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España

Simplifique las operaciones digitales

HAGA DEL PROCESO UNA PLATAFORMA PARA LA SUPERACIÓN

Con BPaaS, la gestión de procesos se transforma de un centro de costes a un diferenciador competitivo.

RECALIBRE SU ENFOQUE DE LA GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO


Empresas líderes están impulsando los procesos de negocio como servicio (BPaaS) para ofrecer mejores experiencias del cliente y resultados sin precedentes.

Aprovechando la plataforma como proceso, los clientes ganan rápidamente agilidad operativa, velocidad y escala para superar las expectativas de los clientes. Utilizados estratégicamente, las empresas mejoran rápidamente su servicio a los clientes, con las capacidades digitales como eje central, para desplazar a los competidores y liderar los mercados.

Ayudamos a los líderes inteligentes a reinventar los procesos con la potencia de lo digital y a implementar la infraestructura y la tecnología de procesos necesarias para manejar y gestionar los procesos end-to-end, a fin de colocar a los clientes en el centro de su negocio principal e impulsar los resultados.

También tomamos las riendas de las operaciones existentes del cliente, transformando los modos tradicionales de trabajo para crear modelos operativos más eficaces basados en lo digital y liberar capital para que los clientes puedan invertir en innovación y transformación.

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Proceso de negocio como servicio para las utilidades: del medidor al efectivo

Desde una perspectiva Meter-to-Cash (de la medición al cobro en efectivo), BPaaS permite a las compañías de servicios públicos satisfacer las crecientes expectativas del cliente de manera más eficaz con experiencias de servicio al cliente mejoradas y opciones de servicio más amplias, a la vez que apuesta por un modelo menos costoso de gasto operativo desde una estructura de gasto de capital.

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IDEAS RECIENTES

OFERTAS

LLEVE LAS OPERACIONES MÁS CERCA DE LOS CLIENTES


En un mundo digital, la plataforma se convierte en el proceso. Las plataformas BPaaS le permiten seguir entregando a los clientes los productos que desean hoy, mientras se preparaba rápidamente para entregar los que desearán mañana.

  • BANCA

    AUMENTO DE LAS CAPACIDADES DE LA BANCA

    Servicios posteriores a la comercialización

    Cognizant ofrece una amplia gama de servicios posteriores a la comercialización. Al combinar una amplia experiencia en el sector y la mejor tecnología escalable a través de una extensa red de socios, podemos proporcionar operaciones, analítica, robótica y servicios de creación de informes como oferta de servicio de proceso de negocio (BPaaS) alojado a nuestros clientes.

    Ofrecemos capacidades de BPaaS end-to-end en las siguientes áreas: 

    • Finanzas
    • Oficina intermedia de servicio posterior a la comercialización
    • Control de productos
    • Control de finanzas
    • Operaciones posteriores a la comercialización
    • Servicios de datos
    • Tarifas, facturación y corretaje
    • Operaciones fiscales
    • Riesgo y cumplimiento normativo

     

    Diligencia debida con los clientes digitales

    Con las presiones sectoriales y las cambiantes expectativas del cliente, nunca ha sido tan importante para las organizaciones de servicios financieros ofrecer una experiencia de incorporación de clientes rápida y eficaz.

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  • SEGUROS

    IMPULSO DE LAS OPERACIONES A TRAVÉS DE LAS PLATAFORMAS

    El cloud computing tiene el potencial de proporcionar ventajas significativas al sector de los seguros, lo que incluye ahorro de costes y flexibilidad operativa, una implementación más rápida y acceso a nuevos mercados. La plataforma admite portales de agente/corredor, facturación, suscripción, administración de pólizas y gestión de reclamaciones.

    LifeAdmin Core

    Esta plataforma ofrece servicios de administración de pólizas en vigor como un servicio alojado en la nube de Cognizant. Incluye controles de seguridad robustos que proporcionan procesos de negocio armonizados para la gestión de historias vitales individuales.

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    Plataforma de seguros unificada

    Esta solución en la nube ofrece servicios integrales de pólizas, suscripción, facturación y reclamaciones a las compañías de seguros de P&C. Las soluciones digitales modernas, que cubren los sistemas de captación, análisis y automatización, complementan los componentes de negocio principales.

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    OptimaMedWise de Cognizant

    Diseñada para el uso y la revisión de las necesidades médicas, esta plataforma combina tecnología con servicios clínicos proporcionados por personal de enfermería homologado. Reduce las fugas de las reclamaciones médicas y la tasa de pérdidas de la aseguradora.

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    OptimaWrite de Cognizant

    Como solución de punto de venta de seguros de vida, OptimaWrite es una plataforma de suscripción y atención al cliente que permite captar clientes con una experiencia de ventas eficaz, moderna y sin complicaciones. Las aseguradoras comerciales y de especialidades y sus agentes pueden presentar, evaluar, asignar un precio y presupuestar los riesgos de manera eficaz.

