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España

VENTA MINORISTA

Solución de evaluación de auditoría móvil y fuera de línea para un gigante mundial del comercio minorista


El desafío

Un comercio minorista mundial con sede en EE. UU. quería que el proceso de gestión de auditoría cumpliera con los requisitos normativos en 15 países, con evaluaciones anuales en sus tiendas en 14 áreas, que van desde la seguridad de los alimentos a la lucha contra el blanqueo de dinero. La plataforma de gerencia, riesgo y cumplimiento (GRC) existente de la compañía no contaba con capacidades móviles y sin conexión. Los auditores tenían que capturar datos manualmente in situ y en papel para después introducirlos en un sistema en otra ubicación. Para lograr un proceso de auditoría más eficaz, la compañía necesitaba una solución digital que permitiera a los auditores trabajar sin conexión en dispositivos móviles en la ausencia de conectividad inalámbrica. El minorista se puso en contacto con Cognizant en busca de una solución que mezclara capacidades móviles y sin conexión.


Nuestro enfoque

En lugar de cambiar las plataformas, Cognizant desarrolló una prueba de concepto que aprovechaba la plataforma existente del minorista, creando un cliente pequeño y delgado que se sincronizara con esa plataforma y permitiendo que los auditores trabajaran en dispositivos móviles y sin conexión.

Creamos y desplegamos la solución en cinco idiomas en 15 países en un periodo de nueve meses. Cognizant también trabajó con equipos de infraestructuras para abordar las necesidades de hardware e implementar la aplicación móvil en países con una infraestructura insuficiente.

La aplicación móvil reduce los errores, ahorra casi 22 000 horas de auditoría al año

La aplicación de seguridad móvil, al mismo tiempo que elimina la duplicación de esfuerzos, reduce de forma drástica los errores con su característica de revisión y resumen en tiempo real. Casi reduce a la mitad el tiempo medio que tarda un auditor en realizar una evaluación. Según los informes internos de la compañía, esto equivale a unas 22 000 horas y unos 2 millones de USD de ahorro en costes al año. La eficiencia mejorada de las evaluaciones ayuda al minorista a mitigar los riesgos locales mientras cumple con los requisitos normativos obligatorios.

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$2 million

reducción en los costes de evaluación anuales

22,000 hours

en tiempo de los auditores ahorrado al año

Reduced

tiempo medio de auditoría de 5 horas a 2,9 horas.

Eliminated

duplicación de esfuerzos


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