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España

Mejore la calidad, reduzca costes

Transformación del rendimiento de las operaciones de vida y renta vitalicia

La vida no es estática, tampoco deberían serlo sus sistemas de seguros. Mejore las operaciones y trate las necesidades cambiantes del cliente con los servicios digitales de vida y renta vitalicia de Cognizant.

Los clientes de las aseguradoras de hoy en día esperan productos simplificados que reflejen las circunstancias actuales de sus vidas y servicios digitales que se anticipen al modo en el que cambiarán sus necesidades. Quieren cómodas opciones de autoservicio, la aprobación de aplicaciones y reclamaciones en horas en lugar de días e interacciones ininterrumpidas y transparentes a través de cualquier canal.

Los servicios digitales de vida y renta vitalicia de Cognizant abordan desafíos, lo que permite que su organización conecte directamente con los clientes de manera más eficaz, mejore las operaciones, consolide los sistemas y acelere el tiempo de lanzamiento al mercado a escala: todo mientras reduce los gastos operativos. A nuestros clientes les aportamos una gran experiencia en aseguradoras y una amplia cartera de herramientas digitales y automatización. Más de 30 proveedores de seguros de vida y renta vitalicia líderes confían en Cognizant para que sus procesos críticos funcionen sin problemas. Reducimos rutinariamente el coste total de la propiedad en un 50 %; reducimos la variabilidad interoperador en un 20 % y mediante la estandarización, normalmente aceleramos el tiempo de lanzamiento al mercado en un 22 % o más.

Una investigación realizada por Cognizant, JD Powers y otros confirma que las compañías de seguros necesitan abordar las tendencias de mercado actuales:

  • Existe una alta probabilidad del 70-90 % de que los clientes compren un producto si la suscripción y el procesamiento de la solicitud son casi en tiempo real.
  • Casi el 50 % de los compradores de Gen Y desean mayor información sobre los productos, lo que implica oportunidades para las aseguradoras con ofertas simplificadas.
  • Los beneficiarios desean informar del primer aviso de siniestro (FNOL) fácilmente y opciones móviles de los productos.
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Logre la excelencia de procesos

Tome un enfoque centrado en el cliente para rediseñar los procesos. Comprenda las necesidades de sus clientes y percátese del modo en que deben alinearse sus servicios y canales para cumplir sus expectativas.
Utilice soluciones de automatización especializadas

Proporcione soluciones innovadoras, mejore la satisfacción del trabajo y obtenga flexibilidad para volver desplegar recursos mediante nuestra automatización de procesos robóticos (RPA), sistemas cognitivos, análisis y soluciones de IA.
Genere percepciones útiles

Produzca percepciones útiles con análisis predictivos que creen las "siguientes mejores acciones". Aproveche el análisis de segmentación para impulsar la adopción del autoservicio a fin de mejorar la experiencia del cliente con un coste menor.
Transforme las plataformas de suscripción

Reduzca los tiempos de los ciclos, mejore los volúmenes y esté "listo para lo digital" con nuestra nueva plataforma de suscripción. Ofrece flujo de trabajo, gestión de casos, apoyo para la toma de decisiones y la creación de informes de cualquier proceso o producto.
Actualice productos y procesos

La plataforma de Cognizant ofrece flujo de trabajo, gestión de casos, IGO/NIGO, apoyo para la toma de decisiones, control de calidad y creación de informes para cualquier proceso o producto. Funciona con todo tipo de entrada, desde papel hasta electrónica.
Simplifique el flujo de trabajo, reduzca los costes

Simplifique los procesos de negocio incluyendo el análisis operativo y mejorando la satisfacción del cliente. Automatice las operaciones de reclamaciones, aumente la productividad de las operaciones y reduzca los costes con nuestra solución basada en los resultados.

NUESTRAS PERSPECTIVAS

NUESTROS LÍDERES

Kaustubh Alegaonkar

Director y vicepresidente asistente—Seguros
Operaciones digitales de Cognizant

BIOGRAPHY


Prashant Kandukuri

Líder de unidad estratégica de negocios—Seguros
Operaciones digitales de Cognizant

BIOGRAPHY


Jesal Shah

Director asociado – Soluciones de negocios de seguros
Operaciones digitales de Cognizant

BIOGRAPHY


DÉ EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es una gran promesa, pero el poder de las capacidades digitales actuales es inmenso y sigue creciendo.

 Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a su negocio.

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We’ll be in touch soon.