CONSULTORÍA DE COGNIZANT
Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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  • Trabajamos para remodelar modelos de negocios, modernizar productos y mejorar las experiencias de los clientes, todo encaminado a fomentar el crecimiento.
  • Reinventamos y gestionamos los procesos de negocio más fundamentales con nuevas formas de trabajar.
  • La simplificación, la modernización y el aseguramiento de las aplicaciones e infraestructuras informáticas están en el motor impulsor de su negocio.
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La competencia en las tiendas está aumentando. Consiga la flexibilidad que necesita para mejorar su ventaja.

Los gerentes de grandes almacenes deben trabajar no solo más duro sino también de forma más inteligente si desean mantenerse por delante. Nuestra práctica de comercio minorista le da las herramientas que necesita para tener éxito en medio de la creciente competencia y las cada vez más complejas cadenas de suministro.

Desde la fidelidad y la CRM hasta las soluciones de gestión de empleados, le ayudamos a ofrecer un servicio perfecto a los clientes. Además de los servicios básicos de POS y WFMS, podemos implementar puntos de contacto de clientes de próxima generación, como asistentes de compras personales, quioscos y señalización digital.

CAPACIDADES

Omnicanal

Los expertos de Cognizant ayudan a los comercios minoristas a encontrar el camino correcto en la adopción omnicanal para su marca, de acuerdo con sus clientes, competidores y activos físicos y digitales.

Nuestra consultoría y experiencia abarcan lo siguiente:

  • Estrategia y hoja de ruta omnicanal
  • Integración de canales cruzados
  • Nuevas plataformas de comercio electrónico
  • Comercio internacional
  • Optimización del comercio digital
  • Móvil
  • Marketing digital
  • Entrega ágil
  • Fidelidad y CRM

Comercialización

Nuestra experiencia en el sector minorista amplía la cadena de valor de comercialización, lo que incluye la gestión de información del comercio minorista, la planificación financiera de mercancías, la gestión de categorías, la planificación de surtido y espacio, los precios y la planificación de promociones.

Tiendas

Cognizant ayuda a los clientes a repensar la experiencia en la tienda para crear interacciones con los compradores más atractivas y gratificantes. Ofrecemos una amplia variedad de soluciones para tiendas, incluidas las siguientes:             

  • Punto de servicio
  • Productividad en la tienda
  • Ludificación
  • Gestión de servicios en la tienda
  • Gestión de contracción

Cadena de suministro

Ayudamos a los clientes a resolver problemas complejos de cadena de suministro, ofreciendo valor y ahorro a lo largo de su viaje de transformación. Deje que nuestro equipo le muestre cómo una cadena de suministro integrada puede crear una experiencia de comercio minorista sin límites y le ayude a hacer que su organización sea vital para los compradores.

Nuestros servicios y consultoría de cadena de suministro abarcan lo siguiente: 

  • Planificación de la cadena de suministro
  • Ejecución de la cadena de suministro
  • Visibilidad de la cadena de suministro

Servicios de empresa para el comercio minorista

La experiencia de Cognizant con Oracle Retail, SAP, Manhattan, IBM (Sterling) y JDA, combinada con nuestras mejores prácticas de entrega e implementación globales, conlleva obtener una solución de máxima calidad de la forma de rentable.

RECURSOS

Obtenga más información sobre nuestras últimas soluciones para el comercio minorista.

4.º estudio anual de la experiencia de los compradores de RIS/Cognizant: incremento de compradores individuales

Los gustos, aversiones y factores decisivos de los compradores se revelan en esta encuesta anual de 2.500 consumidores. Sepa cómo ha cambiado el paradigma del comercio minorista.

Conceptos esenciales de ejecución de la satisfacción del comercio electrónico

Mientras que el comercio electrónico se expande rápidamente, los consumidores esperan una satisfacción de pedidos perfecta: precisa, rápida y muy cómoda. Esta es una guía de satisfacción de ventas para proveedores electrónicos.

Desentrañar la mente del cliente

La investigación demuestra que los clientes están mejor informados y son más ágiles, más selectivos y menos fieles que nunca.

Respuesta a un mundo transparente de precios: cambio de paradigma para los comercios minoristas

La evolución de la tecnología y el cambio de comportamiento de los consumidores están generando una transparencia de precios que los minoristas deben asumir para sobrevivir en el corto y largo plazo.

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