carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

España

SERVICIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS

La automatización acelera el proceso de incorporación de comerciantes y reduce los costes operativos


El desafío

Una compañía global de soluciones de pago de rápida expansión hizo frente a grandes desafíos al incorporar comerciantes a su infraestructura de pagos. Sus procesos de validación y pruebas, que son fundamentales para certificar a los comerciantes, se llevaron a cabo de forma manual. Estos eran largos, laboriosos y propensos a errores, dando lugar a la pérdida de ingresos y a un mayor desgaste de los comerciantes. La compañía necesitaba ayuda para acelerar la certificación y la incorporación, y contrató al equipo financiero y de banca digital de Cognizant para implementar una solución de transformación digital empleando la automatización para mejorar la productividad y acelerar el plazo de comercialización.


Nuestro enfoque

Como primer paso, Cognizant revisó los procesos de validación de la empresa para determinar qué podía automatizarse. Seguidamente, tras evaluar varias soluciones estándar, elegimos la plataforma para empleados digitales Automation Anywhere® para habilitar la automatización end-to-end de sus procesos de negocio. Utilizando conceptos del pensamiento de diseño y la automatización inteligente, optimizamos los procesos de validación y pruebas para lograr una certificación más rápida. También desarrollamos una prueba de concepto que introdujo los bots para automatizar el proceso. Esto dio lugar a una reducción del 18 por ciento en la duración de las pruebas, la certificación sin errores y una incorporación de comerciantes más rápida.

La automatización de la integración reduce el desgaste y mejora el proceso de incorporación de comerciantes

La automatización de procesos manuales tediosos redujo la sobrecarga y permitió a la compañía ahorrar un 20 por ciento en costes operativos. La implementación exitosa del proyecto de certificación de comerciantes nos ayudó a acercarnos al cliente sobre futuros proyectos utilizando la automatización robótica para automatizar sus procesos de negocio.

VER LA HISTORIA COMPLETA »

18 %

mejora en el plazo de lanzamiento al mercado

20 %

ahorros en costes operativos

Mejora de

experiencia del cliente debido a transacciones de terminal más fluidas.


CORRA LA VOZ