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Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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Cumplir la promesa de lo verdaderamente digital
GESTIONE LAS EXPECTATIVAS DEL CONSUMIDOR, MEJORE LOS RESULTADOS Y OPTIMICE LAS OPERACIONES
La transformación digital comienza aquí. Adapte su estrategia de gestión de aplicaciones a las diferentes necesidades de aplicaciones e impulse la innovación del cambio al reducir los costes de ejecución.
En el giro hacia lo digital, las aplicaciones son el punto de apoyo, ya que impulsan el cambio transformador que mantiene la competitividad de las empresas. La heterogeneidad del panorama de las aplicaciones aumenta al mismo ritmo que las necesidades de su empresa. Eso lleva a una mayor complejidad y redundancia, lo cual ralentiza el tiempo para conseguir valor y aumenta los costes de entrega.
Al proporcionarle un enfoque industrializado, holístico e integrado para abordar los requisitos de TI actuales, la gestión de aplicaciones de Cognizant permite que su organización pueda acelerar su viaje digital, mejorar la previsibilidad, entregar resultados comerciales y minimizar los costos.
Para garantizar la obtención del valor exclusivo que ofrece la gestión de aplicaciones de Cognizant en su cartera, empleamos una plataforma basada en inteligencia artificial llamada Cognizant Applens™. En resumen, es su trampolín para lograr una organización verdaderamente digital.
VENTA MINORISTA
AVM en acción: un comercio minorista ahorra 20 millones de dólares
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Expand
El desafío
El panorama de cambio rápido y sustancial de aplicaciones de un gran comercio minorista llevó a un aumento significativo de los incidentes de TI que afectaron a la satisfacción del negocio. Sus acuerdos de nivel de servicio (SLA) estaban muy por encima del nivel comprometido, pero no se estaban cumpliendo los hitos clave del negocio ni se estaban implementando los procesos estratégicos. Estos problemas dieron lugar a nuevas escaladas de negocio. Los cambios relacionados con la infraestructura, como los parches y la actualización de certificados, carecían de sinergia. Aunque la compañía dedicaba un tiempo y esfuerzo considerables a la monitorización de trabajos y entradas, especialmente en procesos de negocio esenciales, aún se producían errores manuales.
Nuestro enfoque
Cognizant desplegó soluciones de gestión del valor de las aplicaciones (AVM) para hacer frente a los desafíos del comercio minorista. Abordamos diversas áreas problemáticas de aplicaciones relacionadas con lo siguiente:
- Reducción de incidentes
- Aplicación de pruebas tempranas
- Racionalización de conjuntos de habilidades
- Consolidación de tecnologías
- Reducción del tiempo medio para reparar (MTTR)
Una secuencia de impresionantes resultados cuantificables
Con la solución de Cognizant implantada, los beneficios para el comercio minorista incluyen:
- Más de 100 horas de apoyo continuo de tienda abierta
- Unas 14,000 horas de esfuerzo ahorrado gracias a la automatización
- Unos 6600 incidentes menos y unos 5800 incidentes evitados
- MTTR un 50 % menor
Más de 20 millones de dólares
de beneficios en dólares tangibles y de crédito para la compañía en cuatro años
99,8 %
de aumento en la disponibilidad de aplicaciones
41 %
de reducción de incidentes que afectan directamente al negocio
Reinventar la gestión de sistemas digitales es la clave para prosperar en el mundo dinámico actual de la administración de aplicaciones complejas. Esto requiere un conocimiento mucho más exhaustivo del panorama de aplicaciones de su empresa.
La estrategia de gestión de aplicaciones de Cognizant responde a este cambio clasificando las aplicaciones en las siguientes categorías: compromiso del consumidor, diferenciación comercial y sistemas de registro. Adaptar la estrategia de gestión a estos tipos de aplicaciones puede brindar el mayor retorno de la inversión.
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Gestión de deudas
ELIMINE LAS DEUDAS HEREDADAS Y MAXIMICE LA RESISTENCIA
Las deudas contraídas por sus aplicaciones pueden aumentar el gasto de mantenimiento. Por eso, es imprescindible disponer de una metodología estructurada para cortarlas de raíz. El marco de gestión de deuda de Cognizant ayuda a:
- Identificar y eliminar las deudas de las aplicaciones
- Aumentar la resistencia
- Mejorar el tiempo para conseguir valor
- Reducir los costes operativos hasta en un 40 %
Las deudas se clasifican además como evitables, inevitables y residuales, y las acciones correctivas correspondientes se definen, priorizan e implementan. -
COGNIZANT® AUTOMATION CENTER
ANÁLISIS PREDICTIVO BASADO EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN COGNITIVA
El enfoque centrado en la plataforma de Cognizant está impulsado por Cognizant® Automation Center, una cartera integrada de servicios, plataformas y soluciones que ofrece el poder colectivo de la automatización en las operaciones empresariales y de TI y la ingeniería de aplicaciones.
