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España

Innova y personaliza

Transforma los modelos operativos para mejorar las experiencias de los clientes

Descubre por qué 18 de las 60 principales empresas de viajes y alojamientos
trabajan con nosotros.

CONSIGUE EXPERIENCIAS ATRACTIVAS


Hoy en día, las empresas de viajes, servicio de alimentación, restauración y hostelería tienen el desafío de transformar los modelos operativos, que son esenciales para activar y gestionar experiencias interactivas e in situ de los clientes que respondan a sus necesidades.

Para tener éxito, las empresas deben reinventar las operaciones empresariales y aprovechar la nube, los datos, la automatización y la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la agilidad. Estos dominios ayudan a crear operaciones centradas en el cliente que se adaptan rápidamente a las demandas del cliente, las tendencias del sector y las disrupciones. Los datos y la inteligencia artificial también deben aprovecharse para innovar y personalizar los programas de fidelización y la experiencia en el vestíbulo y de los clientes. 

Cognizant combina plataformas y capacidades digitales con experiencia probada el sector para ayudar a las empresas a crear experiencias atractivas con el coste total de propiedad más bajo, reduciendo costes y minimizando riesgos financieros.

SEGMENTOS

Servicios inmobiliarios y de propiedad

Implementa operaciones digitales para mejorar la eficiencia, agilidad e inteligencia, optimiza y automatiza los procesos de administración e innova productos y servicios en pro del crecimiento.
Restaurantes y servicios de alimentación

Transforma los procesos de negocio para simplificar el flujo de trabajo, mejorar la agilidad y hacer que el servicio al cliente y los procesos financieros se adapten al cambio constante.
Intermediarios de viajes

Implementa servicios gestionados para reducir costes, mejorar la eficiencia y la productividad, y aplica datos e información para innovar productos, servicios y experiencias del cliente.
Proveedores de viajes

Aplica la transformación del proceso de negocio para innovar las experiencias de los huéspedes digitales y en persona, y mejora la eficiencia, la agilidad y la inteligencia para aumentar los ingresos.

74%

de reducción en la resolución de problemas en el establecimiento para restaurantes con servicios de soporte inteligentes

OFERTAS Y PLATAFORMAS

VELOCIDAD PARA PROGRESAR CON PLATAFORMAS DIGITALES


Ofrecemos servicios que ayudan a las compañías de viajes a reinventar las operaciones financieras, mejorar la experiencia del cliente y automatizar las tareas rutinarias con velocidad y escala.

  • Marketing Operations

    MEJORA CAMPAÑAS Y OPTIMIZA EL ROI

    Mejora la efectividad de las campañas para maximizar el valor y el retorno de la inversión. Utiliza información basada en datos para avanzar y desarrollar tus productos y servicios, lo que dará lugar a una mayor satisfacción del cliente, uso y crecimiento del negocio.

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  • Finanzas y contabilidad digitales de Cognizant®

    TRANSFORMA DIGITALMENTE LAS FINANZAS Y LA CONTABILIDAD

    Transforma las operaciones financieras y de contabilidad en un generador de valor para tu organización. Aplica las capacidades digitales de última generación para mejorar las inversiones existentes y convertir el aprovisionamiento a pago, el pedido a efectivo, el registro a informe y la planificación financiera en valiosos conocimientos del negocio.

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  • Asistencia digital de Cognizant® a las tiendas

    UNA MENTE DIGITAL PARA LA TIENDA

    Garantiza el tiempo de actividad de las tiendas para reducir la pérdida de ingresos y el tiempo de inactividad de los empleados y para aumentar la satisfacción del cliente. Los servicios de asistencia digital a las tiendas permiten una resolución más rápida de problemas y pagos más rápidos.

  • Servicio al cliente digital de Cognizant®

    TRATO ADECUADO A LOS CLIENTES

    Logra nuevas oportunidades de generación de ingresos para tu organización con el servicio al cliente de última generación. Te permitimos ofrecer interacciones proactivas y predictivas en todos los canales preferidos de tus clientes para conseguir experiencias más eficientes, efectivas y enriquecidas.

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  • Automatización inteligente de procesos de Cognizant®

    ¿POR QUÉ IPA?
    UN MAYOR ROI

    Incrementa la productividad de los empleados mediante la automatización de funciones y operaciones de negocio end-to-end. Aprovechando las plataformas de automatización líderes, nos asociamos contigo para mejorar la productividad de los empleados y optimizar las experiencias de los clientes para impulsar el rendimiento y el crecimiento del negocio.

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