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España

Aceleración de la transformación

Transforma los modelos operativos para mejorar las experiencias de los suscriptores

Descubre por qué 7 de los 10 principales proveedores de servicios de comunicaciones trabajan con nosotros.

AFIANZA EL COMPROMISO DEL CLIENTE


Hoy, las compañías de comunicaciones se encuentran bajo presión para transformar los modelos operativos a fin de mejorar la conformidad, la facturación y la entrega de pedidos. También deben innovar el desarrollo de productos, servicios y contenido, capitalizar las interrupciones y profundizar las relaciones con los suscriptores.

El éxito requiere una reinvención de los procesos de negocio en los que se aprovechen las plataformas digitales, los datos, la automatización y la AI para crear operaciones de servicio, soporte y pedidos inteligentes y ágiles. Aprovechar los servicios gestionados también es esencial para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes con el menor coste total de propiedad. Cognizant combina la experiencia en el sector y las operaciones digitales para ayudar a transformar las operaciones empresariales e implementar plataformas digitales, automatización, AI y servicios gestionados.

SEGMENTOS

Cable y satélite

Aplica la transformación del proceso de negocio para mejorar las relaciones con los clientes, proporcionar servicios inteligentes al cliente y acelerar el crecimiento rentable.
Proveedores de comunicaciones integradas

Implementa operaciones digitales para innovar y personalizar productos para ventas adicionales y ventas cruzadas, así como para impulsar la fidelidad para crear nuevas fuentes de ingresos.
Fabricantes de equipos de red

Combina plataformas digitales inteligentes y servicios gestionados para optimizar los procesos y la administración, reducir costes y mejorar las relaciones con los clientes.
Inalámbrico

Transforma los procesos de facturación, cumplimiento de pedidos y finanzas para automatizar los flujos de trabajo, aumentar la agilidad y personalizar el compromiso para conseguir una mayor productividad y crecimiento.

80%

de mejora de la eficiencia mediante la transformación del proceso de negocio en compañías de comunicaciones

OFERTAS Y PLATAFORMAS

OPTIMIZACIÓN DE SUS PROCESOS DE NEGOCIO


Con un profundo conocimiento del sector de las comunicaciones actual, ofrecemos servicios de procesos de negocio para que seas más eficaz, eficiente y virtualizado. Podrás optimizar y gestionar de manera rentable las operaciones de servicio y asistencia al cliente, y redirigir recursos de negocio internos hacia proyectos de valor añadido más estratégicos.

  • Marketing Operations

    MEJORA CAMPAÑAS Y OPTIMIZA EL ROI

    Mejora la efectividad de las campañas para maximizar el valor y el retorno de la inversión. Utiliza información basada en datos para avanzar y desarrollar tus productos y servicios, lo que dará lugar a una mayor satisfacción del cliente, uso y crecimiento del negocio.

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  • AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE DE PROCESOS DE COGNIZANT®

    ¿POR QUÉ IPA? UN MAYOR ROI

    Incrementa la productividad de los empleados mediante la automatización de funciones y operaciones de negocio end-to-end. Aprovechando las plataformas de automatización líderes, nos asociamos contigo para mejorar la productividad de los empleados y optimizar las experiencias de los clientes para impulsar el rendimiento y el crecimiento del negocio.

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  • CONTABILIDAD Y FINANZAS DIGITALES DE COGNIZANT®

    TRANSFORMA DIGITALMENTE LAS FINANZAS Y LA CONTABILIDAD

    Transforma las operaciones financieras y de contabilidad en un generador de valor para tu organización. Aplica las capacidades digitales de última generación para mejorar las inversiones existentes y convertir el aprovisionamiento a pago, el pedido a efectivo, el registro a informe y la planificación financiera en valiosos conocimientos del negocio.

    LEER MÁS
  • SERVICIO AL CLIENTE DIGITAL DE COGNIZANT®

    TRATO ADECUADO A LOS CLIENTES

    Logra nuevas oportunidades de generación de ingresos para tu organización con el servicio al cliente de última generación. Te permitimos ofrecer interacciones proactivas y predictivas en todos los canales preferidos de tus clientes para conseguir experiencias más eficientes, efectivas y enriquecidas.

    LEER MÁS

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