carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Por favor accede a COVID-19 response page para obtener más información y ayuda acerca de cómo poder enfrentar esta situación.

España

NUEVO ALICIENTE EN LA VIDA

Seguros de vida potenciados por
tecnología digital

Seguros de vida potenciados por
tecnología digital

260 % de incremento en el self-service de clientes
Cognizant desarrolló un portal para clientes en línea y una aplicación móvil para una importante compañías de seguros.

Despliega datos para alinear tu combinación de productos con los comportamientos del comprador.

Los datos son clave para abrir la frontera digital. Pero hay desafíos: un lento crecimiento, márgenes reducidos y sistemas heredados que pueden hacer que te quedes atrás.
Cognizant puede ayudarte. Al lograr la transformación digital, podemos ayudar a que tu modelo operativo sea más eficiente. Cuenta con nosotros para ayudarte a gestionar mejor tus análisis, automatizar el procesamiento de reclamaciones y aprovechar la inteligencia artificial (AI) para tu negocio de seguros de vida, servicios de jubilación, beneficios para empleadores o renta vitalicia.

ECOSISTEMA DE SEGUROS

Soluciones específicas

Risk Profile Gateway

Consigue que contratar seguros de vida sea tan rápido como contratar seguros de coches.

Seguros de vida y renta vitalicia digitales

Optimiza y transforma las operaciones en el ámbito de seguros de vida y renta vitalicia, y satisface las necesidades de los clientes en constante cambio.

LifeAdmin Core

Comercialice nuevos productos de manera más rápida y a precios espectacularmente bajos por política con operaciones automatizadas.

Servicios relacionados con los seguros

Cognizant ofrece innumerables servicios para ayudarte a reducir los costes operativos, acelerar la comercialización de productos y satisfacer las demandas actuales de los clientes de herramientas digitales sofisticadas y una experiencia en línea personalizada.

  • TRANSFORMACIÓN DEL SISTEMA HEREDADO

    UN ENFOQUE CIENTÍFICO DE RECOMPENSA/ RIESGO

    Quién lo necesita

    Las organizaciones que se enfrentan a desafíos del tipo:

    • TI heredada en un mundo centrado en el cliente.
    • Elevados costes operativos y de TI e ineficiencia.
    • Múltiples plataformas con riesgo de obsolescencia tecnológica.
    • Integración con tecnologías digitales modernas.


    Cómo podemos ayudar

    • Mediante el análisis de la arquitectura de tu sistema heredado y la identificación de problemas, oportunidades y plataformas.
    • Mediante la racionalización y modernización de tu cartera de aplicaciones para satisfacer las necesidades de negocio con un bajo coste total de propiedad.
    • Mediante una metodología científica de análisis de riesgo/recompensa para decidir sobre la conversión de la plataforma.
    • Mediante el análisis de cuatro áreas de riesgo: viabilidad técnica, consideraciones de productos, negocio y confianza en la TI.
    • Mediante el análisis de siete áreas de recompensa: escalabilidad de ingresos, coste de ingresos, tiempo de comercialización, concentración en el cliente, adecuación funcional, usabilidad y disponibilidad de aplicaciones.


    Qué obtienes

    • Identificación clara y calificación de beneficios y riesgos involucrados en la conversión de la plataforma.
    • Obtención de valiosos puntos de datos para crear un caso de negocio y obtener la participación de los grupos de interés.
    • Garantizar la alineación de TI empresarial para el programa de conversión de la plataforma.
  • EVALUACIÓN Y ESTRATEGIA DE PORTAL

    AGILIZA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DIGITAL

    Quién lo necesita

    Las organizaciones que se enfrentan a desafíos del tipo:

    • Un portal de clientes inadecuado para compras y servicios basados en web. 
    • Capacidades en línea limitadas o incompletas.
    • Volúmenes de self-service deficientes y costes de servicio elevados.
    • Incapacidad para aprovechar la presencia web como diferenciador competitivo. 
    • Incapacidad de atraer clientes de la generación del milenio.


