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CONSULTORÍA DE COGNIZANT
Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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Innova y personaliza
Transforma los modelos operativos para mejorar las
experiencias de los clientes
Descubre por qué 18 de las 60 principales empresas de viajes y alojamientos
trabajan con nosotros.
Hoy en día, las empresas de viajes, servicio de alimentación, restauración y hostelería tienen el desafío de transformar los modelos operativos, que son esenciales para activar y gestionar experiencias interactivas e in situ de los clientes que respondan a sus necesidades.
Para tener éxito, las empresas deben reinventar las operaciones empresariales y aprovechar la nube, los datos, la automatización y la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la agilidad. Estos dominios ayudan a crear operaciones centradas en el cliente que se adaptan rápidamente a las demandas del cliente, las tendencias del sector y las disrupciones. Los datos y la inteligencia artificial también deben aprovecharse para innovar y personalizar los programas de fidelización y la experiencia en el vestíbulo y de los clientes.
Cognizant combina plataformas y capacidades digitales con experiencia probada el sector para ayudar a las empresas a crear experiencias atractivas con el coste total de propiedad más bajo, reduciendo costes y minimizando riesgos financieros.
SEGMENTOS
74 %
de reducción en la resolución de problemas en el establecimiento para restaurantes con servicios de soporte inteligentes
OFERTAS Y PLATAFORMAS
Ofrecemos servicios que ayudan a las compañías de viajes a reinventar las operaciones financieras, mejorar la experiencia del cliente y automatizar las tareas rutinarias con velocidad y escala.
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Operaciones de marketing digital de Cognizant®
MEJORA CAMPAÑAS Y OPTIMIZA EL ROI
Mejora la efectividad de las campañas para maximizar el valor y el retorno de la inversión. Utiliza información basada en datos para avanzar y desarrollar tus productos y servicios, lo que dará lugar a una mayor satisfacción del cliente, uso y crecimiento del negocio.
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Finanzas y contabilidad digitales de Cognizant®
TRANSFORMA DIGITALMENTE LAS FINANZAS Y LA CONTABILIDAD
Transforma las operaciones financieras y de contabilidad en un generador de valor para tu organización. Aplica las capacidades digitales de última generación para mejorar las inversiones existentes y convertir el aprovisionamiento a pago, el pedido a efectivo, el registro a informe y la planificación financiera en valiosos conocimientos del negocio.
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Asistencia digital de Cognizant® a las tiendas
UNA MENTE DIGITAL PARA LA TIENDA
Garantiza el tiempo de actividad de las tiendas para reducir la pérdida de ingresos y el tiempo de inactividad de los empleados y para aumentar la satisfacción del cliente. Los servicios de asistencia digital a las tiendas permiten una resolución más rápida de problemas y pagos más rápidos.
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Servicio al cliente digital de Cognizant®
TRATO ADECUADO A LOS CLIENTES
Logra nuevas oportunidades de generación de ingresos para tu organización con el servicio al cliente de última generación. Te permitimos ofrecer interacciones proactivas y predictivas en todos los canales preferidos de tus clientes para conseguir experiencias más eficientes, efectivas y enriquecidas.
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Automatización inteligente de procesos de Cognizant®
¿POR QUÉ IPA?
UN MAYOR ROIIncrementa la productividad de los empleados mediante la automatización de funciones y operaciones de negocio end-to-end. Aprovechando las plataformas de automatización líderes, nos asociamos contigo para mejorar la productividad de los empleados y optimizar las experiencias de los clientes para impulsar el rendimiento y el crecimiento del negocio.
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Comprueba cómo 14 compañías de todos los sectores están...
Los espacios adaptativos se conectan con los clientes de una...
TRABAJO DESTACADO
VIAJES Y INDUSTRIA HOTELERA
Cognizant nombrado por Forrester especialista en tiempo de respuesta de RPA
El informe Forrester Wave™: Robotic Process Automation Services del 4.º trimestre de 2019 coloca a Cognizant entre los principales proveedores de automatización de procesos robóticos (RPA). Cognizant brinda apoyo a los clientes estableciendo con éxito un CoE de automatización y siguiendo el programa de RPA hasta llegar a los resultados.
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Operaciones digitales de Cognizant: Viajes y hostelería
Descubre cómo trabajar con Cognizant te ayuda a innovar las experiencias de los clientes, afianzar la fidelidad del cliente, reducir los costes y minimizar el riesgo.
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