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Tecnología

El centro del equipo de UX acelera el tiempo de lanzamiento al mercado en un 35 % para el proveedor de pagos

El desafío

Un proveedor de pagos digitales mundial deseaba consolidar su grupo de diseño en California, creando un eje central para que el talento de diseño, ingeniería y producto de la compañía se encontrara en un mismo lugar, lo que aceleraría el desarrollo de productos. La compañía deseaba proporcionar servicios de diseño de experiencia del cliente (UX) flexibles y estratégicos, garantizando la consistencia y la continuidad de los recursos de los proyectos. El proveedor de pagos digitales también quería establecer soporte de diseño de último tramo para los equipos globales de ingeniería y diseño de productos, así como crear un gobierno para una coordinación eficiente y efectiva en todos los proyectos. Sobre todo, la compañía quería un socio que pudiera proporcionar personal al nuevo centro con 35 consultores de diseño de UX y aumentarlo en busca de escalabilidad y agilidad, en 30 días. Para enfrentarse a este desafío, el cliente escogió Cognizant Interactive, uno de los mayores grupos de servicios de diseño del sector.

Nuestro enfoque

Nuestro primer paso fue formar a los diseñadores UX en la ideación y la investigación fundamentales para las compañías de productos. Estandarizamos los procesos del proveedor de pagos digital para garantizar una colaboración efectiva entre sus equipos consolidados. Aunque la compañía quería capitalizar los beneficios de los componentes de interfaz de usuario (IU) reutilizables, el equipo que había establecido carecía del personal dedicado necesario para mantener los archivos actualizados y garantizar que un conjunto de herramientas en activo albergara los componentes de IU estandarizados.

Por ello, establecimos un entorno para el libre flujo de ideas, manteniendo reuniones sincronizadas y priorizando la colaboración en equipo. Cada componente de la IU tiene un código asignado que ayuda al equipo de diseño del producto a diseñar y escalar más rápido. La estandarización de procedimientos facilita un mayor intercambio de conocimientos entre los miembros del equipo.

Establecimiento de centros de diseño UX para el éxito futuro de las compañías

La colaboración y el enfoque de intercambio de conocimientos del equipo de Cognizant Interactive condensaron el ciclo de productos del proveedor de pagos digitales, lo que se tradujo en un tiempo de lanzamiento al mercado un 35 por ciento más rápido. En un periodo de 24 meses, el centro de diseño principal proporcionó un total de 25 lanzamientos de productos.

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35 %

tiempo de lanzamiento al mercado más rápido

25

lanzamientos de productos en 24 meses

30 días

incremento del centro, como indicó el cliente

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