    Cómo podemos ayudar

    • Mediante un enfoque en aspectos clave como estrategia e innovación digitales, marketing digital, modelo operativo digital, habilitación e integración de tecnología digital, contenido digital y soluciones digitales interactivas y centradas en el sector. 
    • Mediante una evaluación web detallada sobre componentes funcionales y arquitectónicos.
    • Mediante una hoja de ruta de los futuros estados para todos los grupos de interés.


    Qué obtienes

    • Alineación de la estrategia web de la empresa con tus objetivos empresariales. 
    • Impulso del crecimiento y mejora de la efectividad de los clientes, socios de canales y empleados. 
    • Hasta el doble de productividad de los agentes con capacidades web mejoradas.
    • Ahorro de hasta 50,000 USD por cada 10,000 consultas de servicio al cliente.
    • Mejora de la productividad y cambios en el negocio
  • TRANSFORMACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN

    MEJORA LA EFICIENCIA DE LOS CANALES

    Quién lo necesita

    Las organizaciones que se enfrentan a desafíos del tipo:

    • Participantes de canales con escasa formación o habilidades.
    • Canales y segmentos de clientes objetivo desiguales.
    • Discrepancia en los resultados de rendimiento de los participantes de los canales con respecto a los objetivos empresariales.
    • Ausencia de información y herramientas de ventas para cerrar ventas con rapidez.


    Cómo podemos ayudar

    • Mediante un enfoque que proporcione capacidades, motivación y las herramientas necesarias a los participantes de canales.
    • Mediante un marco de KPI que ayude a tomar decisiones fundamentadas en áreas clave como el crecimiento/combinación de canales, asignación de segmentos, estandarización de procesos de ventas y habilitación de herramientas y tecnologías.
    • Mediante una solución de 4 partes: estrategia de planificación de la distribución, estrategia de incorporación de agencias, gestión del ciclo de vida y la incorporación, y gestión del rendimiento.


    Qué obtienes

    • Hasta un 25 % de ahorro de costes en operaciones relacionadas con la distribución.
    • Aumento de hasta un 10 % en eficiencia de asesoramiento, lo que incrementa las actividades de cara al cliente que generan ingresos.
    • Ahorro por reducciones en el volumen de llamadas y costes de soporte de sucursales
  • RACIONALIZACIÓN DE LA CARTERA DE APLICACIONES

    RACIONALIZA Y MODERNIZA

    Quién lo necesita

    Las organizaciones que se enfrentan a desafíos del tipo:

    • Múltiples aplicaciones con funciones superpuestas y bajo valor comercial y técnico.
    • Una cartera de aplicaciones desalineada con la estrategia empresarial.
    • Aplicaciones heredadas que ralentizan la respuesta a las demandas empresariales. 
    • Elevados costes de operaciones.


    Cómo podemos ayudar

    • Mediante la racionalización de la cartera de aplicaciones al crear una estrategia de retención/retirada/modernización para cada aplicación.
    • Mediante la alineación de la cartera racionalizada en tu negocio. 
    • Mediante el cumplimiento de tus necesidades de negocio con el TCO más bajo y la mayor flexibilidad.


    Qué obtienes

    • Un mejor rendimiento con aplicaciones más modernas y ágiles, lo que da lugar a costes más bajos y agilidad mejorada. 
    • Alineación entre tu negocio y la TI.
    • Creación de un caso de negocio para la modernización.
    • Obtención de una hoja de ruta de modernización completa, incluidos beneficios rápidos.
  • EFICIENCIA DEL MODELO OPERATIVO

    LOGRA LA EFICIENCIA EN PROCESOS Y COSTES

    Quién lo necesita

    Las compañías de seguros de vida que se enfrentan a desafíos del tipo:

    • Múltiples aplicaciones heredadas que causan inconsistencias en el procesamiento y retrasos en el servicio.
    • Lanzamientos de productos complejos con grandes desafíos en el tiempo de comercialización. 
    • Problemas de cumplimiento durante las auditorías debido a la falta de disciplina del proceso.
    • Mala calidad de los procesos, con tasas de defectos excesivas, trabajo adicional, plazo de tramitación excesivo y sobrecarga de personal.
    • Documentación de procesos limitada, con una gran dependencia en personas clave.
    • Gran cantidad de informes y gestión manual en procesos.
    • Un plan de acción incompleto para mejorar la eficiencia y el ROI.


