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CONSULTORÍA DE COGNIZANT
Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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Optimiza la relevancia y el compromiso
Transforma los modelos operativos para mejorar la fidelidad del cliente
Descubre por qué más de 30 000 tiendas y restaurantes trabajan con nosotros.
Las compañías de bienes de consumo y minoristas de hoy en día tiene el reto de desarrollar relaciones más profundas con los clientes, capacitar a los clientes, crear experiencias excepcionales y digitalizar todos los departamentos de ventas, soporte, comercialización y de operaciones financieras.
Las operaciones digitales inteligentes son esenciales para conseguir el éxito. Las organizaciones deben unir la transformación de los procesos de negocios, las plataformas digitales y la automatización para seguir el ritmo de las demandas de los clientes y las tendencias del mercado. Los datos, los análisis y la inteligencia artificial deben usarse para comprender a los clientes y las oportunidades de crecimiento.
Cognizant se asocia con empresas de bienes de consumo y minoristas para consolidar y aumentar significativamente las relaciones con los clientes, las ventas y los ingresos. Con la ayuda de los servicios gestionados y la escala global, ayudamos a las empresas a operar de manera rentable y optimizar las experiencias de los clientes.
SEGMENTOS
33 %
de incremento de las ventas con gestión inteligente de pedidos para el comercio minorista y bienes de consumo
OFERTAS Y PLATAFORMAS
Ofrecemos servicios que ayudan al comercio minorista a optimizar las operaciones financieras, mejorar la experiencia del cliente y la gestión de las operaciones de la tienda con velocidad y a escala.
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CONTABILIDAD Y FINANZAS DIGITALES DE COGNIZANT®
TRANSFORMA DIGITALMENTE LAS FINANZAS Y LA CONTABILIDAD
Transforma las operaciones financieras y de contabilidad en un generador de valor para tu organización. Aplica las capacidades digitales de última generación para mejorar las inversiones existentes y convertir el aprovisionamiento a pago, el pedido a efectivo, el registro a informe y la planificación financiera en valiosos conocimientos del negocio.LEER MÁS -
SERVICIO AL CLIENTE DIGITAL DE COGNIZANT®
TRATO ADECUADO A LOS CLIENTES
Logra nuevas oportunidades de generación de ingresos para tu organización con el servicio al cliente de última generación. Te permitimos ofrecer interacciones proactivas y predictivas en todos los canales preferidos de tus clientes para conseguir experiencias más eficientes, efectivas y enriquecidas.LEER MÁS -
ASISTENCIA DIGITAL DE COGNIZANT® A LAS TIENDAS
UNA MENTE DIGITAL PARA LA TIENDA
Garantiza el tiempo de actividad de las tiendas para reducir la pérdida de ingresos y el tiempo de inactividad de los empleados y para aumentar la satisfacción del cliente. Los servicios de asistencia digital a las tiendas permiten una resolución más rápida de problemas y pagos más rápidos. -
GESTIÓN DE CONTENIDO DIGITAL DE COGNIZANT®
EXPERIENCIA FLUIDA EN
PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICOObtén ingresos mejorados a través de procesos de gestión de contenido sólidos y digitalizados. Esto garantizará la precisión del contenido, la coherencia de los datos, las imágenes enriquecidas con la digitalización de imágenes y el etiquetado inteligente. Básicamente, tendrás una experiencia fluida en las plataformas de comercio electrónico gracias a análisis avanzados, automatización y tecnología de extracción de datos. -
OPERACIONES DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE DE COGNIZANT® DE ÚLTIMA GENERACIÓN
REDUCCIÓN DE LA PÉRDIDA DE INGRESOS, MEJORA DEL FLUJO DE EFECTIVO
Integra CRM, canales de interacción con el cliente, análisis avanzado, marketing y diseño de procesos centrado en el ser humano para lograr la transformación digital a través de nuestras soluciones omnicanal. Te ayudamos a ofrecer experiencias superiores de interacción con el cliente, una lista de ingresos asignados, adquisiciones mejoradas, reducción de la tasa de cancelación, eficiencia operativa y modelos comerciales flexibles.
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TRABAJO DESTACADO
BIENES DE CONSUMO
VENTA MINORISTA
Cognizant nombrado por Forrester especialista en tiempo de respuesta de RPA
El informe Forrester Wave™: Robotic Process Automation Services del 4.º trimestre de 2019 coloca a Cognizant entre los principales proveedores de automatización de procesos robóticos (RPA). Cognizant brinda apoyo a los clientes estableciendo con éxito un CoE de automatización y siguiendo el programa de RPA hasta llegar a los resultados.
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Operaciones digitales de Cognizant: Comercio minorista y bienes de consumo
Profundiza las relaciones con los clientes, crea experiencias excepcionales y adáptate al constante cambio. Obtén información sobre cómo Cognizant te puede ayudar a transformar tu modelo operativo.
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