carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

El cliente define la agenda

ACELERE EL CAMBIO A LO DIGITAL PARA SATISFACER LAS EXPECTATIVAS CAMBIANTES DEL CLIENTE

Las políticas que fomentan alternativas abiertas de mercados e inversión en recursos de energía renovable ofrecen nuevas opciones para los clientes.

UN NUEVO ENFOQUE PARA LOS SERVICIOS PÚBLICOS


Las empresas de servicios públicos tienen una gran oportunidad de satisfacer al cliente.

La experiencia del cliente se presenta como uno de los factores más importantes para los consumidores a la hora de elegir a los proveedores de servicios. Históricamente, las empresas de servicios públicos no han estado a la vanguardia del servicio al cliente, pero en la actualidad la consideración de los precios por sí sola no es suficiente, y los consumidores están demandando una mejor experiencia de cliente y servicios personalizados.

Para tener éxito, las empresas de servicios públicos están adoptando una transformación disruptiva y se han comprometido a invertir en tecnologías innovadoras. Centrándose en requisitos regulatorios como la descarbonización y abordando las necesidades de una experiencia de cliente inmejorable, están agregando nuevas capacidades y ampliando sus carteras.

Más allá de las barreras: fusión digital en la empresa

Nuestras investigaciones más recientes demuestran que lo digital tiene más éxito cuando conecta áreas funcionales clave para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

LEER MÁS

IDEAS RECIENTES

SERVICIOS

TRANSFORMAR LA CADENA DE SUMINISTRO EN CADENA DE VALOR


Asesoramos a las empresas de servicios públicos en lo relativo a la automatización y la inteligencia artificial, ayudándoles a dirigirse hacia una estrategia que da prioridad a lo digital También ofrecemos servicios especializados en la gestión de la experiencia del cliente, la cual define nuestro plan de centro de contacto de próxima generación, y ayudamos a las empresas de servicios públicos a transformar sus modelos operativos mediante servicios digitales de contador a efectivo.

  • Automatización inteligente de procesos

Aproveche el dominio y las capacidades tecnológicas de Cognizant para impulsar una automatización agresiva.
Leer más.

  • Gestión de la experiencia del cliente

Transforme y modernice la experiencia y el recorrido del cliente con la solución integrada de servicio digital al cliente de Cognizant.

  • Servicios digitales de contador a efectivo 

Transforme los modelos operativos mediante los servicios principales del sector, como el servicio de adquisiciones y pérdidas, facturación y pago, el servicio al cliente y la administración de deudas.

DÉ EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es una gran promesa, pero el poder de las capacidades digitales actuales es inmenso y sigue creciendo.

Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a su negocio.

Please Enter Valid First Name
Please Enter a Valid Email Address
Please Enter Valid Company Name
Please Enter Valid Contact Number
Please Input the Region
Please Input the Inquiry Type
Please Input the SubInquiry Type
Please Enter A Message

Thank you for your interest in Cognizant.

We’ll be in touch soon.