    Cómo podemos ayudar

    • Mediante un rediseño de tus procesos de negocio y recomendación de un modelo operativo basado en el enfoque PRIME de Cognizant.
    • Mediante un modelo operativo objetivo y una visión futura comparando tus procesos actuales con las mejores prácticas del sector y comparativas de procesos.
    • Mediante el uso de mapas de procesos de negocio como herramientas de análisis. 
    • Mediante la determinación de brechas, recomendaciones de BPR y la consecución de beneficios rápidos.


    Qué obtienes

    • Hasta 20 días menos en el proceso de configuración de planes.
    • Hasta un 20 % de ahorro en costes operativos en el procesamiento de nuevos negocios.
    • Hasta un 10 % más de eficiencia en el tiempo de los agentes y la optimización del flujo de trabajo.
    • Mejora de la efectividad operativa en servicios de pólizas.
  • ESTRATEGIA DE ANÁLISIS Y DATOS

    OBTÉN INFORMACIÓN ÚTIL

    Quién lo necesita

    Las organizaciones que se enfrentan a desafíos del tipo:

    • Falta de claridad sobre el ROI y los beneficios empresariales en la aplicación de análisis. 
    • Incapacidad para alinear datos internos y externos para obtener información útil lista para usar. 
    • Sin método probado para identificar oportunidades de ventas cruzadas y adicionales.
    • Ejecución incompleta de análisis debido a la baja calidad de los datos.


    Cómo podemos ayudar

    • Mediante indicadores clave de rendimiento y métricas de seguros para realizar comparaciones y análisis de tendencias.
    • Mediante minería de datos para identificar causas raíz desde las que derivar información basada en hechos. 
    • Mediante recomendaciones útiles para impulsar el valor del negocio.


    Qué obtienes

    • Análisis y segmentación de canales de clientes.
    • Mejor reducción y prevención de fraudes. 
    • Nuevas oportunidades empresariales con clientes nuevos y existentes.
  • IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE PÓLIZAS DE SEGUROS DE ORACLE

    CUMPLE TUS OBJETIVOS DE OIPA

    Quién lo necesita

    Aseguradoras que desean:

    • Obtener grandes beneficios empresariales desde una de las mejores plataformas de administración de Oracle. 
    • Estar al día sobre OIPA para aprovechar las funcionalidades más recientes. 
    • Estandarizar y consolidar varias plataformas heredadas en OIPA. 
    • Aprovechar OIPA como una plataforma de administración estratégica para negocios futuros.


    Cómo podemos ayudar

    • El único socio Platinum de Oracle con especialización en OIPA.
    • Servicios: asesoramiento/consultoría de productos, soluciones basadas en plataformas, implementación, mantenimiento y actualizaciones.
    • Experiencia: más de 350 profesionales de OIPA; 2,5 millones de pólizas compatibles.
    • Marcos: implementación de OIPA, moneda, conversión, consolidación, mantenimiento.
    • Aceleradores: más de 25 herramientas en todas las capacidades de asesoramiento y entrega.
    • Servicios de TPA: 700,000 pólizas en producción  


    Qué obtienes

    • Reducción de costes para mejorar la calidad a través de la implementación rápida y consistente de IOPA. 
    • Cumplimiento de requisitos normativos a corto plazo y objetivos empresariales estratégicos.
    • Agilización de la innovación y la comercialización de productos.
    • Menor coste por póliza y TCO.
    • Reducción del riesgo de transformación y eliminación del riesgo de cumplimiento.

Capacidades adicionales

Desde el procesamiento de pólizas hasta la agilización de las facturas y la mejora de la experiencia del cliente, Cognizant ofrece múltiples formas de ayudar a las aseguradoras a gestionar front y back offices más eficientes.

