-
Industrias
- Banca y Servicios Financieros
- Comunicaciones
- Bienes de consumo
- Educación
- Energía y servicios públicos
- Atención sanitaria
- Servicios de información
- Seguros
- Ciencias de la vida
- Fabricación
- Medios y entretenimiento
- Comercio minorista
- Tecnología
- Transporte y logística
- Viajes y alojamientos
-
-
CONSULTORÍA DE COGNIZANT
Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
Leer más
-
Servicios
-
Trabajamos para remodelar modelos de negocios, modernizar productos y mejorar las experiencias de los clientes, todo encaminado a fomentar el crecimiento.
Leer más -
Reinventamos y gestionamos los procesos de negocio más fundamentales con nuevas formas de trabajar.
Leer más -
La simplificación, la modernización y el aseguramiento de las aplicaciones e infraestructuras informáticas están en el motor impulsor de su negocio.
Leer más -
CONSULTORÍA DE COGNIZANT
Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
Leer más
-
-
Ideas recientes
-
Nuestros medios y publicaciones
- Ideas recientes
- Perspectivas
- Revista Cognizanti
- Blog Digitally Cognizant
- Cognizant Podcasts
- Casos prácticos
- Infographics
-
Temas clave
- Soluciones de Blockchain
- Investigación primaria sobre blockchain
- Investigación primaria sobre inteligencia artificial
- Qué haremos cuando las máquinas lo hacen todo
- Foro Económico Mundial 2019—Davos
- Code Halos
-
Centro para el futuro del trabajo
- Futuro del trabajo
- Empleados digitales del futuro
- The Work Ahead
- Valor empresarial de confianza
- 21 trabajos del futuro
- Jobs of the Future Index
-
-
- Ofertas de trabajo
- •
- Noticias
- •
- Eventos
- •
- Investors
- |
ATENCIÓN SANITARIA
La automatización impulsa la precisión y la productividad en el procesamiento de reclamaciones
El desafío
Un importante plan de seguros de salud estadounidense migró su procesamiento de reclamaciones de un sistema a otro y experimentó un descenso en la productividad que tuvo como resultado una acumulación de unas 300 000 reclamaciones. La compañía pidió a Cognizant que evaluara su sistema de procesamiento de reclamaciones y desarrollara una solución para reducir la acumulación de reclamaciones.
Nuestro enfoque
Para acabar con la acumulación la solución más sencilla habría sido contratar procesadores de reclamaciones adicionales. En su lugar, Cognizant examinó todos los pasos del sistema de procesamiento de la compañía para identificar la raíz del problema. Encontramos que poner precio de forma manual en el nuevo sistema de procesamiento de reclamaciones contribuyó tanto a la poca productividad como a las imprecisiones de los precios. Después de eso, diseñamos una solución mediante la automatización de procesos robóticos (RPA) que incluye los precios automáticos, junto con muchas mejoras de otros procesos.
Probaremos la plataforma con reclamaciones presentadas de forma electrónica por hospitales y servicios de ambulancias y, después, ampliamos las pruebas a reclamaciones provenientes de más fuentes, incluidos sitios web externos, con resultados precisos.
El sistema de procesamiento automatizado de reclamaciones mejora la productividad y la precisión de precios
La solución RPA de Cognizant mejoró de manera significativa la precisión de los precios de la compañía, ahorrando 1,7 millones de dólares y aumentando la productividad en un 12 %. Eliminando la intervención manual, ahora se les puede poner precio a las reclamaciones más complejas en unos 15 minutos, mientras que a una entrada sencilla se le puede poner precio en menos de un minuto.
$1.7 million
ahorros para el cliente
12%
aumento de la productividad
92% to 98%
mejora en la precisión de los precios
CORRA LA VOZ
