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Informe de la encuesta sobre servicios públicos más inteligentes de 2018
LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS SE PREPARAN PARA LA DISRUPCIÓN GLOBAL
Con las grandes alteraciones que ya están en marcha, nuestra última encuesta e informe posterior revelan que es hora de que las empresas de servicios públicos vayan más allá de los proyectos independientes y se comprometan plenamente con la empresa digital.
VER LOS ASPECTOS MÁS DESTACADOSLa naturaleza misma de cómo se genera, regula y consume la energía está cambiando rápidamente.
Aquellos que puedan adaptarse y participar en la nueva economía energética serán los ganadores. Los que no lo consigan podrían enfrentarse a importantes pérdidas de cuota de mercado, o incluso algo peor.
En nuestra encuesta sobre servicios públicos más inteligentes de 2018, Ovum y Cognizant preguntaron a 100 líderes en el sector de los servicios públicos de todo el mundo cómo de preparados están para el viaje hacia la transformación que se avecina. Si bien el 42 % de los encuestados afirmó estar implementando la transformación digital para prepararse para el futuro, gran parte de su esfuerzo se centra en las mejoras del servicio al cliente y la red. Obtuvimos resultados similares en nuestras encuestas de 2016 y 2017.
¿Pero es suficiente? Nuestro estudio más reciente muestra que las iniciativas actuales siguen limitándose a menudo a proyectos puntuales. Lo que se necesita para el crecimiento a largo plazo es un enfoque digital completo que se centre en la innovación y permita una rápida transformación del modelo de negocio en toda la empresa. Entre las tecnologías de nueva generación con mayor potencial para lograr esto que señalaron se incluyen la inteligencia artificial, Internet of Things, asistentes digitales, robótica y análisis de datos.
Guía para las empresas de servicios públicos con capacitación digital
Las empresas de servicios públicos han entrado en una era de crisis sin precedentes para sus negocios tradicionales. Descubre cuáles son las rupturas más importantes según los ejecutivos y cómo planean enfrentarse a ellas.
LEER LA INVESTIGACIÓNUtilities say they are implementing digital transformation...
sin embargo, la mayoría aún no ha adoptado un enfoque empresarial para prepararse para el futuro.
42 %
ha implementado la transformación digital pero no está claro qué nuevos modelos de negocios surgirán
63 %
ha invertido en infraestructura física para manejar recursos de energía distribuida (DER)
38 %
ha invertido en servicios al cliente
Las empresas de servicios públicos son testigos de unas condiciones cambiantes que alteran la forma en que hacen negocios actualmente.
75 %
de los ejecutivos afirman que las oportunidades de obtener ingresos de nuevos negocios obligarán a realizar importantes inversiones en presupuesto y tiempo.
While most utilities believe advanced technologies will force changes in their business models...
muchos dependen de estructuras organizativos que no pueden mantener una transformación auténtica.
67 %
cuenta con una unidad empresarial de riesgo de negocio
61 %
dispone de un grupo de planificación estratégica de TI
42 %
acaba de designar unidades empresariales para explorar nuevos modelos de negocio
ANTERIORES ENCUESTAS SOBRE SERVICIOS PÚBLICOS MÁS INTELIGENTES
Encuesta sobre servicios públicos más inteligentes de 2017: la red de distribución programable
Entrevistamos a 100 empresas de servicios públicos para conocer los factores decisivos, las amenazas y las oportunidades de la transformación a una red de distribución programable. Con nuestro modelo de madurez de la red de distribución programable, utilizamos como referencia el estado actual y el estado al que aspiran a estar las empresas de servicios públicos y los pasos para lograr ese objetivo.
ENCUESTA DE 2017 VER INFOGRAFÍA
Encuesta sobre empresas de servicios públicos más inteligentes de 2016: el cambio digital en las empresas de servicios públicos de EE. UU.
Cognizant y Ovum entrevistaron a 100 empresas de servicios públicos, cada una con más de 100 000 clientes, para comprender mejor el impacto de la tecnología digital en el sector de la energía y los servicios públicos. La tendencia en alza en este sector es aprovechar los avances digitales para crear nuevas eficiencias de negocio y reducir los costes operativos.
ENCUESTA DE 2016 VER INFOGRAFÍA
