CONSULTORÍA DE COGNIZANT
Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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  • Trabajamos para remodelar modelos de negocios, modernizar productos y mejorar las experiencias de los clientes, todo encaminado a fomentar el crecimiento.
  • Reinventamos y gestionamos los procesos de negocio más fundamentales con nuevas formas de trabajar.
  • La simplificación, la modernización y el aseguramiento de las aplicaciones e infraestructuras informáticas están en el motor impulsor de su negocio.
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Las alianzas estratégicas con empresas líderes mundiales nos permiten proporcionar soluciones completas a sus desafíos empresariales y de TI.

Adopte las últimas innovaciones en gestión de la interacción con el cliente con la ayuda de Genesys (y Cognizant)

Genesys, la plataforma de experiencia de cliente número uno del mundo, capacita a las compañías para crear experiencias, trayectorias y relaciones omnicanal excepcionales. Durante más de 25 años, hemos situado al cliente en el centro de todo lo que hacemos y creemos fervientemente que un compromiso sólido del cliente impulsa grandes resultados empresariales. Genesys tiene la confianza de más de 4700 clientes de 120 países para orquestar más de 24 000 millones de interacciones en centros de contactos al año en la nube y en las instalaciones.

Como socio de Genesys centrado en los compromisos en Norteamérica, Cognizant aprovecha la fuerza del equipo de Genesys en el centro de excelencia de gestión de interacciones con el cliente de la compañía, que proporciona soluciones end-to-end de centro de contactos en una amplia gama de productos.

Aumente la productividad de su centro de llamadas con la mejor tecnología CIM

TRABAJAR CON COGNIZANT

Cognizant recurre a su extenso equipo humano de gestión de interacciones con los clientes para ayudar a los clientes de Norteamérica a obtener mayores beneficios de la sólida plataforma CIM de Genesys para centros de contacto. En 2012, la solución de Genesys recibió una "valoración muy positiva" en el informe Gartner Marketscope para IVR en 2012 y la compañía fue reconocida por Gartner como "Líder mundial" en infraestructura de centro de contacto por segundo año consecutivo.

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