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España

SERVICIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS

Banco mundial utiliza DevOps para mejorar el procesamiento de préstamos hipotecarios


El desafío

DevOps ha ganado popularidad en la banca por su promesa de proporcionar software de manera fiable, eficiente y rápida. Un importante banco mundial necesitaba mejorar su enfoque con respecto al procesamiento de préstamos hipotecarios: optimizando el proceso, impulsando la eficiencia y mejorando la experiencia del cliente. El banco lanzó dos iniciativas paralelas para lograr sus objetivos, eligiendo DevOps como una parte importante a la hora de mejorar el tiempo de lanzamiento al mercado y la calidad.


Nuestro enfoque

Cognizant empleó un enfoque DevOps para diseñar e implementar un proceso de correspondencia de préstamos hipotecarios optimizado. Al mismo tiempo, el equipo utilizó el escaneo empresarial para digitalizar y almacenar toda la correspondencia en una plataforma de gestión de contenido de última generación.

Asociándose con el equipo del banco, Cognizant lanzó dos iniciativas simultáneas: el proyecto "Correspondencia de préstamos hipotecarios" optimizó la correspondencia y cambió su propiedad interna. El proyecto "Escaneo empresarial" estableció un proceso de digitalización y de almacenamiento de toda la correspondencia en un repositorio de contenido disponible para toda la empresa. Mediante este trabajo, el equipo logró su objetivo de digitalización con tiempos de respuesta rápidos.

Una mejora bienvenida en el procesamiento de préstamos

Cambiando a un enfoque de DevOps, el banco ahora cuenta con una solución efectiva y eficiente de préstamos hipotecarios que proporciona una visión unificada de las comunicaciones con los clientes, así como un repositorio central de contenido digital y procesos claros y sencillos para auditar y gestionar la correspondencia.

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