La experiencia digital adaptada a las necesidades humanas y entregada a escala

Para tener éxito, las empresas deben evolucionar desde las operaciones basadas en tecnologías heredadas a un núcleo moderno basado en la nube. Cognizant y Google Cloud le ofrecen innovaciones en inteligencia artificial, aprendizaje automático y plataformas nativas de la nube, así como soluciones conjuntas basadas en aceleradores de próxima generación, como TensorFlow, DialogFlow, Kubernetes, las API, microservicios y contenedores. Unas plataformas ágiles hacen posible una ideación rápida para satisfacer las necesidades humanas emergentes con percepciones inteligentes en tiempo real y con un alcance global. Juntos, ayudamos a ofrecer experiencias de cliente atractivas, acelerar el plazo de obtención de valor y aprovechar las oportunidades digitales con seguridad incomparable a escala.

Desmitificando la inteligencia de marketing con inteligencia artificial

La oferta de inteligencia de cliente de Cognizant con Google Cloud permite la transformación del marketing y del compromiso del cliente mediante las ciencias de datos y la inteligencia artificial. Esta poderosa combinación proporciona capacidades que impulsan recomendaciones factibles de omnicanal en tiempo real centradas en las personas para atraer, captar y complacer a los clientes a escala. Esta solución conjunta le ayuda a comprender mejor el recorrido del cliente, predecir el comportamiento, ofrecer una experiencia superior y guiar a los clientes hacia la siguiente mejor acción.

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Modernización de la gestión de datos con aprendizaje automático

Los clientes requieren soluciones de gestión de datos modernas que estén personalizadas para su sector. Cognizant y Google Cloud aprovechan soluciones y enfoques desarrollados de forma conjunta para analizar la madurez de la gestión de datos, y la velocidad, el volumen, la variabilidad y la variedad de los datos en el contexto de iniciativas de negocio digital. Los datos y las tecnologías de aprendizaje automático de Google Cloud ofrecen una arquitectura de gestión de datos global y modernizada que es flexible y tiene capacidad de respuesta a la hora de proporcionar información relevante en tiempo real a las funciones empresariales. Ofrecemos una combinación de plataformas, herramientas y automatización diseñada para ayudarle a acelerar la migración a una plataforma de datos modernizada, de modo que su negocio se convierta en una empresa digital a escala verdaderamente basada en datos.

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Renovar la infraestructura y replantear la colaboración

Las ofertas de Cognizant con Google Cloud están llevando la infraestructura hacia el siglo 21 y haciendo que la colaboración sea transparente e intuitiva para la era digital. Nuestras ofertas conjuntas permiten migrar cargas de trabajo y espacios de trabajo desde la TI heredada a la nube, y convierten los entornos de los centros de datos en plataformas ágiles y seguras globalmente accesibles. Se trata de hacer que la colaboración sea más fácil, el plazo de comercialización más corto y la transformación digital una realidad. Aprovechamos el alcance completo de las tecnologías de Google Cloud relativas a seguridad, movilidad, dispositivos, plataformas y aceleradores de próxima generación para ofrecer una infraestructura lista para el desarrollador que proporciona un elevado nivel de agilidad empresarial para el mundo digital. 

Más información en Servicios de infraestructura de Cognizant y Habilitación de la nube de Cognizant.

Modernización de la entrega de aplicaciones y del comercio electrónico

Nuestro enfoque de modernización de aplicaciones con Google Cloud complementa la infraestructura preparada del desarrollador de Cognizant con enfoques, arquitectura de microservicios, contenedores, DevOps y tecnologías nativos de la nube, dentro de un ecosistema de Kubernetes como Docker, GKE, PCF, PKS u OpenShift, entre otros. Ayudamos a eliminar residuos, reducir la deuda técnica en más del 50 %, transformar las carteras de aplicaciones, acelerar el desarrollo de productos y ofrecer rápidamente soluciones de software que conquisten a los usuarios y generen una ventaja de mercado. Estas estrategias logran una mejora del 60 % en el plazo de comercialización y garantiza la ventaja competitiva en la era de la empresa digital.

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Avance en el diálogo con inteligencia artificial conversacional

Cognizant trabaja con Google Cloud para ayudar a las organizaciones a concebir y crear soluciones basadas en la voz para el servicio al cliente, el comercio digital, los centros de contacto, la publicación y mucho más. Con nuestras soluciones de inteligencia artificial conjuntas, los clientes pueden:

• Aumentar las ventas en todos los canales de comercio digital con el uso de bots personalizados con conversaciones naturales de forma ininterrumpida
• Reducir los costes del servicio a la vez que incrementa la fidelización y la satisfacción del cliente
• Mejorar la productividad y la satisfacción laboral de los empleados y agentes con la automatización de las interacciones de escritorio de los servicios de rutina y alta frecuencia
• Transformar las experiencias de aprendizaje en publicación y medios

Con nuestras soluciones conjuntas, los clientes pueden ofrecer experiencias de cliente y empleado superiores, estimular las fuentes de ingresos y mejorar los márgenes operativos en toda la empresa.

Más información en Inteligencia artificial conversacional de Cognizant.

TRABAJO DESTACADO

Innovación en restauración de Cognizant: servicio digital de pedidos desde el vehículo

Folleto de solución del «Agente de Cognizant basado en la voz» de Cognizant para el sector de la restauración desarrollado sobre las tecnologías de Google Cloud. Leer más.

¿Es un líder en inteligencia artificial?

El director técnico de Google, Ron Bodkin, se sienta con William Welser en la cumbre sobre inteligencia artificial AI Summit del 2018 celebrada en San Francisco para discutir la necesidad de que los líderes de inteligencia artificial sean reflexivos y responsables a la hora de implementar las soluciones, lo cual permite aprovechar el poder de los datos. Con responsabilidad corporativa, un principio fundamental de todas las operaciones empresariales de Google, el mensaje de Ron mira hacia un futuro en el que la inteligencia artificial puede resolver problemas sin sacrificar nuestra humanidad. Leer más.