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España

Digitalización de procesos, impulso del impacto

ANTICÍPESE AL CAMBIO SIN ALTERAR SU NEGOCIO

Reformule su modelo operativo para adelantarse a los consumidores digitales.

MEJORE SU VENTAJA COMPETITIVA


Reinvente los procesos básicos del núcleo de su negocio para mejorar la agilidad operativa y apoyar nuevas capacidades.

Lo digital está transformando el panorama de los servicios de banca, obligando a las empresas a cambiar de una dependencia excesiva de los sistemas de TI heredados y los modelos de negocio tradicionales a procesos ágiles y centrados en el cliente.

Si bien una de las medidas de éxito en este sector ha sido los procesos repetibles fijos y estandarizados, los canales digitales, las nuevas tecnologías y la necesidad de información sobre datos, se ha creado una fuerte necesidad de modelos operativos ágiles con procesos redefinidos y rediseñados. 

Para apoyar los productos y las experiencias del cliente que son muy específicos y personalizados, los bancos líderes necesitan procesos altamente automatizados, adaptables y ágiles. Solo así podrán virar rápidamente para adaptarse a la última innovación tecnológica, así como a las demandas del sector y de los clientes.

Ayudamos a los bancos minoristas y comerciales a digitalizar la cadena de valor a través de la tecnología, robótica y el análisis para rediseñar la experiencia del cliente y disminuir las interrupciones mediante una guía operativa bien documentada.

COGNIZANT, UN LÍDER RECONOCIDO

 

SERVICIOS

OPTIMIZACIÓN DE OPERACIONES CON LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS


Con los nuevos modelos operativos digitales, los bancos se liberan del presupuesto y asignan recursos para centrarse en la innovación y la calidad del servicio, la esencia para poder avanzar a la par que los consumidores digitales de hoy. Ayudamos a los bancos a gestionar nuevos modelos operativos para aumentar los ingresos y controlar los costes.

  • OPERACIONES HIPOTECARIAS

    SUPERAR LA DEMANDA DEL PRESTATARIO CON LO DIGITAL

    Los prestatarios de hoy esperan un enfoque omnicanal e hiperpersonalizado, en el que los bancos propongan soluciones proactivas y quizás capacidades de gestión financiera más sólidas, en lugar de actualizaciones de proveedores o soporte de un solo canal. 

    Nuestro exclusivo enfoque consultivo basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, crear y dirigir empresas de forma más innovadora y eficiente.

    Nuestras capacidades incluyen:

    • Conformidad, auditoría, garantía de calidad y control
    • Cumplimiento (procesamiento, suscripción, cierre o financiación y entrega) para comercio minorista, mayorista y corresponsales
    • Gestión de préstamos, incluido el mantenimiento de depósitos y préstamos
    • Servicios de ejecución hipotecaria 
    • Asistencia de centros de llamadas 
    • Finanzas y contabilidad
    • Servicios de liquidación

    Cada solución ofrece un enfoque reinventado en nuevas formas de compromiso del prestatario combinadas con herramientas de autoservicio, lo que ayuda a garantizar la mejor experiencia del usuario posible para los clientes y reduce el coste de servicio de un préstamo al tiempo que proporciona una mejor observancia de los requisitos de conformidad.

  • OPERACIONES DE PRÉSTAMO

    MODERNIZAR LOS PROCESOS DE PRÉSTAMO PARA NUEVOS MODELOS OPERATIVOS

    La práctica de operaciones digitales de préstamos de Cognizant tiene experiencia en la realización de actividades en toda la cadena de valor. Damos servicio a una gran variedad de clientes, incluidos originadores, administradores, bancos, cooperativas de crédito, corredores, agentes inmobiliarios, tasadores y compañías de títulos.

    Nuestras ofertas de servicios end-to-end abarcan la originación, el servicio, la gestión por defecto y los servicios especializados para prestar apoyo de procesamiento y transformación.

    Los servicios incluyen:

    • Originación, incluidos el apoyo para procesamiento de aplicaciones, la suscripción, el cierre y las auditorías posteriores al cierre.
    • Servicio y gestión por defecto, incluidos el apoyo para administración de fideicomisos, mitigación de pérdidas, bancarrota, juicio hipotecario, REO y procesamiento de reclamaciones.
    • Servicios especializados, incluidos el apoyo para inundación, evaluación, valoración y servicios de campo.
    • Exposición a varios tipos de préstamos, incluidos préstamos residenciales, comerciales, de compra de vehículos, de estudios y al consumidor.
    • Experiencia en las plataformas líderes del sector, incluidas Dorado, Fiserv, Encompass, MSP, Unifi, Capstone, ARGO y ACBS.
  • FINANZAS Y CONTABILIDAD DIGITALES

    TRANSFORME DIGITALMENTE LAS FINANZAS Y LA CONTABILIDAD CON VELOCIDAD Y A ESCALA

    Hoy en día, las funciones de finanzas y contabilidad de muchas empresas se centran excesivamente en las operaciones en lugar de impulsar de forma proactiva los resultados de negocio y el cumplimiento normativo. Con múltiples sistemas heredados, datos de baja calidad y procesos que no cumplen los estándares, las empresas precisan servicios para estabilizar las operaciones y reducir los costes, así como oportunidades de obtener una mayor productividad e ingresos.

