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España

Mejorar la respuesta a reclamaciones por catástrofes

PROCESE Y CIERRE RECLAMACIONES UN 50 % MÁS RÁPIDO

La aplicación de inteligencia artificial en imágenes aéreas y por satélite permite medir automáticamente las dimensiones de la propiedad y enfocarse en los daños materiales específicos del lugar provocados por tormentas y otras catástrofes.

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La respuesta oportuna y eficiente a eventos catastróficos es esencial, pero existen desafíos importantes para garantizar la disponibilidad de peritos independientes cualificados y priorizar las labores de triaje ante lo desconocido, como la gravedad y la ubicación del titular de la póliza. 

Cognizant Property Insights proporciona estimaciones de daños a la propiedad a los administradores y peritos de reclamaciones en un plazo de cinco días tras una catástrofe a través de un panel interactivo basado en mapas. Permite analizar desde un resumen del evento hasta una propiedad en particular. Los administradores de reclamaciones obtienen una visión holística de la gravedad de los daños en el área afectada y pueden realizar un análisis más exhaustivo para obtener datos adicionales. Los peritos pueden ver las imágenes más recientes de la propiedad anteriores y posteriores a la catástrofe, junto con los atributos específicos de la ubicación, para estimar el valor de la reclamación rápidamente. Esta experiencia interactiva e integrada puede reducir el tiempo para procesar reclamaciones de catástrofes hasta en un 50 %.

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Realice evaluaciones remotas

Determine a distancia las dimensiones de la cubierta y los daños exteriores, y aproveche los atributos de la propiedad y la información sobre los daños para agilizar las inspecciones en persona.
Mejore el triaje de las reclamaciones

Priorice las asignaciones de las reclamaciones y las inspecciones de la propiedad en función de la gravedad de los daños.
Capacite a los peritos

Al permitir que los peritos trabajen de forma remota, pueden iniciar las evaluaciones, aunque no sea posible acceder a una propiedad o esta sea insegura.
Cierre las reclamaciones más rápido

Administre mejor el aumento repentino en el volumen de reclamaciones después de catástrofes y mantenga unos niveles de servicio estándar incluso en los eventos más impredecibles.
Mejora de la experiencia del cliente

Elimine las demoras en el procesamiento de reclamaciones relacionadas con catástrofes que afectan negativamente la vida de los clientes y brinde una asistencia superior a los clientes cuando más lo necesitan.

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