-
Industrias
- Banca
- Mercados de capitales
- Comunicaciones, medios y tecnología
- Bienes de consumo
- Educación
- Atención sanitaria
- Servicios de información
- Seguros
- Ciencias de la vida
- Fabricación
- Petróleo y gas
- Comercio minorista
- Transporte y logística
- Viajes y alojamientos
- Empresas de utilidades
-
-
CONSULTORÍA DE COGNIZANT
Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
Leer más
-
Servicios
- Inteligencia artificial y análisis
- Ingeniería digital
- Estrategia digital
- Interactive
- Internet de las cosas
- Servicios empresariales
- Soluciones para sectores y plataformas
- Automatización inteligente de procesos
- Servicios de aplicaciones
- Habilitación en la nube
- Servicios de infraestructura de Cognizant
- Seguridad de Cognizant
- Modernización de Sistemas Core
- Servicios de aplicaciones de negocio
- Ingeniería y garantía de calidad
-
CONSULTORÍA DE COGNIZANT
Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
Leer más
-
Ideas recientes
-
Nuestros medios y publicaciones
- Ideas recientes
- Explorar casos prácticos
- Podcasts de Cognizant
- Revista Cognizanti
- Blog Digitally Cognizant
- Infografías
- Perspectivas
-
Temas clave
- Investigación primaria sobre inteligencia artificial
- Investigación primaria sobre blockchain
- Soluciones de Blockchain
- Code Halos
- Investigación de madurez digital
- Qué haremos cuando las máquinas lo hacen todo
- Foro Económico Mundial—Davos
-
Centro para el futuro del trabajo
- 21 trabajos del futuro
- Empleados digitales del futuro
- Explore el futuro del trabajo
- Índice de trabajos del futuro
- Nuestro futuro tras la COVID
- The Work Ahead
-
-
Por favor accede a COVID-19 response page para obtener más información y ayuda acerca de cómo poder enfrentar esta situación.
- Únete a nosotros
- •
- Noticias
- •
- Eventos
- •
- Investors
- |
COMERCIO MINORISTA
Creación de una experiencia a medida para el comprador de lujo
El desafío
Un cliente fiel vale su peso en oro. Un comercio minorista líder de artículos de lujo de EE. UU. conoce perfectamente este hecho; el 10 por ciento más importante de sus clientes representa el 80 por ciento de sus ingresos. En consecuencia, la compañía quería comprometer más a estas personas mediante el uso de canales digitales.
Un primer intento de llegar mejor a este segmento de clientes generó 2 millones de dólares el primer año. El minorista quería aprovechar este éxito y pidió ayuda a Cognizant para mejorar el rendimiento de su modelo existente, además de simplificar el despliegue del producto. La compañía nos pidió desarrollar una estrategia para ofrecer una nueva experiencia de compras personalizada a sus compradores de más alto nivel. También veía un gran potencial en las ofertas personalizables.
Nuestro enfoque
Además de investigación y análisis sobre las últimas tendencias en personalización para el comercio minorista, Cognizant proporciona estrategia, gestión de productos y definición de procesos de negocio. Recomendamos el uso de tendencias globales y comportamientos de usuarios similares, junto con datos de usuarios específicos para impulsar una nueva experiencia hiperpersonalizada.
Para abordar la iniciativa de productos personalizables del comercio minorista, Cognizant evalúa el panorama actual a fin de identificar las diferentes interacciones de sistema de una nueva solución de configurador. Después definimos y desarrollamos una nueva aplicación que permita al comercio minorista personalizar la experiencia en línea de cada producto de manera más rápida y sencilla.
Un servicio digital de lujo conlleva más conversiones
La asociación con Cognizant permitió una nueva estrategia en las experiencias de compra digital, aumentando el compromiso de los clientes del minorista. Nuestro configurador de productos personalizados ayudó al comercio minorista a impulsar mayores ventas por producto y a reducir drásticamente el tiempo de lanzamiento al mercado de las nuevas ofertas.
3X
mayor conversión para experiencias de compra personalizadas
$130
mayor valor de pedidos medio para experiencias de compra personalizadas
25%
de aumento en las ventas de un producto configurado con el configurador de Cognizant
CORRA LA VOZ
