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CONSULTORÍA DE COGNIZANT
Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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  • Trabajamos para remodelar modelos de negocios, modernizar productos y mejorar las experiencias de los clientes, todo encaminado a fomentar el crecimiento.
  • Reinventamos y gestionamos los procesos de negocio más fundamentales con nuevas formas de trabajar.
  • La simplificación, la modernización y el aseguramiento de las aplicaciones e infraestructuras informáticas están en el motor impulsor de su negocio.
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La competencia está aumentando. Las nuevas soluciones de TI pueden ayudar a maximizar las ganancias y a superar a los comercios minoristas del mercado masivo.

Lo bien que capitalice un nicho definirá su ventaja competitiva. Pero con grandes almacenes y tiendas de descuento cada vez más ágiles, además de las experiencias de compra globalizadas disponibles a través de la web, es fundamental que los comercios minoristas de especialidades trabajen de forma más inteligente para mantenerse por delante.

Nuestra gama de soluciones de especialidades ayuda a maximizar las ganancias mientras se anticipan los cambios en las demandas de los consumidores. Desde la fidelidad y CRM hasta la gestión de empleados, le ayudamos a implementar nuevos puntos de contacto con los clientes, como asistentes de compras personales y quioscos, utilizando la nube, el análisis y las tecnologías móviles.

CAPACIDADES

Omnicanal

Los expertos de Cognizant ayudan a los comercios minoristas a encontrar el camino correcto en la adopción omnicanal para su marca, de acuerdo con sus clientes, competidores y activos físicos y digitales.

Nuestra consultoría y experiencia abarcan lo siguiente:

  • Estrategia y hoja de ruta omnicanal
  • Integración de canales cruzados
  • Nuevas plataformas de comercio electrónico
  • Comercio internacional
  • Optimización del comercio digital
  • Móvil
  • Marketing digital
  • Entrega ágil
  • Fidelidad y CRM

Comercialización

Nuestra experiencia en el sector minorista amplía la cadena de valor de comercialización, lo que incluye la gestión de información del comercio minorista, la planificación financiera de mercancías, la gestión de categorías, la planificación de surtido y espacio, los precios y la planificación de promociones.

Tiendas

Cognizant ayuda a los clientes a repensar la experiencia en la tienda para crear interacciones con los compradores más atractivas y gratificantes. Ofrecemos una amplia variedad de soluciones para tiendas, incluidas las siguientes:

  • Punto de servicio
  • Productividad en la tienda
  • Ludificación
  • Gestión de servicios en la tienda
  • Gestión de contracción

Cadena de suministro

Ayudamos a los clientes a resolver problemas complejos de cadena de suministro, ofreciendo valor y ahorro a lo largo de su viaje de transformación. Deje que nuestro equipo le muestre cómo una cadena de suministro integrada puede crear una experiencia de comercio minorista sin límites y le ayude a hacer que su organización sea vital para los compradores.

Nuestros servicios y consultoría de cadena de suministro abarcan lo siguiente:

  • Planificación de la cadena de suministro
  • Ejecución de la cadena de suministro
  • Visibilidad de la cadena de suministro

Servicios de empresa para el comercio minorista

La experiencia de Cognizant con Oracle Retail, SAP, Manhattan, IBM (Sterling) y JDA, combinada con nuestras mejores prácticas de entrega e implementación globales, conlleva obtener una solución de máxima calidad de la forma de rentable.

RECURSOS

Obtenga más información sobre las soluciones de Cognizant para los comercios minoristas de especialidades.

4.º estudio anual de la experiencia de los compradores de RIS/Cognizant: incremento de compradores individuales

Los gustos, aversiones y factores decisivos de los compradores se revelan en esta encuesta anual de 2.500 consumidores. Sepa cómo ha cambiado el paradigma del comercio minorista.

Aprovechamiento de las redes sociales para optimizar los procesos de abastecimiento hasta los estantes

A medida que se extiende el uso de Facebook, Twitter y otras herramientas sociales, los comercios minoristas deben aprovechar estos ricos conjuntos de datos generados por los consumidores para tomar decisiones más estratégicas de compra, almacenamiento y venta.

Panorama de la evolución del comercio minorista de lujo

El mercado de lujo está creciendo, especialmente en Asia, pero la recesión está ejerciendo algunas restricciones, por lo que es necesario diferenciarse de diversas formas para mantenerse por delante y atraer y retener a los compradores.

Proveedores electrónicos en todo el mundo: reducción de la brecha geográfica

La mejor manera de capturar el pensamiento del consumidor y la cuota de cartera del cliente es a través de experiencias de compra transparentes y vibrantes en todos los canales.

Soluciones para minoristas de especialidades | Consultoría de TI para el comercio minorista | Cognizant España