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  • Trabajamos para remodelar modelos de negocios, modernizar productos y mejorar las experiencias de los clientes, todo encaminado a fomentar el crecimiento.
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Modernice su sistema de gestión de pedidos, e incluso supere las expectativas, con la entrega a tiempo y una experiencia del cliente integrada.

La gestión y satisfacción de pedidos no es una tarea fácil para las compañías de comunicaciones. Un mercado competitivo con mayores expectativas del cliente y una tecnología en permanente cambio dejan poco margen para los errores.

Nuestros expertos pueden ayudarle a ser el primero en llegar al mercado con nuevos productos, e incluso superar las expectativas, con la entrega a tiempo y una experiencia del cliente integrada en todos los canales. Ya sea externalizando las operaciones de pedidos y satisfacción, actualizando los sistemas internos o implementando un nuevo enfoque basado en servicios en la nube, le ayudamos a maximizar la agilidad operativa y la rentabilidad.

CAPACIDADES

Introducción de pedidos y consolidación de aplicaciones

Los sistemas heredados poco eficaces pueden aumentar los costes y reducir la competitividad. Mejoraremos sus sistemas de gestión de pedidos actuales (o le asesoraremos sobre las últimas ofertas comerciales) para ayudarle a ofrecer los paquetes de servicios que los clientes esperan. Nuestros especialistas de TI y consultores de negocios le ayudarán a consolidar los datos e integrar las aplicaciones de gestión de pedidos en un centro de actividad accesible y centralizado.

Flujo de trabajo de procesamiento y satisfacción de pedidos

Minimice el tiempo necesario para satisfacer un pedido apoyándose en nuestros miembros del equipo con años de experiencia en la automatización de servicios. Mediante la reingeniería de sus soluciones de satisfacción de servicios, Cognizant creará una solución flexible y escalable que le permitirá ahorra dinero hoy y dejar sitio para el crecimiento de mañana.

Gestión de socios y proveedores

Nuestros consultores y planificadores pueden ayudarle a integrar nuevos socios y proveedores rápidamente y sin problemas.

Gestión de pedidos como servicio (OMaaS)

OMaaS de Cognizant incorpora las últimas metodologías que alinean los requisitos del negocio con las nuevas soluciones de TI y modelos de entrega. Como una solución integrada que optimiza y aumenta la eficacia de los procesos de gestión de pedidos, OMaaS proporciona una experiencia del cliente más integrada en todos los canales, así como una mejor configuración y denegación de pedidos y un menor tiempo de lanzamiento.

RECURSOS

Soluciones innovadoras de gestión de pedidos basadas en la nube que generan mayor rentabilidad

Mediante OMaaS de Cognizant, las compañías de comunicaciones pueden normalizar los procesos, virtualizar la entrega de servicios y convertir las inversiones de capital en gastos operativos.

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