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Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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Soluciones Cognizant® WorkNEXT™
CAPACITANDO A USUARIOS, MEJORANDO LA EXPERIENCIA E IMPULSANDO LA INNOVACIÓN
Los dispositivos como tablets y smartphones han pasado de ser aparatos de consumo a extensiones de nuestras estaciones de trabajo. Mientras tanto, los avances tecnológicos como los asistentes virtuales cognitivos, el descubrimiento del conocimiento aumentado y el análisis de experiencias le permiten automatizar tareas, mejorar la productividad de los empleados y mejorar la experiencia.
Para aprovechar todo el potencial de estos avances, necesita implementar estrategias exhaustivas de lugar de trabajo digitales centradas en torno a tres tecnologías clave: soluciones personalizadas, de nube y de automatización y análisis Las soluciones Cognizant® WorkNEXT™, el paquete de servicios de lugar de trabajo digital de Cognizant, ofrecen tecnología de vanguardia y los mejores servicios de soporte, lo que le brinda a sus empleados la libertad de trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Nuestras soluciones son:
- Contextuales y con las percepciones habilitadas
- Están preparadas para la nube y son fáciles de usar
- Están alimentadas por la IA y la automatización
Gartner nombró a Cognizant líder en su informe del cuadrante mágico para servicios de lugar de trabajo gestionado, Norteamérica 2019
Cognizant fue nombrado líder en base a su completa visión y capacidad de ejecución. El informe evaluó a 21 de los principales proveedores de servicios de lugar de trabajo.
LEER INFORMEDescargo de responsabilidad de Gartner
OFERTAS
Las tecnologías digitales disruptivas están cambiando la cara del lugar de trabajo moderno. Redefinir el lugar de trabajo significa pasar de un modelo centrado en el negocio a un modelo centrado en los empleados, a la vez que mantiene la conformidad y seguridad de su empresa. Cognizant puede mostrarle cómo.
Nuestros servicios WorkNEXT™ de lugares de trabajo digitales proporcionan soluciones contextuales, con percepciones habilitadas, ágiles y seguros. Estos servicios personalizan las experiencias de los empleados, mejoran la productividad y promueven la creatividad, la innovación y la colaboración junto con las métricas del negocio.
Cognizant® WorkNEXTTM UEM: entrega de soluciones de lugar de trabajo de conocimiento contextual y continuo
La solución WorkNEXTTM UEM de Cognizant® permite a las organizaciones capacitar a los empleados para que trabajen desde cualquier sitio, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo con acceso seguro y sin problemas a recursos para aumentar la productividad del negocio.
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SERVICIOS DE CAMPO Y DE ESCRITORIO DE EXPERIENCIA DIGITAL
APOYO CON IA Y AUTOMATIZACIÓN HABILITADAS PARA LA EXPERIENCIA DE USUARIO
Digital eXperience Desk es una oficina de servicio dirigida por un asistente virtual inteligente (iVA) con IA habilitada que permite que su organización transforme las experiencias de usuario y la productividad. El asistente virtual está integrado en una plataforma digital independiente de dispositivos y de sistemas operativos para permitir la búsqueda inteligente, el conocimiento bajo demanda y las soluciones de corrección y, por lo tanto, proporcionar una solución de apoyo de "puerta única". Las ofertas de Digital eXperience Desk incluyen:
- Oficina de servicio impulsada por IA WorkNEXT™ con ubicaciones de apoyo culturalmente alineadas, próximas y omnicanal
- WorkNEXT™ EZ (zona de compromiso), una oferta de servicio de campo y de escritorio mejorada digitalmente proporcionada a nivel mundial, aprovechando recursos con grandes habilidades y tecnologías digitales
- WorkNEXT™ DigiHub, un centro de interacción de usuarios digital que sirve como ventanilla única para la interacción del usuario final con el departamento de TI
- WorkNEXT™ Persona Services, cuyo objetivo es proporcionar una estrategia de personalización eficaz que mejore la experiencia del cliente, reduzca los costes y aumente los ingresos por una mayor satisfacción del cliente, lealtad y promoción
- Servicios de apoyo de campo habilitados para RA de WorkNEXT™, para gestionar eficientemente diversas herencias de TI, incluyendo equipos complejos y no estandarizados, a través de la solución de servicios de campo digital con tecnología de RA de Cognizant
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LUGAR DE TRABAJO EN LA NUBE Y SERVICIOS DE COLABORACIÓN
EXPERIENCIA DE USUARIO DE CALIDAD DE LA NUBE PÚBLICA
Las soluciones de lugar de trabajo en la nube proporcionan escritorios, aplicaciones y recursos en cualquier momento, lugar y dispositivo, desde la nube pública. Al simplificar los escritorios y las operaciones y mejorar la seguridad y los costes de gestión, ayudan a su organización a proporcionar una experiencia de usuario de mayor calidad junto con los beneficios de la nube pública. Las ofertas de lugar de trabajo en la nube incluyen:
- El lugar de trabajo en la nube WorkNEXT™, una solución de lugar de trabajo end-to-end integrada en una plataforma de nube pública que proporciona escritorios y aplicaciones accesibles en cualquier lugar, momento y dispositivo ofrecido en un modelo "como servicio".
- La solución WorkNEXT™ M365, que le permite lograr una solución interactiva centrada en el usuario de acceso seguro y que proporciona la mejor entrega y gestión; combina características y conjuntos de herramientas del sistema operativo Windows 10, el paquete de productividad Office 365 Pro Plus y movilidad de empresa y seguridad.
- Servicios de productividad WorkNEXT™, que cubren servicios empresariales gestionados por correo electrónico, soluciones de implementación y migración, entre los que se incluyen:
- Autenticación multifactor para el servicio de Office 365
- Servicios de intercambio y sincronización de archivos empresariales (EFSS)
- One Drive para servicios de colaboración y correo electrónico empresariales basados en la nube mediante aplicaciones de Google (G Suite para colaboración)
- Servicios unificados de comunicación y colaboración (voz, vídeo) de WorkNEXT™, que abarcan servicios de consultoría, implementación y apoyo de SharePoint, servicios de consultoría e implementación y Skype empresarial.
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GESTIÓN DE DISPOSITIVOS UNIFICADA Y DaaS
ASEGURE, MONITORICE Y CONTROLE LOS DISPOSITIVOS DE LOS EMPLEADOS
La gestión de dispositivos unificada (UDM) le permite controlar una gran variedad de dispositivos y aplicaciones en su red. Esta perfecta plataforma fácil de gestionar proporciona una interfaz de gestión unificada para la monitorización, el control y la gestión de los dispositivos móviles y escritorios de sus empleados de manera remota, reduciendo los costes de apoyo y los riesgos de negocio. Entre las ofertas se incluye:
- WorkNEXT™ UEM, que redefine la forma en que la TI empresarial entrega y gestiona aplicaciones, dispositivos y servicios de los usuarios en todas las plataformas
- El dispositivo como servicio WorkNEXT™, que combina el leasing de hardware y los servicios de ciclo de vida end-to-end en un único contrato mensual por dispositivo; incluye una completa gestión de activos, servicios gestionados y una amplia gama de opciones de actualización de tecnología
- WorkNEXT™ LCM Solutions, que incluye servicios de migración de Windows 10, compatibilidad de aplicaciones y servicios de corrección, paquetes de aplicaciones y servicios de virtualización
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