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Ayudamos a las tiendas de descuento a tener éxito con una excepcional experiencia del cliente.

Las tiendas de descuento se enfrentan a intensas presiones, dentro del sector y desde todos los ángulos, por parte de grandes almacenes y proveedores de comercio electrónico globales. Una estrategia de negocio adecuada y las soluciones correctas pueden ayudarle a mejorar la competitividad en costes y a hacer que los compradores se mantengan fieles a sus tiendas.

Desde sistemas de fidelidad y CRM hasta soluciones de gestión empleados, nuestro equipo de expertos en comercio minorista y tecnología puede ayudarle a reactivar los mercados existentes, empezar con buen pie en otros nuevos y ofrecer una perfecta atención al cliente dentro de unas limitaciones de costes ajustadas.

CAPACIDADES

Omnicanal

Los expertos de Cognizant ayudan a los comercios minoristas a encontrar el camino correcto en la adopción omnicanal para su marca, de acuerdo con sus clientes, competidores y activos físicos y digitales.

Nuestra consultoría y experiencia abarcan lo siguiente: 

  • Estrategia y hoja de ruta omnicanal
  • Integración de canales cruzados
  • Nuevas plataformas de comercio electrónico
  • Comercio internacional
  • Optimización del comercio digital
  • Móvil
  • Marketing digital
  • Entrega ágil
  • Fidelidad y CRM

Comercialización

Nuestra experiencia en el sector minorista amplía la cadena de valor de comercialización, lo que incluye la gestión de información del comercio minorista, la planificación financiera de mercancías, la gestión de categorías, la planificación de surtido y espacio, los precios y la planificación de promociones. 

Tiendas

Cognizant ayuda a los clientes a repensar la experiencia en la tienda para crear interacciones con los compradores más atractivas y gratificantes. Ofrecemos una amplia variedad de soluciones para tiendas, incluidas las siguientes:

  • Punto de servicio
  • Productividad en la tienda
  • Ludificación
  • Gestión de servicios en la tienda
  • Gestión de contracción

Cadena de suministro

Ayudamos a los clientes a resolver problemas complejos de cadena de suministro, ofreciendo valor y ahorro a lo largo de su viaje de transformación. Deje que nuestro equipo le muestre cómo una cadena de suministro integrada puede crear una experiencia de comercio minorista sin límites y le ayude a hacer que su organización sea vital para los compradores.

Nuestros servicios y consultoría de cadena de suministro abarcan lo siguiente:

  • Planificación de la cadena de suministro
  • Ejecución de la cadena de suministro
  • Visibilidad de la cadena de suministro

 

Servicios de empresa para el comercio minorista

La experiencia de Cognizant con Oracle Retail, SAP, Manhattan, IBM (Sterling) y JDA, combinada con nuestras mejores prácticas de entrega e implementación globales, conlleva obtener una solución de máxima calidad de la forma de rentable.            

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