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BIOTECNOLOGÍA Y CIENCIAS DE LA VIDA
Céntrese en los pacientes, no solo en las prescripciones, para mejorar resultados
El desafío
El cambio a la experiencia del paciente y los resultados de los tratamientos del sector de la atención médica, significa que las farmacéuticas deben centrarse en la persona tras el diagnóstico. Debido a las complejas reglas de los seguros y a que su patente de medicamentos principal va a caducar, una empresa biofarmacéutica mundial necesitaba una estrategia para fidelizar más a sus pacientes.
Esta empresa farmacéutica valoró la experiencia de Cognizant en el marketing de medicamentos y nuestras exitosas fidelizaciones. Nos asociamos para crear un enfoque y estrategia para la iniciativa de la empresa.
Nuestro enfoque
Ayudamos a la empresa farmacéutica a desarrollar una estrategia de servicios que simplificara y optimizara el tratamiento del paciente, y prestamos la infraestructura subyacente. La atención coordinada creó una experiencia del paciente que centraba los servicios en la persona del tratamiento. Este enfoque también conectaba a varias partes: desde las aseguradoras a las enfermeras o las farmacias, para obtener información valiosa sobre los cuidados del paciente. Una aplicación móvil anima a los pacientes a gestionar mejor su tratamiento.
La asistencia tras la prescripción conlleva una mejor calidad de vida
Cognizant ayudó a la farmacéutica a crear un programa que mejora la calidad de vida de los pacientes involucrados a la vez que reduce sus hospitalizaciones y los costes generales de la atención sanitaria. La empresa se beneficia de la lealtad continuada de los pacientes y su adherencia a los tratamientos.
$3,000
ahorrado al año por paciente en cuidados
+26%
en el número de días de media en los que un paciente está cubierto por el fármaco de la empresa
26%
más de profesionales de la salud que usan el programa para prescribir más fármacos
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