carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Por favor accede a COVID-19 response page para obtener más información y ayuda acerca de cómo poder enfrentar esta situación.

España

SEGUROS

Una aseguradora líder se asocia con Cognizant en su viaje de transformación digital


El desafío

Una gran aseguradora de propiedades y accidentes tenía varios proveedores encargados de gestionar diferentes servicios en todas sus líneas de negocio, lo que provocaba una falta de transparencia en las operaciones de estos proveedores. Dado que ningún proveedor poseía un proceso completo por sí mismo, resultaba difícil alinear los procesos entre negocios. La aseguradora estaba perdiendo oportunidades de obtener eficiencias operativas y la posibilidad de transformación. Lo que comenzó como un pequeño compromiso con Cognizant para optimizar el negocio de beneficios de grupo de la aseguradora se expandió a un proyecto de optimización a gran escala en muchas de sus líneas de negocio.


Nuestro enfoque

Los expertos en tecnología de seguros de Cognizant identificaron eficiencias adicionales en los procesos de TI y de negocio en todas las línea de negocio. Reemplazamos a otros cinco proveedores, convirtiéndonos en el único proveedor de servicios del cliente para operaciones digitales en seguros comerciales, accidentes y salud, seguros personales y rentas vitalicias individuales, y beneficios de grupos.

Brindamos servicios de nuevos negocios, suscripción, mantenimiento de pólizas, reclamaciones, centro de contacto, finanzas y contabilidad, y gestión de documentos y sala de correo. Un centro de excelencia de automatización identificó casos prácticos de automatización de procesos robóticos habituales en toda la empresa y un programa basado en el análisis produjo una mejora de primera línea del 2 al 3 %. La plataforma de admisión de Cognizant automatizó la captura, la validación y el enriquecimiento de datos, reduciendo el tiempo de respuesta para las solicitudes de mantenimiento de pólizas en aproximadamente un 85 %.

Al capitalizar las sinergias entre los procesos de TI con los de negocios, nuestra hoja de ruta de transformación de cuatro años le daría al cliente más de 20 millones de dólares en ahorros a través de procesos Lean, 6 millones de dólares a través de la automatización, casi 27 millones de dólares a través de un abastecimiento optimizado y 3 millones de dólares a través del rediseño organizativo.

Crecimiento hacia la entrega basada en resultados

Cognizant ahora proporciona todos los procesos clave en todas las líneas de negocio de la aseguradora. Redujimos los costes totales en el panorama de TI del cliente en un 20 % al tiempo que mejoramos el tiempo de ciclo end-to-end en la mayoría de las funciones empresariales en un 20 %. Los proyectos de optimización ofrecen ahorros anuales de 5 a 10 millones de dólares y la hoja de ruta de la transformación le ha ahorrado a la aseguradora un total de 56,7 millones de dólares.

VER LA HISTORIA COMPLETA »

20 %

de reducción de TCO en todo el panorama de TI

20 millones de USD

en ahorros a lo largo de tres años por la automatización y la optimización de procesos

56.7 millones de USD

de ahorro al implementar una hoja de ruta de transformación


CORRA LA VOZ