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España

Mejorar el compromiso y la fidelidad del cliente

LAS EXPECTATIVAS Y LOS COMPORTAMIENTOS DEL CLIENTE CAMBIAN CONTINUAMENTE

IDENTIFIQUE NUEVAS OPORTUNIDADES Y MERCADOS


Sabemos lo importante que es para los líderes empresariales entender a sus clientes, anticipar sus necesidades e identificar los mercados y las oportunidades para el crecimiento del negocio y el ahorro en los costes.

Las soluciones de inteligencia de cliente recopilan y analizan grandes cantidades de datos para determinar las maneras mejores y más eficaces de comunicarse e interactuar con sus clientes actuales y futuros.

La mayoría de las personas comparten hoy en día una enorme cantidad de información sobre sí mismas, como sus actividades, datos demográficos, intereses y preferencias, en una variedad de dispositivos. Y el análisis de todos estos datos de forma adecuada y exhaustiva brinda recomendaciones de negocios útiles, valiosas e inteligentes sobre los clientes y sus patrones de uso.

Es exactamente lo que hacen nuestras soluciones de inteligencia de cliente. Ofrecen experiencias de cliente superiores en todos los canales mediante el análisis del comportamiento del cliente en tiempo real. Esto explica y determina la toma de decisiones y proporciona recomendaciones esclarecedoras a medida que les guían hacia su siguiente mejor acción.

NUESTRO ENFOQUE

La solución de inteligencia de cliente de Cognizant construye lealtad y rentabilidad de negocios continuamente guiando y optimizando de forma proactiva las ofertas en todos los puntos de contacto con el cliente, aumenta la retención ofreciendo la información más relevante y experiencias inmejorables, y conquista a los usuarios ofreciendo un contexto de cliente dinámico mediante interacciones relevantes, personalizadas y focalizadas y evidenciando el ROI al dirigirse a los clientes más valiosos.

DESTACADO

OFFERING OVERVIEW
Lograr la hiperpersonalización

Nuestras soluciones de inteligencia de cliente analizan el comportamiento del cliente en tiempo real para comprender lo que determina la toma de decisiones, aportando recomendaciones inteligentes a medida que le guían hacia sus objetivos y los suyos.

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Abordando proactivamente las tres megatendencias que más resuenan en el terreno digital, las organizaciones orientadas al consumidor pueden entregar experiencias del cliente más gratificantes y rentabilizar al máximo el valor del personal de servicio y apoyo.

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DÉ EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando hacia el futuro y hacia el pasado al mismo tiempo es una gran promesa, pero el poder de las capacidades digitales actuales es inmenso y sigue creciendo.

Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a su negocio.

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