La plataforma presenta soluciones lideradas por dominios, activos y aceleradores locales, y los mejores productos. Se combinan para mejorar la escalabilidad, la coordinación y la automatización avanzada en una sola plataforma.
La plataforma reúne un enfoque independiente del proveedor que proporciona soluciones repetibles y escalables que van desde la automatización robótica de procesos hasta el aprendizaje automático y la inteligencia artificial conversacional.
Algunos de los aspectos que distinguen nuestra oferta son:
- Plataforma de arquitectura abierta, modular y federada que se conecta y se adapta fácilmente al panorama del sistema del cliente actual
- Entrada y salida sencillas, no existe una exclusividad con la plataforma
- Asistentes virtuales con inteligencia artificial para usuarios finales, pymes e ingenieros de soporte
- BOT Suite reutilizable en modo plug-and-play
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COGNIZANT AVMPLUS®
INDUSTRIALICE EL SERVICIO Y LA MADUREZ DE LA CARTERA
AVMplus® de Cognizant acelera su viaje hacia los servicios administrados, lo que le permite progresar continuamente hacia un modelo de evaluación de métricas basado en resultados.
AVMplus® de Cognizant industrializa las mejores prácticas de administración de aplicaciones al crear un marco de servicios de referencia para cada compromiso. Su conjunto de marcos abarca todo el ciclo de vida del compromiso, incluido el diseño de soluciones, la transición, el estado estable y la transformación.
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SMART OPS
CREE SINERGIAS PARA LAS LÍNEAS DE SERVICIO Y LOS SILOS DE TRABAJO
Cognizant Smart Ops es un modelo transformador que promueve operaciones predecibles e inteligentes al aprovechar las sinergias interfuncionales en los servicios de aplicaciones, infraestructura y seguridad.
Basado en Cognizant® Automation Center, Smart Ops ofrece una cartera completa de operaciones integradas para ofrecer operaciones de TI siempre activas, unificadas y alineadas con el negocio. Este enfoque integrado y dirigido por la plataforma te ayuda a lograr una monitorización proactiva, una resolución más rápida, un gobierno sólido, facilidad de despliegue y mejores resultados comerciales.
Mediante la implementación de herramientas integradas, la detección automática de deudas basada en ML, el análisis completo y un enfoque basado en análisis de servicios, la solución Smart Ops puede reducir las ineficiencias operativas, mejorar la agilidad empresarial y ofrecer ahorros de costes de hasta un 45 %.
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MODELO DE TRANSFORMACIÓN
REDUZCA EL COSTE TOTAL DE PROPIEDAD Y MEJORE LOS RESULTADOS EMPRESARIALES
El modelo de transformación de Cognizant puede redefinir todo el panorama de las aplicaciones para obtener valor de negocio. Cubre cinco áreas clave:
- Racionalización de la cartera de aplicaciones: elimine las inversiones redundantes con una participación mínima de la empresa. La estrategia contener, mantener e invertir de Cognizant ayuda a clasificar las aplicaciones según su relevancia comercial.
- Actualización tecnológica: reduzca la deuda tecnológica identificando y eliminando deudas estructuradas y manteniendo las aplicaciones modernas y actualizadas.
- Gestión en la Nube: evalúe la idoneidad y la viabilidad de la nube, y desarrolle una estrategia concertada de migración a la nube basada en aplicaciones. Leer más
- Entrega basada en resultados empresariales: reduzca la brecha entre TI y la empresa utilizando el marco de gestión de valor empresarial de Cognizant. Este plan integral parte de una visión holística de los servicios de aplicaciones, infraestructura y procesos de negocios y ayuda a recalibrar las medidas clave de rendimiento para lograr sus objetivos empresariales.
- Preparación digital: mejore sus operaciones de TI a gran velocidad y a medida. Nuestro enfoque estructurado le ayuda a definir su hoja de ruta para la transformación digital y a embarcarse en el cambio a lo digital.
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COGNIZANT APPLENS™
ESTRATEGIA DE APLICACIONES BASADA EN PLATAFORMA
Cognizant AppLens™ es una plataforma basada en inteligencia artificial que impulsa toda su estrategia para las aplicaciones. Mediante el uso de soluciones inteligentes basadas en datos y en el contexto para aumentar la vida útil y el rendimiento de sus aplicaciones, AppLens™ se convierte en su "única fuente de verdad". Puede ayudarle a construir un ecosistema de entrega cohesionado que sintetice todos sus activos, herramientas y creadores de valor, y reduzca su curva de costes operativos de TI.
Cognizant nombrado líder en servicios ADM de nueva generación por ISG
El informe Next-Gen Application Development and Maintenance (ADM) Quadrant de ISG Provider LensTM acredita el elevado índice de adopción de DevOps de Cognizant, el establecimiento de unidades digitales dedicadas y el uso de modelos de compromiso más recientes para la adopción con éxito de la nueva generación de modelos de entrega basados en valor.
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