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Tecnología

Transformación de la infraestructura de TI optimizando estrategias de operaciones


El desafío

Cuando un proveedor global de software de gestión de sistemas y almacenamiento de seguridad decidió dividir su negocio en dos, la compañía quiso renovar su estrategia de operaciones de infraestructura y TI. Quería acercar las funciones del grupo alojado a cargo de las operaciones informáticas, de almacenamiento y de middleware a una gestión interna. Sin embargo, el proveedor no contaba con la visibilidad necesaria de sus operaciones para determinar el alcance de estos procesos cruciales los que, cuando se interrumpían, tenían como resultado enormes pérdidas de ingresos y tenía un efecto negativo en su estrategia tecnológica. La gestión externa de la infraestructura de TI del proveedor también dejaba a los usuarios dependiendo de mecanismos de aprovisionamiento y entrega manuales, en lugar de beneficiarse de procesos de autoservicio automatizados. La compañía decidió pedir ayuda a Cognizant.


Nuestro enfoque

Confiando en nuestras capacidades de transformación de infraestructuras heredadas, nos preparamos para migrar las operaciones del proveedor a un centro de datos de próxima generación. Para la agilidad de negocio, la compañía necesitaba modernizar sus características de TI y que estas tuvieran más capacidad de respuesta. Ayudamos a repatriar servicios anteriormente expandidos a 50 ubicaciones, incluyendo informática, almacenamiento, copia de seguridad, directorio y middleware. Para garantizar la transparencia, debatimos sobre las áreas clave como el personal, el uso de recursos en las instalaciones y offshore y las actividades de transformación. También ayudamos al proveedor a prepararse para la división migrando la carga de trabajo a una infraestructura de nube privada y llevando las aplicaciones y conjuntos de herramientas al nuevo centro de datos.

 

Suministro de control y visibilidad con costes reducidos y velocidad aumentada

Nuestra mejora de servicios continua (CSI) y la metodología de transición probada ayudó a racionalizar y optimizar el proceso de flujo de trabajo, lo que ayudó al proveedor a reducir los costes operativos de TI en más del 40 por ciento. A medida que aumentaba la agilidad empresarial, disminuyó la complejidad de los procedimientos de la compañía: trabajando con Cognizant minimizó sus problemas de operaciones en casi un 50 por ciento. Esto también garantizó la seguridad de los procedimientos. El proveedor eligió a Cognizant por el soporte de operaciones críticas adicional que necesitaría para la gestión de la red y el nuevo centro de datos.

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Reduced

costes operativos de TI en un 40 %

Slashed

la probabilidad de errores en casi un 50 %

Enhanced

seguridad de procedimientos


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