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MERCADOS DE CAPITALES

Robótica remota: la solución de RPA creada virtualmente


El desafío

Una empresa global de servicios financieros (con un conjunto de servicios que incluye auditoría y garantía, impuestos y consultoría, ciberseguridad y privacidad, recursos humanos, acuerdos y ciencia forense) necesitaba una forma innovadora de agilizar los flujos de trabajo y automatizar las tareas manuales propensas a errores sin una revisión considerable y costosa de su infraestructura de TI. La empresa recurrió a Cognizant Softvision para que le proporcionara una solución tecnológica para su red de más de 236,000 personas en 158 países.


Nuestro enfoque

Cognizant Softvision reunió a un equipo multidisciplinar de grupos del negocio y TI para determinar cuál de los flujos de trabajo clave de la empresa de servicios financieros debía automatizarse. Trabajamos con el cliente para desarrollar una solución de automatización robótica de procesos (RPA) para reducir los esfuerzos de gestión de riesgos y la calidad en las tareas repetitivas y propensas a errores.

El despliegue de nuestros "contenedores virtuales" (equipos de expertos multidisciplinarios distribuidos globalmente) hizo avanzar el proyecto, sin interrupciones, incluso cuando la crisis de la COVID-19 comenzó a perturbar a la empresa en todo el mundo.

Para garantizar una plataforma de ingeniería cohesiva y unificada, así como una transición fluida tras el despliegue, nuestros equipos de productos y diseño mantuvieron los mismos indicadores clave de rendimiento durante todo el proyecto: velocidad, calidad, impacto del producto y autonomía.

Los equipos virtuales crean una solución robótica

Aprovechar nuestros contenedores virtuales remotos en mitad de los requisitos de distanciamiento social nos permitió crear un bot para nuestro cliente que intercambia automáticamente datos de múltiples sistemas tres veces al día. Un solo bot de RPA puede completar las tareas de uno o más empleados, y para las tareas repetitivas, hemos eliminado por completo los esfuerzos de gestión de riesgos y calidad.

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100,000

horas ahorradas durante el próximo año

8 millones de USD

de ahorros de costes anuales

90

días de principio a fin


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