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España

LA EXPERIENCIA DA FORMA A LA PERCEPCIÓN DE LA MARCA


La experiencia del cliente es algo dinámico

La experiencia de los clientes y empleados requiere un enfoque que sea rápido y ágil para mantenerse al día con las expectativas en constante evolución. Cognizant reúne una red global de pensadores y narradores sistemáticos para diseñar y ofrecer experiencias con impacto empresarial. Nuestra práctica end-to-end incluye estrategas de previsión, antropólogos, diseñadores de experiencia y tecnólogos, todos trabajando juntos para garantizar que el diseño de la experiencia conserve la integridad en la entrega.

EXPERIENCIA MULTIDISCIPLINAR

La creación de experiencias futuras precisa que se reúnan personas de múltiples disciplinas para resolver los grandes problemas. Hemos integrado empresas especializadas en nuestra práctica para hacer posible la transformación de la experiencia. Estos expertos proporcionan soporte a nuestros equipos de entrega Interactive, que ofrecen diseño, experiencia de usuario/interfaz de usuario y contenido a escala, así como realidad aumentada/realidad virtual, IA conversacional y otras tecnologías emergentes.

Consultoría estratégica y diseño de servicios arraigados en el pensamiento de diseño, centrado en las personas y basado en la previsión.

Expertos en marketing digital que crean y construyen programas eficaces de contenido.

Aunando estrategia, tecnología, marketing y contenido para crear experiencias digitales.

Diseñe la investigación, la visualización de la experiencia y la realización del producto para definir y ofrecer experiencias persuasivas.

Experiencia en consultoría, tecnología y marketing para implementar, personalizar, operar y optimizar la nube de experiencia de Adobe.

Expertos en desarrollo de conceptos end-to-end, capacidades de producción y distribución de vídeo y contenido social.

BLOG
La experiencia del cliente en la era de la AI

Los ganadores en la economía de las experiencias son las marcas que se centran en usar la AI para ser más significativos y relevantes para sus clientes. Obtén información sobre la eficacia con la que se puede aplicar la AI para crear experiencias memorables para el cliente que brinden más valor con mayor rapidez.

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OFERTAS

INTERACTIVIDAD QUE ESTIMULA E INSPIRA


Reunimos cinco capacidades clave para ofrecer un conjunto de ofertas que incluyen estrategia y diseño, contenido, marketing y redes sociales, así como plataformas y tecnología.

  • TRANSFORMACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    DISEÑA Y CONSTRUYE EXPERIENCIAS DE CLIENTES A TRAVÉS DE LA PERCEPCIÓN DEL USUARIO

    En el corazón de una gran experiencia de usuario se encuentra una excelente interacción del usuario en todas las plataformas de una organización. Cognizant Interactive reúne a pensadores y narradores sistemáticos en un equipo multifuncional para transformar la experiencia del cliente end-to-end.

  • TRANSFORMACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

    CAPACITA A LOS EMPLEADOS PARA TRANSFORMAR LAS EMPRESAS

    Cuando sus empleados necesitan trabajar desde casa, Cognizant le ayuda a crear rápidamente una solución de lugar de trabajo virtual de nivel empresarial para colaborar a distancia, desplegando el moderno lugar de trabajo de Microsoft en los hogares de los empleados en cuestión de días. Más allá de un mero "chat grupal", nuestra solución se extiende ampliamente a todos los equipos y en profundidad en la entrega de proyectos.

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  • SERVICIOS DE CONTENIDO DE COGNIZANT®

    CREA, GESTIONA Y COMERCIALIZA EL CONTENIDO A ESCALA

    Una ventanilla única proporciona servicios end-to-end a través de esfuerzos de estrategia, creativos, de producción, gestión y distribución de contenido. Esta incluye:

    • Creación de contenido de alta calidad con experiencia en contenido web, social y de vídeo arraigada en el sector del entretenimiento. Con patrones de diseño, plantillas y componentes coherentes y reutilizables que utilizan un modelo de ejecución eficiente impulsado por la investigación y basado en la fábrica, garantizamos un tiempo de lanzamiento al mercado más rápido.
    • Herramientas de personalización patentadas para aumentar la rapidez de lanzamiento al mercado y reducir los costes mediante la automatización.
    • Soluciones de gestión de sitios web de marcas que permiten a los equipos de marketing lanzar y administrar de manera eficiente sitios de marca en plataformas web globales.
  • SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL

    CONTACTE CON CLIENTES DE TODOS LOS CANALES E INFLUYA EN ELLOS

    La necesidad de omnicanalidad está impulsada por unas expectativas elevadas y cambiantes. Nuestra profundidad en los canales digitales y físicos, así como nuestra capacidad de mirar por encima del tráfico para ver los patrones y los viajes dinámicos nos permite diseñar experiencias de clientes más fluidas. Brindamos servicios que incluyen el diseño, la gestión y la optimización de ecosistemas para garantizar una experiencia del cliente perfecta.

  • ADOBE MANAGED SERVICES

    HAGA QUE LA TECNOLOGÍA DE MARKETING FUNCIONE DE MANERA MÁS EFICAZ

    Dado que cada vez más clientes esperan una experiencia digital relevante para el contexto, las marcas deben competir con "experiencias" en lugar con "productos". Adobe Experience Cloud permite a las marcas crear, gestionar y entregar experiencias relevantes y personalizadas. Y Cognizant Interactive ofrece una gama completa de ofertas que incluyen estrategia, configuración, personalización, integración ascendente y descendente, y servicios de optimización. Reconocimiento de Adobe Experience Manager, en la especialización de ejecución y especialización en Américas en 2019.

IDEAS RECIENTES

NUESTROS SOCIOS

Formamos sociedades y alianzas estratégicas con organizaciones de clase mundial para ampliar nuestras ofertas de servicios y proporcionar soluciones completas a los clientes. Las alianzas estratégicas con empresas líderes mundiales nos permiten proporcionar soluciones completas a sus desafíos empresariales y de TI.

Adobe
Microsoft
Box
Cisco
Hitachi Vantara
Alfresco
Kony

DÉ EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es una gran promesa, pero el poder de las capacidades digitales actuales es vasto y está en crecimiento.

Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a su negocio.

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* Descargo de responsabilidad

Gartner: Cuadrante mágico para servicios de implementación de CRM y experiencia del cliente a nivel mundial, Patrick Sullivan, Ed Thompson, 7 de febrero de 2019.

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