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¿Cómo gestionará Dion sus finanzas en el futuro? ¿Cómo impactará el COVID-19 en tu industria y qué papel jugará tu compañía para continuar siendo relevante para las futuras generaciones?
DESCARGA LA REVISTAA continuación las principales preocupaciones de los bancos y de las sociedades financieras diversificadas sobre cómo dar respuesta a la crisis del COVID-19 y las mejores decisiones para afrontarla.
En este informe especial, el equipo del Centro para el Futuro del Trabajo de Cognizant sopesa cómo será el mundo en 2023, un periodo lo suficientemente alejado del actual para que las implicaciones del virus hayan cambiado la realidad como la conocemos pero no tan distanciado como para hacerlo desde la pura especulación.
Los servicios bancarios y financieros han sido los que más han sufrido el impacto del desarrollo digital en la última década. Su rol, imagen, estructuras organizativas, relaciones con los clientes y entorno competitivo se han visto modificados. ¿Pueden las instituciones financieras ‘lidiar’ con las fuerzas de su entorno que las obligan a transformarse?
Hemos hablado con las nuevas generaciones para saber cómo ven el futuro y cómo creen que tu organización continuará siendo relevante en sus vidas.
A medida que la esperanza de vida crece, los bancos y las aseguradoras necesitan comercializar productos y servicios que proporcionan a los clientes seguridad financiera en el ocaso de sus vidas. De esta forma, la industria de los servicios financieros continuará siendo importante y necesaria cuando la vida se alarga, y crecerá de forma más fluida.
Impulsadas por los avances en Inteligencia Artificial, las expectativas de los clientes entran en una nueva fase, ya que crece la demanda de experiencias personalizadas e individualizadas.
Experiencias digitales mejoradas, análisis de ‘engagement’ más reveladores y formas más profundas de Inteligencia Artificial proporcionarán una comprensión más clara del contexto del cliente y facilitarán el asesoramiento financiero más informado e híper-personalizado, tal y como revela nuestro último informe.
LEE EL WHITEPAPEREn la medida que la esperanza de vida aumenta, los bancos y las aseguradoras pueden ofrecer productos y servicios que proporcionen a los clientes seguridad financiera durante sus últimos años.
LEE EL WHITEPAPERRediseñar tecnología y modelos operativos de cara al futuro. Crear experiencias de próxima generación para los clientes corporativos y experiencias end-to-end para el cliente de la banca minorista que proporcionen operaciones y procesos de pago más eficientes
Mantener el factor humano en todo el proceso de préstamo. Conseguir el dimensionamiento y la estabilidad con sistemas de back- y front-offices automatizados.
Modernizar los procesos clave. Nuestras estrategias y diseños empresariales te ayudan a incrementar el rendimiento y mejorar la gestión del riesgo y del fraude.
Nuestros equipos monitorizan la normativa, evalúan el impacto en tu organización y te ayudan a implementar los cambios.
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