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  • ATENCIÓN SANITARIA

    TRANSFORMACIÓN DEL BIENESTAR EN EL EJE PRINCIPAL

    Gestionar la atención sanitaria con una solución BPaaS permite aprovechar la mejor tecnología de su clase basada en estándares que se puede configurar para un negocio, sin realizar grandes desembolsos de capital. Hace posible un menor tiempo de lanzamiento al mercado, la conformidad con las normativas y una reducción de costes. La plataforma ofrece sistemas de pagador, soluciones de calificación de servicio, concienciación sobre la atención sanitaria digital, gestión de la atención y administración médica.

    BPaaS de pagador 

    Esta plataforma de pagador end-to-end incluye gestión de siniestros, inscripción y facturación, gestión de proveedores, administración de beneficios, configuración de productos, gestión de la atención, servicios para miembros y proveedores, apelaciones y reclamaciones. La solución aprovecha los servicios de procesos de negocio líderes y la última tecnología digital en un modelo como servicio gestionado virtualmente y enfocado a resultados para ayudar a los pagadores a llevar simultáneamente la agenda de transformación administrativa, crecimiento e innovación.

    HEALTH TRANZFORM

    Esta plataforma ofrece una concienciación digital de 360 grados a los planes de salud para obtener un mayor rendimiento a través de la participación, la transparencia de precios, la colaboración y la inteligencia de red. El motor que hay detrás de la solución TranZform, conocido como la capa de integración digital, coordina transacciones bidireccionales complejas, datos y comunicaciones mediante la conexión a varios sistemas de registro como sistemas principales de pagadores, sistemas EHR de proveedores y sistemas de gestión de la práctica médica. Ofrece datos seguros, anónimos y contextuales de cada interacción dentro del ecosistema de atención sanitaria.

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    CareAdvance Enterprise

    Esta plataforma de gestión de la atención automatiza los flujos de trabajo y las comunicaciones de la gestión médica como apoyo de la gestión sanitaria de casos, enfermedades, uso y población.

    Soluciones de gestión de Medicare (TMS)

    Esta plataforma se integra con los sistemas de gestión principales para proporcionar diversas herramientas específicas de Medicare. Cognizant monitoriza los requisitos, reglas y normativas del CMS y proporciona actualizaciones frecuentes con el paquete de mantenimiento de TMS, que está basado en el CMS HPMS.

    ClaimSphere HEDIS

    Certificada por NCQA, la plataforma Healthcare Effectiveness Data and Information Set (HEDIS) está diseñada para planificar, monitorizar, intervenir y mejorar las puntuaciones de HEDIS y la calidad de la atención ofrecida a los miembros.

    Onvida

    Esta solución es una plataforma de contacto multicanal que ofrece a los pagadores una experiencia de participación mejorada, una resolución más rápida y menos llamadas. Onvida se entrega como servicio a los clientes de atención sanitaria y presenta las siguientes características clave: escritorio inteligente, participación multicanal e infraestructura alojada multiusuario de nube híbrida con IVR, telefonía, chat, video, fax, documentos, correo electrónico y móvil. También es compatible con paquetes de análisis e informes de KPI y llamadas listos para implantar mediante paneles a demanda.

  • LIFE SCIENCES

    IMPULSO DE LAS OPERACIONES CLÍNICAS

    El desarrollo continuo de las plataformas BPaaS de Cognizant nos ha permitido ofrecer servicios en las áreas de descubrimiento, gestión de datos clínicos (CDM), operaciones clínicas y monitorización remota y servicios normativos.

    Nuestra solución BPaaS de CDM, que se apoya en proveedores clave como Oracle, Medidata y SAS, es una plataforma alojada multiusuario, desarrollada y gestionada por Cognizant. Basándonos en nuestros estudios de proceso y la participación activa de diferentes grupos de excelencia de calidad, formación y proceso, CDM nos permite asumir la propiedad end-to-end y alcanzar resultados de negocio para que el cliente pueda centrarse en su actividad principal. Mediante la combinación de procesos y tecnología, ofrecemos soluciones de pago por uso flexibles y escalables: gestión de datos clínicos como servicio y farmacovigilancia como servicio.

    Soluciones sectoriales
    Catalizador

    Esta solución de cuentas por pagar automatiza end-to-end el procesamiento de cuentas por pagar.

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    Onvida

    Un programa multicanal y escritorio inteligente, Onvida, integra personas, procesos y la suite de plataforma en la nube de Cognizant entregada como servicio para captar contactos en todos los canales. Alcanza un ROI medible más rápido y a menor coste.

DESTACADO DEL SECTOR

VENTA MINORISTA

Tiempo para la terapia del minorista y la acupuntura del proceso digital

Vea a qué procesos apunta el comercio minorista en su inversión digital, el rendimiento de sus inversiones y las principales preocupaciones que impulsan el crecimiento futuro.

DÉ EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es una gran promesa, pero el poder de las capacidades digitales actuales es vasto y está en crecimiento.

 Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a su negocio.

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