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Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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Soluciones Cognizant® WorkNEXT™
CAPACITANDO A USUARIOS, MEJORANDO LA EXPERIENCIA E IMPULSANDO LA INNOVACIÓN
A medida que el mundo se enfrenta a los desafíos relacionados con la COVID-19 , dirige tu negocio en la crisis con estrategias flexibles. Nuestro paquete de servicios para el lugar de trabajo digital habilita modelos remotos para la forma en la que los empleados trabajan y colaboran en la nueva normalidad.
Para reducir la brecha entre las tecnologías de la vida del consumidor y de la vida laboral y para ofrecer una experiencia superior a los empleados, necesitas estrategias de lugar de trabajo digital que se centren en transformar el estilo de trabajo, los procesos organizativos, la tecnología del lugar de trabajo y los espacios de trabajo físicos.
WorkNEXT ™, el conjunto de soluciones para el lugar de trabajo digital de Cognizant, ofrece experiencias fluidas para tus empleados en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo. Al aprovechar nuestras soluciones que emplean inteligencia artificial, análisis y automatización, puedes:
- Permitir la colaboración remota con modelos de trabajo flexibles
- Mejorar la productividad de los empleados
- Resolver problemas de los empleados con mayor rapidez
- Crear espacios de trabajo inteligentes que fomenten la creatividad, la innovación y la colaboración
Reforzar la productividad en la era del trabajo a distancia
Inmersos en programas a gran escala para trabajar desde casa debido a la COVID-19, las empresas están aprendiendo que los clientes exigen una experiencia de alta calidad sin importar qué. Explicamos cómo satisfacer las expectativas de los clientes de una manera sólida y escalable.
LEER MÁS
Sustain business operations: Transition to remote working at scale (en inglés)
La pandemia de la COVID-19, con su velocidad y escala de propagación sin precedentes, está amenazando nuestras vidas así como nuestros medios de subsistencia. Estos extraordinarios momentos están redefiniendo el futuro del trabajo con respecto a la forma en la que trabajamos y colaboramos en nuestros lugares de trabajo. Lee cómo puedes guiar tu negocio a través de la crisis de la COVID-19 con los servicios para el lugar de trabajo digital de Cognizant.
LEER MÁSLa transición al trabajo a distancia y a las tecnologías digitales disruptivas está cambiando el lugar de trabajo moderno. Redefinir el lugar de trabajo significa pasar de un modelo centrado en el negocio a un modelo basado "en cualquier lugar, momento y dispositivo" centrado en los empleados, a la vez que se mantiene la conformidad y la seguridad de tu empresa. Las soluciones de lugares de trabajo digitales WorkNEXT™ de Cognizant son contextuales, con percepciones habilitadas, ágiles y seguras.
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SERVICIOS UNIFICADOS DE DISPOSITIVOS
PERMITE UN ACCESO SEGURO Y CONTEXTUAL
Los servicios unificados de dispositivos permiten el acceso fluido, seguro y contextual a dispositivos y recursos desde cualquier lugar y dispositivo en todo momento. Nuestras ofertas abarcan la virtualización de escritorios, escritorios alojados en la nube, VDI, acceso remoto a máquinas físicas y gestión unificada de dispositivos. Incluyen lo siguiente:
- Lugar de trabajo en la nube WorkNEXT™, una solución de nube integrada que ofrece aplicaciones para los empleados en un escritorio virtual como modelo de servicio. Más información
- Gestión de dispositivo unificada (UDM) WorkNEXT™ permite el acceso seguro de los dispositivos personales a los datos y aplicaciones de la empresa. Redefine la forma en que la TI empresarial entrega y gestiona aplicaciones, dispositivos y servicios de los usuarios en todas las plataformas. También ofrece una opción de arrendamiento de hardware sencilla para los dispositivos empresariales a fin de reducir los costes. Más información
- WorkNEXT™ Remote Desktop permite el acceso remoto seguro a recursos locales en cualquier momento a los empleados a distancia.
