPECTOS MÁS DESTACADOS

EL CAMBIO ES INEVITABLE


La naturaleza misma de cómo se genera, regula y consume la energía está cambiando rápidamente. 

Aquellos que puedan adaptarse y participar en la nueva economía energética serán los ganadores. Los que no lo consigan podrían enfrentarse a importantes pérdidas de cuota de mercado, o incluso algo peor.

En nuestra encuesta sobre servicios públicos más inteligentes de 2018, Ovum y Cognizant preguntaron a 100 líderes en el sector de los servicios públicos de todo el mundo cómo de preparados están para el viaje hacia la transformación que se avecina. Si bien el 42 % de los encuestados afirmó estar implementando la transformación digital para prepararse para el futuro, gran parte de su esfuerzo se centra en las mejoras del servicio al cliente y la red. Obtuvimos resultados similares en nuestras encuestas de 2016 y 2017.

¿Pero es suficiente? Nuestro estudio más reciente muestra que las iniciativas actuales siguen limitándose a menudo a proyectos puntuales. Lo que se necesita para el crecimiento a largo plazo es un enfoque digital completo que se centre en la innovación y permita una rápida transformación del modelo de negocio en toda la empresa. Entre las tecnologías de nueva generación con mayor potencial para lograr esto que señalaron se incluyen la inteligencia artificial, Internet of Things, asistentes digitales, robótica y análisis de datos.

Guía para las empresas de servicios públicos con capacitación digital

Las empresas de servicios públicos han entrado en una era de crisis sin precedentes para sus negocios tradicionales. Descubre cuáles son las rupturas más importantes según los ejecutivos y cómo planean enfrentarse a ellas.

LEER LA INVESTIGACIÓN

Utilities say they are implementing digital transformation...

sin embargo, la mayoría aún no ha adoptado un enfoque empresarial para prepararse para el futuro.

42 %

ha implementado la transformación digital pero no está claro qué nuevos modelos de negocios surgirán

63 %

ha invertido en infraestructura física para manejar recursos de energía distribuida (DER)

38 %

ha invertido en servicios al cliente

Las empresas de servicios públicos son testigos de unas condiciones cambiantes que alteran la forma en que hacen negocios actualmente.

75 %


de los ejecutivos afirman que las oportunidades de obtener ingresos de nuevos negocios obligarán a realizar importantes inversiones en presupuesto y tiempo.

While most utilities believe advanced technologies will force changes in their business models...

muchos dependen de estructuras organizativos que no pueden mantener una transformación auténtica.

67 %

cuenta con una unidad empresarial de riesgo de negocio

61 %

dispone de un grupo de planificación estratégica de TI

42 %

acaba de designar unidades empresariales para explorar nuevos modelos de negocio

ANTERIORES ENCUESTAS SOBRE SERVICIOS PÚBLICOS MÁS INTELIGENTES

NUESTROS LÍDERES

Rajaram Radhakrishnan

Market Leader, Energy and Utilities, Manufacturing and Logistics

BIOGRAPHY


Peter Tomas
Peter Tomas

Líder de consultoría de empresas de servicios públicos, Norteamérica

BIOGRAPHY


Arvind Pal Singh
Arvind Pal Singh

Líder de consultoría de empresas de servicios públicos, Reino Unido y Europa

BIOGRAPHY