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España

TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

El mercado digital abierto mejora la experiencia del operador e incrementa los ingresos

El desafío

Un fabricante líder de camiones comerciales, autobuses, vehículos de defensa y motores quería aprovechar los patrones de datos de vehículos para mejorar sus operaciones y su rendimiento. Sin embargo, tenía una capacidad limitada para recopilar, depurar, analizar y utilizar sus datos. Al mismo tiempo, importantes desafíos del sector, incluido el agotamiento de los conductores, la conformidad federal, el estancamiento de los ingresos y el aumento de los costes, afectaban mucho al cliente. La compañía se asoció con Cognizant para identificar oportunidades de crecimiento de sus activos existentes y obtener percepciones sobre el rendimiento de productos y el comportamiento de clientes.  

Nuestro enfoque

Una de las tareas iniciales de Cognizant era ayudar al cliente a recopilar y procesar datos de diagnóstico de sus equipos utilizando sensores, la telemetría y el análisis personalizado. A fin de mejorar la experiencia de los conductores y reducir las responsabilidades de la flota, creamos un mercado digital abierto, el primero del sector. Junto con la creación de la arquitectura del sistema para la plataforma, las aplicaciones, los análisis y las interfaces de programación de aplicaciones (API) que se conectan a los dispositivos de la compañía, integramos dichos dispositivos con los datos de su proveedor de telecomunicaciones y lo transferimos a su almacén de datos. Los datos están disponibles para las aplicaciones en la plataforma, incluida la aplicación de los conductores que creamos que proporcionan registros electrónicos y detalles sobre el estado de los vehículos.

La integración de datos fomenta los ahorros, proporciona percepciones y mejora la retención de conductores

Desde los debates iniciales que se centraron en identificar maneras más rápidas y rentables de ejecutar, diseñar, construir y fabricar vehículos, el proyecto evolucionó a un ejercicio que reimaginó el negocio del cliente. No solo diseñamos y proporcionamos un ecosistema de información industrial que se integraba con nuestra plataforma de información existente del cliente, sino que también desarrollamos maneras de que nuestro cliente proporcionara información como un servicio monetizado a diferentes clientes.

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Industry-first

creamos un mercado digital abierto para conductores de camiones

Driver’s app built

proporciona percepciones de los conductores sobre el estado de los vehículos, rutas de viaje optimizadas para reducir el consumo de combustible y disminuir los costes de mantenimiento

New business service

ofrecido a 50 000 conductores basados en la suscripción y se ampliará a 500 000 en un año

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