  • SERVICIOS DE PROCESAMIENTO DE NEGOCIO

    30 MILLONES DE PÓLIZAS GESTIONADAS

    El procesamiento del negocio de seguros de vida es fundamental para lo que hacemos. Cada día gestionamos casi 30 millones de pólizas de seguros de vida, más de 4 millones de contratos de renta vitalicia y 14 millones de pólizas en bloque cerradas. Nuestros expertos en negocios y tecnología ofrecen a las compañías servicios que abordan cualquier proceso de negocio identificable, simple o complejo, ya sea para ahorrar dinero, transformar la empresa o ambas cosas.
  • ADMINISTRACIÓN DE RECLAMACIONES

    REDUCE COSTES Y COMPLICACIONES

    Nuestro equipo ha desarrollado sistemas de administración de reclamaciones de vida en grupo y discapacidad para importantes empresas. Aprovechando la arquitectura orientada a servicios de Cognizant, pueden reducir los costes y las cargas administrativas.
  • INTERFAZ DE USUARIO DE CLIENTE Y CANAL

    MEJORA LA FIDELIDAD DEL CLIENTE

    Los portales web creados específicamente por expertos para el sector de seguros de vida pueden mejorar la fidelidad de los clientes y optimizar las comunicaciones con los empleados.
  • FACTURACIÓN Y DESEMBOLSOS

    FACTURACIÓN MÁS EFICIENTE Y EFECTIVA

    Una facturación más eficiente y eficaz puede reducir el coste de propiedad de las pólizas y aumentar la productividad. Estas soluciones también pueden integrarse con los sistemas de nómina del cliente para grupos. También nos especializamos en la consolidación de varios sistemas de desembolso pequeños en soluciones de empresa más eficientes.
  • ADMINISTRACIÓN DE PÓLIZAS Y AGENCIAS

    GESTIONA, INTEGRA, OPTIMIZA

    Las soluciones personalizadas de Cognizant pueden gestionar, integrar y racionalizar la administración de pólizas. Unos sistemas correctamente adaptados reducen el coste de administrar una amplia variedad de productos de seguros. Descubre cómo nuestras soluciones de compensación de agentes incluyen reglas de negocio para cada producto de seguros individual ofertado.
  • PRUEBAS Y GARANTÍA DE CALIDAD

    GARANTIZAR APLICACIONES PRECISAS

    Asegurarte de que tus aplicaciones se ejecutan sin problemas es una tarea importante y difícil. Los expertos en garantía de calidad de Cognizant pueden ayudarte en cada paso del camino, o bien puedes externalizar todo el proceso con nosotros.
  • FUNCIONES EMPRESARIALES PRINCIPALES

    REDUCE LA SOBRECARGA Y MEJORA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Ofrecemos soluciones de gestión de recursos para toda la empresa que incluyen supervisión de conformidad, sistemas de RR. HH. y diversas funciones de contabilidad. Para las funciones empresariales principales, asumimos la responsabilidad de una amplia gama de funciones de negocio de back-office. Contrata a Cognizant para reducir los gastos generales y mejorar la experiencia del cliente.
  • MARCOS DE SOLUCIONES

    DOS VALIOSAS HERRAMIENTAS

    El panel de seguros de Cognizant te ayuda a realizar un seguimiento eficaz de las ventas y tendencias del mercado. Además, Intellimigrator traslada las aplicaciones de seguros a nuevas plataformas según sea necesario.

Cómo la tecnología digital está transformando la experiencia del cliente en el ámbito de los seguros

REPRODUCIR VÍDEO

Nuestra experiencia al trabajar con Cognizant se ha traducido en un recorrido lleno de oportunidades y éxito.

Director image
Chairman, CEO y President de National Life

Mehran Assadi

GESTIÓN DE SEGUROS

El liderazgo

Gordon Sanders

Consulting and Business Transformation Leader

Gordon Sanders, Consulting and Business Transformation Leader
Steven Waldrop

Business and CX Transformation Leader