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SERVICIOS DE COLABORACIÓN
COLABORACIÓN FLUIDA PARA LA PRODUCTIVIDAD
Los servicios de colaboración utilizan las principales herramientas de colaboración y comunicación para fomentar el trabajo en equipo entre los empleados repartidos en diversas ubicaciones. Nuestro enfoque integrado ayuda a las empresas con la mensajería de canales cruzados, las llamadas, las videoconferencias y el intercambio de archivos. Entre las ofertas se incluye:
- Servicios de colaboración y comunicación unificados WorkNEXT™ (voz, vídeo) reúnen plataformas y sistemas como Microsoft Teams, Amazon Chime, Cisco Webex, Amazon WorkDocs, etc., lo que elimina las complicaciones de la gestión con herramientas sencillas.
- Solución WorkNEXT™ M365 es una solución interactiva centrada en el usuario que proporciona la mejor entrega y gestión con elevado nivel de seguridad. Combina características y conjuntos de herramientas del sistema operativo Windows 10, el paquete de productividad Office 365 ProPlus y Enterprise Mobility and Security. Más información
- Centro de contacto digital WorkNEXT™ es un centro de contacto digital escalable, omnicanal y basado en la nube. Ofrece una solución de centro de contacto tanto para el personal de soporte como para los usuarios remotos.
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SERVICIOS DE SOPORTE DIGITAL
APOYO CON IA Y AUTOMATIZACIÓN HABILITADAS PARA LA EXPERIENCIA DE USUARIO
La suite de servicios de soporte digital consta de soluciones basadas en inteligencia artificial y dirigidas por un asistente virtual para proporcionar un soporte rápido y personalizado a tus empleados, independientemente de su ubicación y dispositivos. Combinando las capacidades a través del chat, llamadas y correo electrónico, la suite aprovecha la inteligencia artificial y la automatización para respaldar la experiencia de los empleados y mejorar la productividad. Entre las ofertas se incluye:
- Oficina de servicio impulsada por IA WorkNEXT™, una solución completa de interacción digital que ofrece a los usuarios soporte de una oficina de servicio personalizado. Más información
- WorkNEXT™ DigiHub, un centro de interacción de usuarios digital que sirve como ventanilla única para la interacción del usuario final con el departamento de TI.
- Servicios analíticos de WorkNEXT™ que ayudan a aumentar la visibilidad mediante la supervisión proactiva de los activos de TI, incluso en ubicaciones remotas.
- Servicios de apoyo de campo habilitados para RA de WorkNEXT™, para gestionar eficientemente diversas herencias de TI, incluyendo equipos complejos y no estandarizados, a través de la solución AR-powered Digital Field Services de Cognizant.
- Solución remota fuera de banda (OOB) WorkNEXT™, basada en la tecnología de gestión activa (AMT) vPro de Intel, que permite a tus equipos de TI descubrir, reparar y ayudar a proteger activos fuera de banda.
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SERVICIOS PARA LUGARES DE TRABAJO CONECTADOS
MEJORA LA EXPERIENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO
Connected Workspace Services reinventan los espacios físicos, optimizan las sinergias entre el mundo físico y el digital y facilitan el cambio fluido entre ambos. Estos servicios aprovechan la inteligencia artificial, la automatización y el IoT para crear espacios de trabajo inteligentes que proporcionen una experiencia inmersiva en el lugar de trabajo, lo que mejorará la experiencia de los empleados y la productividad. Entre las ofertas se incluye:
- Solución de gestión de edificios WorkNEXT™, una solución total de gestión de instalaciones y energía para supervisar, gestionar y controlar los dispositivos de energía y crear espacios de trabajo inteligentes.
- Sala de reuniones inteligente WorkNEXT™ , que ofrece entornos de reunión inteligentes que integran las mejores tecnologías de conferencia, inteligencia artificial y automatización para crear una experiencia de reunión superior.
TRABAJO DESTACADO
EMPRESAS DE UTILIDADES
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