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España

SERVICIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS

Enfoque de plataforma OCR: una solución automatizada para una compañía de servicios de información inmobiliaria


El desafío

Una compañía de servicios de información al servicio del sector inmobiliario estadounidense buscaba una forma rápida y precisa de extraer datos para su análisis de más de un millón de documentos. Los proveedores existentes de la compañía no podían cumplir con el desafío porque recurrían a procesos manuales. Los costes operativos aumentaron cuando la solución se volvió gradualmente menos flexible e incapaz de cumplir con los requisitos. Esto se tradujo en una acumulación de datos, y la compañía tenía problemas para entregar los datos a tiempo. Se puso en contacto con Cognizant en busca de una solución rentable.


Nuestro enfoque

Cognizant reunió a un equipo de especialistas para investigar los desafíos de la compañía a través del análisis, la automatización de procesos robóticos y los recursos tecnológicos globales y de plataformas, y para diseñar una solución completa. Había tres desafíos principales: el trabajo de la compañía se expandía a más de 2000 asociados, lo que dificultaba la difusión de cambios procedimentales; la complejidad de las reglas de entrada de datos para la estandarización aumentó la probabilidad de errores en los datos; y, sobre todo, la compañía confiaba en la experiencia de los empleados para identificar y corregir los matices de los datos.

Propusimos Cognizant Digital Automation Fabric, una plataforma de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) que integra varias capacidades y automatiza la producción deseada. Rediseñamos el proceso de recopilación de datos definiendo la captura de datos y las reglas de estandarización, esto aceleró la captura automatizada de metadatos y asistió a la captura de datos. Nuestra implementación OCR es efectiva porque utiliza controles a la hora de capturar datos. Junto con un muestreo estadístico, esto añade un alto grado de confianza en la precisión de los campos de datos que captura la plataforma. Cognizant también ha introducido herramientas de visualización de datos de fácil configuración que permitan un análisis y presentación de datos más efectivo. Esto mejora la productividad y proporciona a los usuarios un control máximo sobre los datos capturados.

Solución basada en el aprendizaje automático para optimizar la depuración y la estandarización de datos

Nuestros asociados completamente formados desarrollaron la solución de automatización de procesos en seis meses. Ayudó a la compañía a ahorrar un 30 por ciento del coste total de la propiedad (TCO) y a procesar 50 millones de documentos anualmente a gran velocidad. Los datos se procesan con una precisión del 99,5 por ciento en dos o tres días desde la recopilación. También desarrollamos más de otros 15 procesos e intervenciones tecnológicas, aumentando la eficiencia en un 26 por ciento y generando más de 1 millón de USD en ahorros.

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99.5%

precisión de los datos procesados

30%

ahorros en TCO

26%

aumento en la eficiencia gracias a intervenciones tecnológicas y de procesos


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