    Cognizant ofrece una capa de orquestación para finanzas y contabilidad: una plataforma basada en la nube con flujos de trabajo integrados que se conectan a múltiples sistemas heredados e integra un motor de análisis que ofrece visibilidad en tiempo real para supervisar las métricas del negocio. Combinando procesos dispares en un todo unificado (respaldado por conocimientos operativos y servicios gestionados continuamente optimizados), le ayudamos a optimizar el capital circulante y a reducir los costes operativos y el periodo medio de cobro (DSO), para mejorar el control y el apoyo financiero para los requisitos regulatorios complejos.

    Nuestro ágil modelo operativo proporciona un marco probado que integra a los empleados en procesos industrializados listos para su despliegue que permiten mejorar las experiencias del cliente y el empleado con una eficacia superior.

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SOLUCIONES ESPECÍFICAS

OFREZCA EXPERIENCIAS DIGITALES MODERNAS

Soluciones empaquetadas inteligentes para ayudar a los bancos a adaptarse a la era digital.

  • CUSTOMER 360

    LOGRAR UNA NUEVA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE

    Cognizant Customer 360 es una solución empaquetada inteligente que ayuda a los bancos a transformarse para la era digital. Proporciona una visión en tiempo real de las relaciones con los clientes en todos los productos del banco. Creada y desplegada en la nube, Customer 360 elimina el procesamiento por lotes y crea perfiles de clientes al instante.

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  • SOPORTE PARA APLICACIONES E INFRAESTRUCTURA

    OBTENGA EFICIENCIAS OPERATIVAS

    Soporte para aplicaciones e infraestructura de Cognizant simplifica su entorno de TI y ahorra costes al estandarizar operaciones, herramientas y procesos. Le permite eliminar problemas recurrentes y realizar la gestión de cambios sin afectar la disponibilidad de la aplicación. Entre lo que ofrece se incluyen un marco de gestión de deudas, servicios de catálogo a escala y equipos de ubicación conjunta para una rápida restauración del servicio.

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  • COGNIZANT INTELLIGENT MORTGAGE ADVISOR

    TRANSFORME LA EXPERIENCIA DE COMPRAR CASAS

    Cognizant Intelligent Mortgage Advisor es un asistente cognitivo para compradores de viviendas que ofrece recomendaciones de préstamos personalizadas e inicia el proceso de aplicación. Ayuda a responder las preguntas de los clientes y proporciona actualizaciones sobre el estado de la aplicación. Un informe de 2018 de HFS lo nombró como uno de los mejores ejemplos de IA conversacional.

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  • ROBOTS DE SERVICIO

    PREPÁRESE PARA EL FUTURO

    El robot de servicio (RaaS) de Cognizant automatiza las operaciones que se pueden repetir y escala sin problemas para abordar todo el volumen de trabajo. Le permite a su organización automatizar operaciones tales como solicitar servicios de terceros y abordar a la perfección cualquier volumen de trabajo. Con RaaS, podrá comenzar la operación inicial en tan solo 12 semanas.

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  • PAGOS EN TIEMPO REAL

    AFIANCE LAS RELACIONES DE CLIENTES

    Los pagos en tiempo real de Cognizant responde a cambios rápidos y cuenta con modos de pago mejorados con nuevas capacidades para retener a los clientes y recuperar ganancias. Le permite a su banco proporcionar carteras digitales de marca que ofrecen a los clientes, en cualquier momento y en cualquier lugar, comercio en tiendas, en aplicaciones móviles y en línea. Nuestra solución incluye la implementación acelerada de los pagos en tiempo real de la cámara de compensación (TC) y un generador de mensajes SWFT.

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  • MODERNIZACIÓN DE PAGOS

    APROVECHE LA VENTAJA DIGITAL

    La modernización de pagos de Cognizant simplifica y protege sus procesos y plataformas de pagos. La solución incluye la estrategia y el diseño de pagos empresariales, la evaluación de la plataforma principal y los servicios de reorganización de la plataforma. Gracias a nuestra experiencia de usuario innovadora, su organización aumentará el rendimiento del procesamiento de transacciones y mejorará la velocidad de comercialización.

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  • MARCO LEGAL DE SINERGIAS

    CUMPLIMIENTO RÁPIDO Y EFICIENTE

    El marco legal de sinergias de Cognizant le ayuda a cumplir las nuevas regulaciones más rápido y a un coste menor. Puede obtener una comprensión detallada de las capacidades de riesgo de su organización y gastar menos tiempo y gastos en cumplimiento.  Entre lo que ofrece se incluyen la identificación de regulaciones con un impacto superpuesto y un marco integrado de gestión de datos.

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  • MARCO AML DE NUEVA GENERACIÓN

    AUTOMATICE ALERTAS DE AML

    El marco AML de nueva generación es una solución contra el blanqueo de dinero que automatiza las alertas y proporciona menos falsos positivos y negativos. El servicio utiliza la comparación de patrones basada en inteligencia artificial (IA) para evitar las alertas que generan los programas de AML tradicionales. Reduce los costes operativos, facilita una investigación de alertas más rápida y mejora la detección mediante el aprendizaje de nuevos patrones.

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DÉ EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es una gran promesa, pero el poder de las capacidades digitales actuales es inmenso y sigue creciendo.

Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a su negocio.

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