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EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES
¿Cómo se comunicará Alex en el futuro? ¿Cómo impactará el COVID-19 a tu industria y qué papel jugará tu compañía para continuar siendo relevante para las futuras generaciones?
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¿Cuál será el futuro de tu industria?
La pandemia del COVID-19 está afectando a millones de personas y miles de empresas en todo el mundo. Para que tu compañía continúe operativa, es más importante que nunca ser ágil y crear una nueva dinámica acorde con la nueva realidad del mercado. Las organizaciones continuamente intentan seguir siendo relevantes. Esto requiere una rápida y ágil adaptación a los cambios, no solo hoy, sino en el mañana también. El cambio es la única constante que se mantiene variable.
El cambio continuo pide repensar el escenario, explorar nuevas vías y elaborar una estrategia digital basada en la necesidad de prepararse para el futuro. Porque creemos que sólo tendrán éxito en la economía digital aquellas que logren anteponer los clientes a la tecnología, las organizaciones deben explorar el futuro y mirar a las nuevas generaciones para seguir siendo relevantes.
Cognizant reúne la estrategia digital, el conocimiento profundo de la industria, las ciencias sociales así como el expertise tanto en tecnología como en el diseño de experiencia, que ayudan a las compañías a diseñar, construir y escalar soluciones de negocio digital. Cognizant tiene tanto la habilidad como la experiencia en la transformación digital. En compañía de nuestros clientes, exploramos las oportunidades del mañana.
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José Luis Diaz Ortiz
Director - Projects, CE- BD & Solutions
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Solucionar la congestión digital provocada por la crisis del COVID-19
Con millones de personas trabajando de forma remota, la congestión digital ha sustituido a los atascos físicos. A continuación, unos consejos sobre cómo podemos liberar banda ancha.
¿Qué pasará después del virus?
En este informe especial, el equipo del Centro para el Futuro del Trabajo de Cognizant sopesa cómo será el mundo en 2023, un periodo lo suficientemente alejado del actual para que las implicaciones del virus hayan cambiado la realidad como la conocemos pero no tan distanciado como para hacerlo desde la pura especulación..
Las Comunicaciones se reinventan
En la sociedad actual, tenemos opciones casi ilimitadas para conectarnos y transmitir información, de forma rápida y sencilla, ya sea en forma de texto, de discurso o en persona. Como raza, nos hemos transformado conectados a los dispositivos de comunicación. La rápida adopción y la emergencia acelerada de los desarrollos tecnológicos favorecerán un cambio en la comunicación.
¿Qué tienen que decir las nuevas generaciones?
Hemos hablado con las nuevas generaciones para saber cómo ven el futuro y cómo piensan que tu organización seguirá siendo relevante en sus vidas.
Sé disruptivo o arrollado por el cambio: El futuro de las compañías de comunicaciones, de medios y tecnología
La convergencia y la disrupción continúan definiendo el espacio de las Comunicaciones, los Medios y la Tecnología. Las fronteras de la industria colisionan, los nativos digitales reescriben las reglas al tiempo que los actores más tradicionales se ven obligados a reinventarse rápidamente para continuar en el mercado.
Lo digital está transformando la industria de la comunicaciones
Los clientes esperan las mejores experiencias personalizadas en todos los canales, lo que, a su vez, brinda oportunidades digitales a los Proveedores de Servicios de Comunicación (CSPs). Descubre cómo las tecnologías disruptivas, entre las que se incluyen el Internet de las Cosas (IoT), impulsado por la conectividad 5G, permite nuevas experiencias de cliente, la creación de nuevas fuentes de ingresos y una comercialización más rápida de nuevos servicios digitales.
¿Cómo ofrecer un excelente engagement con el cliente?
Mediante el uso de técnicas de engagement como el diseño centrado en las personas y los avances tecnológicos como el análisis de los sentimientos, las organizaciones pueden manejar interacciones personalizadas que desembocan en una mayor confianza y mejores resultados para el negocio.
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La paradoja de la confianza
En la medida que nos enfrentamos al fin de la privacidad del mundo como lo conocemos, es momento de saber qué significan la confianza y la privacidad hoy.
LEE EL WHITEPAPERSEGMENTOS EN LOS QUE OPERAMOS
CABLE Y SATÉLITE
Para acelerar la innovación digital y el crecimiento, nuestros servicios se centran en la gestión de la relación con el cliente, la gestión del conocimiento y la experiencia de usuario.
PROVEEDORES DE COMUNICACIONES INTEGRADAS
Ayudamos a los operadores a transformarse en operadores multiservicio a través de la consultoría de gestión, la integración digital y los servicios empresariales personalizados.
PROVEEDORES DE EQUIPOS DE RED
Nuestros servicios mejoran los resultados de negocio al optimizar los procesos, revisar los sistemas administrativos e incrementar la lealtad del cliente.
INALÁMBRICOS
Las soluciones incluyen nuevos procesos personalizados para facturación, satisfacción de cliente y cumplimiento de servicios así como, tecnología digital para planificación, redes y pruebas.
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