CONSULTORÍA DE COGNIZANT
Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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  • Trabajamos para remodelar modelos de negocios, modernizar productos y mejorar las experiencias de los clientes, todo encaminado a fomentar el crecimiento.
  • Reinventamos y gestionamos los procesos de negocio más fundamentales con nuevas formas de trabajar.
  • La simplificación, la modernización y el aseguramiento de las aplicaciones e infraestructuras informáticas están en el motor impulsor de su negocio.
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Transforme rápidamente sus procesos de reclamaciones para lograr mejores resultados y crear una experiencia del cliente sin igual.

El despliegue rápido de nueva tecnología de procesamiento de reclamaciones implica la evaluación de casos prácticos, un claro entendimiento de la propuesta de valor y el rediseño de procesos y funciones.

La práctica de la consultoría de seguros de Cognizant trabaja con 7 de cada 10 aseguradoras munciales y 33 de cada 50 aseguradoras de EE. UU. para proporcionar innovadoras soluciones de procesamiento de reclamaciones. Nuestros más de 300 profesionales aprovechan los profundos conocimientos del sector para satisfacer las necesidades de negocios y gestores de TI por igual.

CAPACIDADES

INNOVACIÓN DIGITAL

Gestión de la innovación

Es esencial una cultura de innovación para que cualquier compañía de seguros sobreviva en el competitivo entorno actual. Le ayudamos a desarrollar una estrategia de innovación, diseñar soluciones, crear prototipos rápidos, formar un modelo de negocio sostenible y poner en práctica una solución. La metodología de Cognizant para desarrollar prototipos rápidamente y llevar a cabo una prueba de conceptos ofrece a nuestros clientes un claro camino para impulsar la innovación. Más información

Estrategia digital

Las compañías digitales son las organizaciones del futuro. Nuestros consultores trabajan con usted para desarrollar una estrategia digital alineada con los objetivos de negocio, aprovechando las capacidades digitales y las ventajas de mercado para producir una ventaja competitiva sostenible. Nuestras ofertas principales para el procesamiento de reclamaciones incluyen:

  • Estrategia digital para la experiencia del cliente de reclamaciones. Le ayudamos a entender la trayectoria del cliente para interacciones en los diferentes canales, analizar su eficacia y desarrollar una estrategia para proporcionar la mejor experiencia de cliente de su clase. 
  • Estrategia digital para la transformación de la cadena de valor de reclamaciones. Ayudamos a desarrollar un modelo operativo que alinee personas, procesos y cultura organizativa para maximizar los beneficios para todas las iniciativas digitales.

 

ESTRATEGIA DE NEGOCIO Y OPERACIONES

Estrategia de negocio de reclamaciones 

Nuestros servicios ayudan a mejorar su estrategia de servicios de reclamaciones mediante una evaluación detallada de los procesos actuales de reclamaciones, la estrategia de compromiso del cliente, la competencia y las tendencias del sector. Nuestros consultores hablan el idioma de negocio e IT para ofrecer una solución estratégicamente alineada.

Diseño de modelo operativo de reclamaciones

Las expectativas del cliente y los procedimientos de procesamiento de reclamaciones varían considerable según el tamaño y la complejidad de las reclamaciones. Cognizant le ayuda a definir un modelo operativo de reclamaciones de estado objetivo que funcione bien para todos los grupos de interés. Antes de implementar nuevos diseños, este paso de diseño garantiza que la estructura, personas, proceso y tecnología de su organización estén alineados para satisfacer las diversas expectativas.

Reingeniería de procesos de negocios

Los consultores de Cognizant ayudan a rediseñar su proceso de reclamaciones para mejorar la eficiencia y agilizar la liquidación de reclamaciones. Aprovechamos nuestro sólido marco que define los procesos de reclamación de estado futuros y conduce a una hoja de ruta de implementación.

Optimización de costes de reclamaciones

La transparencia de costes le ayuda a tomar decisiones informadas sobre dónde se pueden reducir costes sin comprometer el rendimiento del negocio. Ofrecemos estrategias que reducen los costes operativos de reclamaciones analizando varios niveles de costes y desarrollando un plan para llevar a cabo el ahorro de costes.

Reducción de fugas de reclamaciones

El sector de los seguros pierde una parte importante de las primas cada año por la fuga en la cadena de valor de las reclamaciones. Nuestros expertos le ayudan a identificar las desviaciones del gasto con respecto a los estándares establecidos del sector y de la compañía, así como a implementar acciones correctivas.

Desarrollo de casos de negocio

Las inversiones empresariales que mejoran los procesos de reclamaciones y la tecnología son cada vez más comunes. Le ayudamos a determinar los beneficios económicos potenciales de estas inversiones, con análisis detallados que calculan los costes financieros y los beneficios.

Gestión del cambio

Es esencial un cambio organizativo correcto para implementar una nueva estrategia de negocio o de transformación. Puesto que el cambio suele implicar adoptar una nueva mentalidad, procesos y la última tecnología, la gestión del cambio ayuda a las personas a realizar la transición con éxito. Trabajamos para evaluar la preparación de su organización para el cambio, realizar un análisis de impacto y brecha de habilidades, y desarrollar estrategias de comunicación y formación para permitir una perfecta transformación de la organización.
 

ESTRATEGIA DE TECNOLOGÍA

Evaluación del producto COTS

Los productos de tecnología juegan un papel crítico a la hora de permitir operaciones de negocio y puede llevar años corregir elecciones incorrectas. El marco de Cognizant para la evaluación de productos COTS para idoneidad del cliente ayuda a garantizar un resultado positivo. Trabajamos con usted para elegir los productos adecuados en cada paso, desde la definición de los criterios de evaluación iniciales hasta el análisis de ventajas económicas.

Racionalización de la cartera de infraestructura/aplicaciones

El enfoque de Cognizant de la racionalización de la cartera del sistema ayuda a determinar la mejor opción para cada aplicación de reclamaciones de TI, analizada según su valor. Le ayudamos a decidir qué aplicaciones conservar, eliminar gradualmente, corregir y reescribir o externalizar.

RECURSOS

Para reclamaciones de seguros: prueba de concepto de digital

Las tecnologías de la nube y "como servicio" ofrecen a las organizaciones de reclamaciones la oportunidad para el rápido despliegue de nuevos procesos y soluciones. Aprenda cómo la creación rápida de prototipos ayuda a las organizaciones de reclamaciones a evaluación si las soluciones digitales modernas proporcionan los beneficios deseados.

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